1. 提供者和范围
SeaFly.ai是以下品牌和服务：
KREATIVAGENTUR Subotic
Stöberlstrasse 80
80686 慕尼黑
德国
有关这些条款的问题，请发送电子邮件至：
terms@seafly.ai
这些一般条款和条件适用于使用SeaFly.ai以及客户通过SeaFly订购的运输、货运代理和物流服务。
SeaFly可以被消费者和企业家使用。
消费者是指任何自然人，他们进行法律交易的目的主要不能归因于其商业或独立专业活动。
企业家是指在签订合同时以其商业或独立专业活动为目的行事的自然人、法人或具有法律能力的合伙企业。
2. SeaFly的角色
SeaFly运营一个数字货运代理业务（电子货运）。
SeaFly不仅仅是一个联系或中介平台。
客户可以特别请求和预订以下服务：
- 公路运输
- 车辆运输
- 海运
- 空运
- 联合或多式联运
- 其他运输和物流服务
SeaFly组织约定服务的执行，并可以为此使用合适的独立合作伙伴和分包商。
这些可以特别包括：
- 货运代理
- 承运人
- 运输公司
- 货运经纪人
- 航运公司
- 空运公司
- 处理公司
- 仓储公司
- 海关和物流服务提供商
- 保险公司和保险中介
- 其他专业服务提供商
在SeaFly平台内，这些公司有时被称为合作伙伴。
3. 合同方
客户通过SeaFly预订的服务的合同方原则上是：
KREATIVAGENTUR Subotic / SeaFly.ai
客户并不是仅仅因为在SeaFly中显示的合作伙伴提交了服务执行的报价，就与该合作伙伴签订合同。
SeaFly有权使用合作伙伴和分包商来履行与客户签订的合同。
这些合作伙伴由SeaFly委托，并原则上向SeaFly开具服务发票。
4. 运输请求
客户可以通过SeaFly创建运输或物流请求。
为此，可能需要特别提供以下信息：
- 货物类型
- 车辆
- 提货地点
- 目的地
- 所需运输方式
- 时间段
- 尺寸
- 重量
- 包裹数量
- 特殊要求
创建请求本身并不构成具有约束力的运输合同。
SeaFly和合适的合作伙伴可以根据提供的信息准备报价。
5. AI助手
SeaFly使用一个支持AI的助手。
特别是，它可以：
- 记录运输请求
- 结构化信息
- 询问必要的后续问题
- 识别运输方式
- 翻译消息
- 将请求分配到合适的类别
- 支持客户和合作伙伴的沟通
AI助手提供的答案本身并不构成具有约束力的报价或合同承诺。
特别是，自动生成的：
- 价格
- 运输时间
- 可用性
- 海关信息
- 提货日期
- 交货日期
只有在它们成为SeaFly明确发布的可预订报价的一部分后，才具有约束力。
6. 合同的成立
只有当SeaFly向客户展示特定报价，并且客户使用相应明确标记的按钮，例如
“预订并承担付款义务”
或
“接受报价并具有约束力”
来接受它时，才成立具有约束力的合同。
在此之前，价格、可用性和运输条件可能会进行调整。
成功预订后，客户会收到相应的确认。
7. 报价的内容
约定的服务范围由以下内容决定：
- 具体的SeaFly报价
- 其中包含的服务项目
- 在相关订单聊天中明确约定的服务
- 明确确认的变更和补充
未明确约定的服务原则上不包含在价格中。
这主要涉及：
- 关税
- 进口费用
- 税费
- 存储费用
- 固定费用
- 滞留费
- 扣留
- 港口存储费用
- 官方检查
- 海关检查
- 额外保险
- 特别许可
- 额外的装卸工作
- 等待时间
- 额外运输
- 后续所需文件
除非这些被明确指定为报价的一部分。
8. 价格
显示的价格适用于报价中描述的条件。
价格变动可能会在以下情况下发生：
- 客户提供的信息不正确或不完整
- 尺寸或重量发生变化
- 实际货物与描述不符
- 车辆无法行驶
- 需要特殊装载设备
- 发生额外等待时间
- 提货技术上比所述更困难
- 产生额外的港口、码头或存储费用
- 官方措施导致额外费用
- 需要额外文件
- 危险品未被申报或未完全申报
- 燃料费用或约定的可变附加费被调整
在报价明确规定可变价格组成部分的情况下，柴油、燃料、通行费、港口、航空公司、码头或类似附加费可能会根据约定的计算基础进行调整。
在可能和合理的情况下，客户将被告知额外费用。
9. 付款条款
客户的付款原则上是支付给SeaFly。
客户无权直接向SeaFly使用的合作伙伴付款。
具体的付款截止日期由各自的报价或订单决定。
9.1 经过验证的客户
可以与SeaFly验证的客户商定个别付款条款。
这些可能包括，例如：
- 预付款
- 分期付款
- 提货后付款
- 在某些运输里程碑后付款
- 发票付款
适用的付款条款在具体报价中显示。
9.2 未验证的客户
对于未验证的客户，SeaFly可能要求在进一步处理或释放预订之前支付预付款或押金。
付款金额在付款前向客户显示。
付款可以通过以下方式进行：
- Stripe
- 银行转账
- SeaFly提供的其他付款方式
已支付的押金将抵扣约定的总报酬，除非另有明确约定。
10. 付款违约
如果客户未能按时付款，SeaFly有权在收到付款之前暂停进一步服务，前提是法律允许。
由此产生的延误原则上由客户承担，如果客户对付款违约负责。
进一步的法定权利不受影响。
11. 合作伙伴和分包商
SeaFly原则上决定使用哪些合作伙伴或分包商来执行订单。
除非明确约定，客户无权要求特定合作伙伴提供服务。
如果为了运输的适当执行而有必要或合理，SeaFly可以更换合作伙伴，并且不会给客户带来不合理的损失。
12. 日期和运输时间
所述的提货、出发、航班、航行、到达和交付日期原则上为估计日期，除非明确约定为具有约束力的固定日期。
具体的运输日期通常由运输合作伙伴、航运公司、航空公司、承运人、码头或其他相关方确定或确认。
特别是在：
- 海运
- 空运
- 国际公路运输
- 港口操作
- 海关清关
可能会发生偏差。
可能的原因包括，例如：
- 天气条件
- 港口拥堵
- 航班时刻表的变化
- 船舶时刻表的变化
- 集装箱的滚转
- 海关检查
- 罢工
- 官方措施
- 交通干扰
- 技术故障
- 不可抗力
具有约束力的固定日期必须明确约定为此。
13. 客户信息
客户有义务完整真实地提供运输所需的所有信息。
这主要涉及：
- 要运输的货物类型
- 数量
- 重量
- 尺寸
- 价值
- 危险品特性
- 车辆状况
- 可驾驶性
- 提货地址
- 送货地址
- 必要的装载条件
- 所需文件
客户对其提供信息的准确性负责。
强制性法定条款适用于消费者。
14. 包装和运输适宜性
客户有责任确保货物以适合约定运输方式的方式准备和包装，除非包装是由SeaFly或合作伙伴明确承担的。
特别是，货物必须以不在正常运输压力下受损且不以任何方式危害以下对象的方式准备：
- 人员
- 车辆
- 飞机
- 船舶
- 集装箱
- 其他货物
15. 危险品
原则上，危险品不被排除在运输之外。
然而，危险品在提出请求时必须完全和正确地申报为危险品。
客户必须提供所有必要的信息和文件。
联合国编号
这些可能特别包括：
- 危险品类别
- 包装组
- 安全数据表
- 所需声明
- 只有在可以使用合适的合作伙伴并且满足适用的法定和运输法律要求的情况下，才会进行运输。
运输危险品的额外费用将单独收取。
16. 排除的货物
未经明确事先协议，以下货物特别不被运输：
非法货物
- 禁止物质
- 非法持有的武器或弹药
- 被盗货物
- 现金
- 易转让证券
- 法律禁止的其他物品
- 活体动物、高价值贵重物品、温度敏感货物、药品或其他特殊货物仅在明确事先确认后才能接受。
17. 海关和进口规定
客户原则上有责任确保运输的货物在适用法律下可以合法：
出口
- 进口
- 持有
- 销售
- 运输
- 运输
根据适用法律。
客户有责任及时提供必要的信息和文件。
海关关税、进口费用、税款和类似的政府征费原则上由收货人或根据各自的交付条款或法定规定负有义务的人承担，除非在报价中另有约定。
18. 海关和文件服务
SeaFly或所用合作伙伴可能提供额外服务，例如：
- 出口申报
- 海关文件
- 车辆出口文件
- 原产地文件
- 运输文件
- 其他运输文件
如果这些服务未在原始报价中明确包含，可能会产生额外费用。
委托合作伙伴准备文件并不解除客户提供正确和完整源信息的责任。
19. 错误信息的后果
如果由于客户提供的错误、不完整或延迟的信息而产生额外费用或损失，这些费用可能会根据法定规定向客户开具发票。
对于消费者，这仅适用于消费者对违约负责或存在法定责任的情况。
例如，德国商法典（HGB）包含关于错误信息、包装、危险品和缺失文件的特别规定。
20. 运输保险和承运人的责任
运输并不自动包括额外的货物或运输保险。
原则上，适用各自执行承运人或运输合作伙伴的法定或合同约定的责任保障。
根据相关的法定和国际运输规定，责任可能会受到限制。
客户可以在可用的情况下通过SeaFly请求或投保额外的运输保险。
具体的保险保障、保险金额、排除条款和免赔额由各自的保险条款决定。
21. ADSp 2017适用于企业
对于企业，德国货运代理标准条款和条件2017（ADSp 2017）在合同签订时的版本另行适用。
ADSp仅在以下情况下适用：
- 没有单独约定的条款优先适用，
- 没有强制性的法定条款与之冲突，
- 没有强制性的国际运输公约优先适用。
对于消费者，ADSp不作为偏离强制消费者保护条款的依据。
22. 国际运输规定
根据运输方式，可能还适用强制性的国家和国际规定。
这些可能特别包括：
- 德国商法典（HGB）
- 国际公路运输的CMR
- 某些航空运输的蒙特利尔公约
- 国际海洋法规定
- 相关国家的强制性运输规定
强制性法律优先于这些一般条款和条件。
23. 客户的取消
客户可以在法定和合同选项范围内取消或终止已预订的运输。
产生的费用取决于：
- 订单的准备进度如何，
- 是否已经有合作伙伴被正式委托，
- 是否已经预留了运力，
- 已经产生了哪些费用，
- 该运力是否可以用于其他用途。
24. 海运和空运的取消
对于海运和空运，运营准备通常在实际提货之前就开始了。
特别是在以下情况下：
- 承运人或航空公司已被正式预订，
- 运力已被预留，
- 预订号码已生成，
- 出口流程已开始，
- 司机或提货详情已传达，
可能会产生相当可观的取消费用。
如果在计划运输或提货前不迟于72小时提供了正式的司机、提货或承运人详情，并且服务已被正式安排，则在客户后续取消的情况下，原则上可以要求全额约定的运费，前提是法律允许，并且SeaFly或所使用的服务提供商没有节省任何可抵扣的费用或无法产生其他收入。
强制性的法定终止和结算条款不受影响。
25. 其他运输的取消
对于其他运输，SeaFly会与执行合作伙伴一起审核取消请求。
合作伙伴可以特别说明：
- 已经产生了哪些费用，
- 是否已经安排了车辆或人员，
- 是否可以进行替代使用，
- 产生了哪些取消费用。
SeaFly会审核这些信息。
合理且可验证的取消费用可能会向客户开具发票。
26. 运输法下的终止权利
强制性的法定终止权利不受影响。
在德国货运法适用的情况下，终止的后果特别受德国商法典相关条款的管辖。
27. 消费者的撤回权
消费者原则上可能对在线签订的合同享有法定的撤回权。
具体细节来自于在合同签订前或签订时提供给消费者的单独取消政策。
取消政策不属于这些一般条款，并单独显示。
28. 撤回期内的履行开始
如果应消费者的请求，在法定撤回期结束之前开始运输或其他服务，SeaFly可能会要求消费者作出明确声明。
在此情况下，消费者可以明确要求SeaFly在撤回期结束之前开始服务。
根据法定条款，已提供服务的价值可能需要支付补偿。
在法定条件下，一旦服务完全履行，撤回权可能会失效。
29. 损坏和投诉
客户或收货人在交接时应尽可能检查货物。
明显的损坏应立即：
- 记录，
- 拍照，
- 在货运或交接文件上注明
并及时报告给SeaFly。
隐蔽损坏必须在发现后立即报告。
法定通知、限制和责任条款不受影响。
30. 损坏的文档
在发生损坏的情况下，客户应特别提供以下信息：
- 订单号
- 损坏描述
- 照片
- 运输文件
- 交接文件
- 现有的损坏记录
- 货物价值证明
- 其他相关文件
SeaFly可以将此信息转发给相关的合作伙伴、保险公司或处理索赔所需的其他机构。
31. SeaFly的责任
SeaFly的责任受适用的法定运输和货运条款以及任何有效纳入的国际公约的约束，并且对于企业客户，还适用ADSp 2017。
在以下情况下，SeaFly的责任不受限制：
- 故意行为
- 重大过失
- 因生命、身体或健康受伤而导致的损害
以及其他法律不允许限制责任的情况。
强制性的法定责任条款不受影响。
32. 对非约束性AI输出不承担责任
仅仅因为非约束性AI输出与后来的实际情况有所偏差，SeaFly不承担责任：
- 价格
- 运输时间
- 路线
- 关税税率
- 可用性
实际情况如何。
只有在具体订单中确认的协议是具有约束力的。
这不适用于法律强制要求的责任。
33. 不可抗力和特殊事件
SeaFly对因超出SeaFly或所用合作伙伴的合理影响范围的事件造成的性能中断不承担责任，这些事件的后果即使在合理谨慎的情况下也无法避免。
这些可以特别包括：
- 自然灾害
- 极端天气事件
- 战争
- 恐怖主义
- 海盗行为
- 罢工
- 港口封锁
- 政府措施
- 禁运
- 流行病
- 大流行
- 异常交通中断
- 港口、机场或终端的故障
合同双方的法定权利不受影响。
34. 评价
订单完成后，SeaFly可能允许客户对所提供的服务或参与的合作伙伴进行评分。
评价必须是：
- 客观的
- 真实的
- 基于自身经验的
在任何情况下。
特别不允许以下内容：
- 侮辱
- 不真实的事实陈述
- 威胁
- 非法内容
- 与订单没有实际关联的评价
SeaFly可以审核非法或明显恶意的评价，并在必要时将其删除。
35. 用户账户
客户有义务保密其访问数据。
将密码传递给未经授权的第三方是被禁止的。
如果怀疑其账户被未经授权使用，客户应立即通知SeaFly。
36. 用户账户的封锁
如果有具体迹象表明，SeaFly可以暂时限制或封锁用户账户：
- 欺诈
- 滥用
- 非法使用
- 虚假身份信息
- 平台的操控
- 重大违约
- 危害其他用户
在这方面会考虑用户的合法利益。
37. 知识产权
SeaFly提供的以下内容：
- 软件
- 平台
- 用户界面
- 文本
- 设计
- 图形
- 商标
- 标志
- 数据库结构
在法定规定的范围内受到保护。
未经相应授权，不得超出平台预期用途进行复制、分发或商业使用。
38. GTC的变更
SeaFly可以修改这些GTC以适用于未来的合同关系。
对于已经达成的单个运输订单，原则上适用合同签订时约定的条款，除非明确同意有效的修改。
对正在进行的合同关系的重大变更将以适当的方式通知用户。
仅继续使用网站并不自动意味着新的条款可以追溯适用于已经达成的运输合同。
39. 适用法律
适用德国法律。
关于消费者的情况下，该法律选择仅在不剥夺消费者在其 habitual residence 所享有的强制性规定保护的情况下适用。
强制性的国际运输法律条款不受影响。
40. 司法管辖地
法定的司法管辖地适用于消费者。
如果客户是商人、公共法下的法人或公共法下的特殊基金，慕尼黑是与SeaFly的商业关系中产生争议的司法管辖地（在法律允许的范围内）。
强制性的法定司法管辖地不受影响。
41. 消费者争议解决
SeaFly愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
主管机构特别可以是：
联邦通用调解机构
调解中心 e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
德国
更专业的消费者仲裁委员会的权限不受影响。
在启动仲裁程序之前，我们请消费者先与我们联系：
42. 最终条款
如果这些GTC的个别条款无效或不可执行，其余条款原则上不受影响。
无效条款由法定条款替代。
SeaFly与客户之间的个别协议优先于这些一般条款和条件。
截至：2026年10月
SeaFly.ai
KREATIVAGENTUR Subotic的服务
Stöberlstrasse 80
80686 慕尼黑
德国
有关合同和这些条款的问题，请联系：
terms@seafly.ai