Termini e Condizioni Generali

1. Fornitore e ambito

SeaFly.ai è un marchio e un servizio di:

KREATIVAGENTUR Subotic
Stöberlstrasse 80
80686 Monaco
Germania

Email per domande su questi termini:
terms@seafly.ai

Questi Termini e Condizioni Generali si applicano all'uso di SeaFly.ai e ai servizi di trasporto, spedizione e logistica che i clienti ordinano tramite SeaFly.

SeaFly può essere utilizzato sia da consumatori che da imprenditori.

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che stipula un contratto legale per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale indipendente.

Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2. Ruolo di SeaFly

SeaFly gestisce un'attività di spedizione digitale (e-forwarding).

SeaFly non è semplicemente una piattaforma di contatto o intermediazione.

I clienti possono in particolare richiedere e prenotare i seguenti servizi:

• trasporto su strada
• trasporto di veicoli
• noleggio marittimo
• noleggio aereo
• trasporto combinato o multimodale
• altri servizi di trasporto e logistica

SeaFly organizza l'esecuzione dei servizi concordati e può avvalersi di partner e subappaltatori indipendenti idonei a tale scopo.

Questi possono includere in particolare:

• spedizionieri
• trasportatori
• aziende di trasporto
• mediatori di carico
• linee di navigazione
• compagnie aeree di cargo
• aziende di handling
• aziende di magazzinaggio
• fornitori di servizi doganali e logistici
• compagnie assicurative e intermediari assicurativi
• altri fornitori di servizi specializzati

All'interno della piattaforma SeaFly, queste aziende sono talvolta denominate partner.

3. Parte contraente

La parte contraente del cliente per il servizio prenotato tramite SeaFly è, in linea di principio:

KREATIVAGENTUR Subotic / SeaFly.ai

Il cliente non stipula un contratto con un partner mostrato all'interno di SeaFly semplicemente perché quel partner presenta un'offerta per l'esecuzione di un servizio.

SeaFly ha il diritto di utilizzare partner e subappaltatori per adempiere al contratto concluso con il cliente.

Questi partner sono incaricati da SeaFly e, in linea di principio, fatturano i loro servizi a SeaFly.

4. Richieste di trasporto

Il cliente può creare una richiesta di trasporto o logistica tramite SeaFly.

A questo scopo, potrebbero essere necessarie informazioni in particolare su:

• tipo di merce
• veicolo
• luogo di ritiro
• destinazione
• modalità di trasporto desiderata
• periodo di tempo
• dimensioni
• peso
• numero di pacchi
• requisiti speciali

Creare una richiesta non costituisce di per sé un contratto di trasporto vincolante.

SeaFly e partner idonei possono preparare un'offerta sulla base delle informazioni fornite.

5. Assistente AI

SeaFly utilizza un assistente supportato da AI.

In particolare, può:

• registrare richieste di trasporto
• strutturare informazioni
• porre domande di follow-up necessarie
• identificare modalità di trasporto
• tradurre messaggi
• assegnare richieste a categorie idonee
• supportare clienti e partner nella loro comunicazione

Le risposte fornite dall'assistente AI non costituiscono, di per sé, un'offerta vincolante o un impegno contrattuale vincolante.

In particolare, generati automaticamente:

• prezzi
• tempi di transito
• disponibilità
• informazioni doganali
• date di ritiro
• date di consegna

diventano vincolanti solo una volta che sono diventati parte di un'offerta espressamente rilasciata per la prenotazione da SeaFly.

6. Conclusione del contratto

Un contratto vincolante si conclude solo quando un'offerta specifica viene visualizzata al cliente all'interno di SeaFly e il cliente utilizza un pulsante corrispondentemente etichettato in modo chiaro, ad esempio

“Prenota con obbligo di pagamento”

o

“Accetta l'offerta in modo vincolante”

per accettarla.

Fino a quel momento, i prezzi, le disponibilità e le condizioni di trasporto possono essere modificati.

Dopo una prenotazione riuscita, il cliente riceve una conferma corrispondente.

7. Contenuto dell'offerta

L'ambito dei servizi concordato è determinato da:

• l'offerta specifica di SeaFly
• gli elementi di servizio contenuti in essa
• i servizi espressamente concordati nella chat d'ordine associata
• modifiche e aggiunte espressamente confermate

I servizi non espressamente concordati non sono, in linea di principio, inclusi nel prezzo.

Questo riguarda in particolare:

• dazi doganali
• spese di importazione
• tasse
• costi di stoccaggio
• costi fissi
• demurrage
• detenzione
• costi di stoccaggio portuale
• ispezioni ufficiali
• esami doganali
• assicurazione aggiuntiva
• permessi speciali
• lavori di carico o scarico aggiuntivi
• tempi di attesa
• trasporti aggiuntivi
• documenti richiesti successivamente

a meno che non siano stati espressamente designati come parte dell'offerta.

8. Prezzi

I prezzi visualizzati si applicano alle condizioni descritte nell'offerta.

Le variazioni di prezzo possono verificarsi in particolare se:

• le informazioni del cliente erano errate o incomplete
• le dimensioni o il peso cambiano
• le merci effettive differiscono dalla descrizione
• un veicolo non è guidabile
• è necessario un equipaggiamento di carico speciale
• si verificano tempi di attesa aggiuntivi
• il ritiro è tecnicamente più difficile di quanto dichiarato
• si presentano costi aggiuntivi per porto, terminal o stoccaggio
• misure ufficiali comportano costi aggiuntivi
• diventano necessari documenti aggiuntivi
• merci pericolose non sono state dichiarate o non completamente dichiarate
• i costi del carburante o le sovrattasse variabili concordate vengono adeguati

Nella misura in cui l'offerta prevede espressamente componenti di prezzo variabili, i costi per diesel, carburante, pedaggi, porto, compagnia aerea, terminal o sovrattasse comparabili possono essere adeguati in base alla base di calcolo concordata.

Il cliente sarà informato dei costi aggiuntivi nella misura in cui è possibile e ragionevole fornire informazioni preliminari in base alle circostanze.

9. Condizioni di pagamento

Il pagamento del cliente è, in linea di principio, effettuato a SeaFly.

Il cliente non ha diritto a effettuare pagamenti direttamente a un partner utilizzato da SeaFly.

La scadenza di pagamento specifica risulta dall'offerta o dall'ordine rispettivo.

9.1 Clienti verificati

Possono essere concordate condizioni di pagamento individuali con i clienti verificati da SeaFly.

Queste possono includere, ad esempio:

• pagamento anticipato
• pagamento parziale
• pagamento dopo il ritiro
• pagamento dopo determinati traguardi di trasporto
• pagamento su fattura

Le condizioni di pagamento applicabili sono indicate nell'offerta specifica.

9.2 Clienti non verificati

Per i clienti non verificati, SeaFly può richiedere un pagamento anticipato o un deposito prima che una prenotazione venga elaborata ulteriormente su base vincolante o rilasciata.

L'importo del pagamento è mostrato al cliente prima del pagamento.

Il pagamento può essere effettuato in particolare tramite:

• Stripe
• bonifico bancario
• altri metodi di pagamento offerti da SeaFly

Un deposito versato viene accreditato sull'importo totale concordato, salvo diverso accordo espresso.

10. Inadempimento di pagamento

Se il cliente è inadempiente con un pagamento dovuto, SeaFly ha il diritto di trattenere ulteriori servizi fino a quando il pagamento non viene ricevuto, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.

I ritardi derivanti da ciò sono, in linea di principio, a carico del cliente se il cliente è responsabile dell'inadempimento di pagamento.

Ulteriori diritti legali rimangono inalterati.

11. Partner e subappaltatori

SeaFly decide, in linea di principio, quali partner o subappaltatori utilizzare per eseguire un ordine.

Un cliente non ha diritto all'esecuzione da parte di un partner specifico a meno che ciò non sia stato espressamente concordato.

SeaFly può sostituire un partner se ciò è necessario o opportuno per la corretta esecuzione del trasporto e non comporta svantaggi irragionevoli per il cliente.

12. Date e tempi di transito

Le date di ritiro, partenza, volo, navigazione, arrivo e consegna indicate sono, in linea di principio, date stimate a meno che non siano state espressamente concordate come data fissa vincolante.

Le date specifiche di trasporto sono regolarmente determinate o confermate dai partner di trasporto, compagnie di navigazione, compagnie aeree, vettori, terminal o altre parti coinvolte.

In particolare con:

• noleggio marittimo
• noleggio aereo
• trasporto stradale internazionale
• gestione portuale
• sdoganamento

possono verificarsi deviazioni.

Le possibili cause includono, ad esempio:

• condizioni meteorologiche
• congestione portuale
• cambiamenti nei programmi di volo
• cambiamenti nei programmi delle navi
• roll-over di container
• ispezioni doganali
• scioperi
• misure ufficiali
• interruzioni del traffico
• guasti tecnici
• forza maggiore

Le date fisse vincolanti devono essere espressamente concordate come tali.

13. Informazioni per il cliente

Il cliente è obbligato a fornire tutte le informazioni necessarie per il trasporto in modo completo e veritiero.

Questo riguarda in particolare:

• tipo di merce da trasportare
• quantità
• peso
• dimensioni
• valore
• proprietà delle merci pericolose
• condizione del veicolo
• guidabilità
• indirizzo di ritiro
• indirizzo di consegna
• condizioni di carico necessarie
• documenti richiesti

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

Le disposizioni legislative obbligatorie si applicano ai consumatori.

14. Imballaggio e idoneità al trasporto

Il cliente è responsabile di garantire che le merci siano preparate e imballate in modo idoneo per il modo di trasporto concordato, a meno che l'imballaggio non sia espressamente effettuato da SeaFly o da un partner.

In particolare, le merci devono essere preparate in modo tale da non subire danni sotto stress normale di trasporto e non mettere in pericolo:

• persone
• veicoli
• aerei
• navi
• container
• altre merci

in alcun modo.

15. Merci pericolose

Le merci pericolose non sono escluse dal trasporto in linea di principio.

Tuttavia, le merci pericolose devono essere dichiarate completamente e correttamente come tali già al momento della richiesta.

Il cliente deve fornire tutte le informazioni e i documenti necessari.

Questi possono includere in particolare:

• numero UN
• classe di merci pericolose
• gruppo di imballaggio
• schede di sicurezza
• dichiarazioni richieste

Il trasporto avviene solo se può essere utilizzato un partner idoneo e se sono soddisfatti i requisiti legali e di trasporto applicabili.

I costi aggiuntivi per il trasporto di merci pericolose vengono addebitati separatamente.

16. Merci escluse

Salvo diverso accordo espresso, le seguenti merci in particolare non vengono trasportate:

• merci illegali
• sostanze vietate
• armi o munizioni detenute illegalmente
• merci rubate
• denaro contante
• titoli facilmente trasferibili
• altri articoli vietati dalla legge

Gli animali vivi, i beni di alto valore, le merci sensibili alla temperatura, i medicinali o altre merci speciali possono essere accettati solo dopo conferma esplicita.

17. Normative doganali e di importazione

Il cliente è, in linea di principio, responsabile di garantire che le merci trasportate possano essere legalmente:

• esportate
• importate
• detenute
• vendute
• trasportate

ai sensi della legge applicabile.

Il cliente è responsabile di fornire le informazioni e i documenti necessari in tempo utile.

I dazi doganali, le spese di importazione, le tasse e le imposte governative comparabili sono, in linea di principio, a carico del destinatario o della persona obbligata ai sensi dei rispettivi termini di consegna o delle disposizioni legali, salvo diverso accordo nell'offerta.

18. Servizi doganali e documentali

SeaFly o i partner utilizzati possono offrire servizi aggiuntivi, ad esempio:

• dichiarazioni di esportazione
• documenti doganali
• documenti di esportazione dei veicoli
• documenti di origine
• documenti di trasporto
• altri documenti di spedizione

Fermo restando che questi servizi non sono espressamente inclusi nell'offerta originale, potrebbero sorgere costi aggiuntivi per essi.

L'incarico a un partner per la preparazione dei documenti non solleva il cliente dall'obbligo di fornire informazioni corrette e complete.

19. Conseguenze delle informazioni errate

Se sorgono costi aggiuntivi o danni a causa di informazioni errate, incomplete o tardive fornite dal cliente, questi possono essere fatturati al cliente in conformità con le disposizioni di legge.

Per i consumatori, ciò si applica in particolare solo nella misura in cui il consumatore è responsabile della violazione dell'obbligo o esiste una responsabilità legale.

Il Codice Commerciale Tedesco (HGB), ad esempio, contiene disposizioni speciali sulle informazioni errate, l'imballaggio, le merci pericolose e i documenti mancanti.

20. Assicurazione di trasporto e responsabilità del vettore

Un trasporto non include automaticamente beni aggiuntivi o assicurazione di trasporto.

In linea di principio, si applica la copertura di responsabilità legale o contrattualmente concordata del rispettivo vettore o partner di trasporto.

La responsabilità può essere limitata in base alle pertinenti normative di trasporto nazionali e internazionali.

I clienti possono – dove disponibile – richiedere o stipulare un'assicurazione di trasporto aggiuntiva tramite SeaFly.

La specifica copertura assicurativa, il capitale assicurato, le esclusioni e le franchigie risultano dalle rispettive condizioni assicurative.

21. ADSp 2017 per imprenditori

In relazione agli imprenditori, si applicano inoltre le Condizioni Generali di Trasporto dei Trasportatori Tedeschi 2017 (ADSp 2017) nella versione incorporata al momento della conclusione del contratto.

Le ADSp si applicano solo nella misura in cui:

• nessuna disposizione concordata individualmente ha la precedenza,
• nessuna disposizione legale obbligatoria è in conflitto con esse,
• nessuna convenzione internazionale di trasporto obbligatoria si applica con priorità.

In relazione ai consumatori, le ADSp non vengono utilizzate come base per deviare dalle disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori.

22. Normative internazionali di trasporto

A seconda della modalità di trasporto, potrebbero applicarsi anche normative nazionali e internazionali obbligatorie.

Questi possono includere in particolare:

• il Codice Commerciale Tedesco (HGB)
• la CMR per il trasporto stradale internazionale
• la Convenzione di Montreal per alcuni trasporti aerei
• normative sul diritto marittimo internazionale
• regolamenti nazionali di trasporto obbligatori degli stati coinvolti

La legge obbligatoria prevale su questi GTC.

23. Cancellazione da parte del cliente

Il cliente può cancellare o terminare un trasporto prenotato nell'ambito delle opzioni legali e contrattuali.

Quali costi sorgono dipende in particolare da:

• quanto lontano è già stata preparata l'ordine,
• se un partner è già stato incaricato in modo vincolante,
• se le capacità sono state riservate,
• quali costi sono già stati sostenuti,
• se la capacità può essere utilizzata diversamente.

24. Cancellazione di trasporti marittimi e aerei

Con i trasporti marittimi e aerei, la preparazione operativa inizia spesso molto prima del ritiro effettivo.

Non appena in particolare:

• un vettore o una compagnia aerea è stata prenotata in modo vincolante,
• le capacità sono state riservate,
• i numeri di prenotazione sono stati creati,
• i processi di esportazione sono iniziati,
• i dettagli del conducente o del ritiro sono stati trasmessi,

possono sorgere costi di cancellazione considerevoli.

Se i dettagli vincolanti del conducente, del ritiro o del vettore sono forniti non oltre 72 ore prima del trasporto o del ritiro pianificato e il servizio è stato programmato in modo vincolante, il carico totale concordato può, in linea di principio, essere richiesto in caso di successiva cancellazione da parte del cliente, nella misura in cui ciò sia legalmente permesso e nella misura in cui SeaFly o i fornitori di servizi utilizzati non risparmino spese da accreditare o non possano generare altre entrate.

Le disposizioni obbligatorie di risoluzione e di regolamento rimangono inalterate.

25. Cancellazione di altri trasporti

Per altri trasporti, SeaFly esamina una cancellazione insieme al partner esecutore.

Il partner può in particolare dichiarare:

• quali costi sono già stati sostenuti,
• se un veicolo o personale sono già stati programmati,
• se è possibile un utilizzo alternativo,
• quali costi di cancellazione sorgono.

SeaFly esamina queste informazioni.

Costi di cancellazione giustificati e verificabili possono essere fatturati al cliente.

26. Diritti di risoluzione ai sensi della legge sul trasporto

I diritti di recesso legali obbligatori rimangono invariati.

Nella misura in cui si applica la legge tedesca sui trasporti, le conseguenze di un recesso sono regolate in particolare dalle disposizioni pertinenti del Codice Commerciale Tedesco.

27. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori possono, in linea di principio, avere un diritto di recesso legale per un contratto concluso online.

I dettagli derivano dalla separata politica di cancellazione che viene fornita al consumatore prima o al momento della conclusione del contratto.

La politica di cancellazione non fa parte di queste GTC ed è visualizzata separatamente.

28. Inizio dell'esecuzione entro il periodo di recesso

Se, su richiesta di un consumatore, un trasporto o un altro servizio deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso legale, SeaFly può richiedere una dichiarazione esplicita da parte del consumatore.

In tal modo, il consumatore può richiedere espressamente che SeaFly inizi il servizio prima della scadenza del periodo di recesso.

Un risarcimento per valore può essere dovuto in conformità con le disposizioni legali per i servizi già forniti fino a un recesso efficace.

Sotto le condizioni legali, il diritto di recesso può scadere una volta che il servizio è stato completamente eseguito.

29. Danni e reclami

Il cliente o il destinatario dovrebbe ispezionare le merci al momento della consegna per quanto ragionevole.

I danni evidenti devono essere immediatamente:

• documentati,
• fotografati,
• annotati sui documenti di trasporto o di consegna

e segnalati a SeaFly senza indugi.

I danni occulti devono essere segnalati senza indugi dopo la loro scoperta.

Le disposizioni legali di notifica, limitazione e responsabilità rimangono inalterate.

30. Documentazione dei danni

In caso di danno, il cliente dovrebbe in particolare fornire le seguenti informazioni:

• numero d'ordine
• descrizione del danno
• foto
• documenti di trasporto
• documenti di consegna
• note di danno esistenti
• prova del valore delle merci
• altri documenti pertinenti

SeaFly può inoltrare queste informazioni al partner coinvolto, agli assicuratori o ad altri enti necessari per l'elaborazione del reclamo.

31. Responsabilità di SeaFly

La responsabilità di SeaFly è regolata dalle disposizioni statutarie applicabili in materia di trasporto e spedizione, nonché da eventuali convenzioni internazionali efficacemente incorporate e – in relazione agli imprenditori – inoltre dalle ADSp 2017.

SeaFly è responsabile senza limitazioni in particolare nei seguenti casi:

• intenzionalità
• negligenza grave
• danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute

nonché in altri casi in cui una limitazione della responsabilità non è consentita dalla legge.

Le disposizioni legali obbligatorie sulla responsabilità rimangono inalterate.

32. Nessuna responsabilità per output AI non vincolanti

SeaFly non è responsabile semplicemente perché un output AI non vincolante si discosta dai seguenti aspetti effettivi:

• i prezzi
• i tempi di trasporto
• le rotte
• le tariffe doganali
• disponibilità

come si presentano effettivamente.

Solo gli accordi confermati nell'ordine specifico sono vincolanti.

Questo non si applica nella misura in cui la responsabilità sia obbligatoria per legge.

33. Forza maggiore ed eventi straordinari

SeaFly non è responsabile per interruzioni delle prestazioni nella misura in cui queste siano causate da eventi che si trovano al di fuori della sfera di influenza ragionevole di SeaFly o del partner utilizzato e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere prevenute nemmeno con la dovuta diligenza.

Questi possono includere in particolare:

• disastri naturali
• eventi meteorologici estremi
• guerra
• terrorismo
• pirateria
• scioperi
• bloccaggi portuali
• misure governative
• embargo
• epidemie
• pandemie
• interruzioni straordinarie del traffico
• fallimenti di porti, aeroporti o terminal

I diritti statutari delle parti contraenti rimangono inalterati.

34. Recensioni

Dopo il completamento di un ordine, SeaFly può consentire ai clienti di valutare il servizio svolto o i partner coinvolti.

Le recensioni devono essere:

• oggettive
• veritiere
• basate su esperienza personale

in ogni caso.

Non sono particolarmente consentiti i seguenti:

• insulti
• affermazioni di fatto false
• minacce
• contenuti illeciti
• recensioni senza un reale collegamento a un ordine

SeaFly può esaminare recensioni illecite o ovviamente abusive e rimuoverle se necessario.

35. Account utente

Il cliente è obbligato a mantenere segreti i propri dati di accesso.

È vietato trasmettere le password a terzi non autorizzati.

Il cliente deve informare SeaFly senza indugi se sospetta che il proprio account venga utilizzato senza autorizzazione.

36. Blocco degli account utente

SeaFly può temporaneamente limitare o bloccare gli account utente se ci sono indicazioni concrete di:

• frode
• uso improprio
• uso illecito
• informazioni false sull'identità
• manipolazione della piattaforma
• violazioni materiali del contratto
• messa in pericolo di altri utenti

Gli interessi legittimi dell'utente sono presi in considerazione a questo riguardo.

37. Proprietà intellettuale

Quanto fornito da SeaFly:

• software
• piattaforma
• interfaccia utente
• testi
• design
• grafica
• marchi
• loghi
• strutture di database

sono protetti nell'ambito delle disposizioni di legge.

La riproduzione, distribuzione o uso commerciale oltre l'uso previsto della piattaforma non è consentito senza la corrispondente autorizzazione.

38. Modifiche alle GTC

SeaFly può modificare queste GTC per future relazioni contrattuali.

Per singoli ordini di trasporto già conclusi, si applicano in linea di principio i termini concordati al momento della conclusione del contratto, a meno che non venga espressamente concordata una modifica efficace.

Modifiche materiali alle relazioni contrattuali in corso saranno comunicate agli utenti in modo appropriato.

Continuare semplicemente a utilizzare il sito web non significa automaticamente che nuovi termini si applichino retroattivamente ai contratti di trasporto già conclusi.

39. Legge applicabile

Si applica la legge tedesca.

In relazione ai consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione concessa dalle disposizioni obbligatorie dello stato di residenza abituale.

Le disposizioni obbligatorie del diritto internazionale dei trasporti rimangono inalterate.

40. Foro competente

Si applicano i luoghi di giurisdizione statutari ai consumatori.

Se il cliente è un commerciante, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, Monaco è – nella misura in cui legalmente consentito – il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto commerciale con SeaFly.

I luoghi di giurisdizione statutari obbligatori rimangono inalterati.

41. Risoluzione delle controversie dei consumatori

SeaFly è disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale per consumatori.

L'organo competente può essere in particolare:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Centro per la Mediazione e. V.
Via Strasburgo 8
77694 Kehl am Rhein
Germania

La competenza di un collegio arbitrale per i consumatori più specializzato rimane inalterata.

Prima di avviare una procedura di arbitrato, chiediamo ai consumatori di contattarci prima:

terms@seafly.ai

42. Disposizioni finali

Se singole disposizioni di queste GTC sono invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimarranno in linea di principio inalterate.

Le disposizioni invalide sono sostituite dalle disposizioni di legge.

Accordi individuali tra SeaFly e il cliente hanno la precedenza su questi Termini e Condizioni Generali.

In data: Ottobre 2026

SeaFly.ai
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Germania

Contatto per domande sui contratti e su questi termini:
terms@seafly.ai