1. 数据保护概览
个人数据的保护对我们很重要。
通过本隐私政策，我们告知您在使用SeaFly.ai时处理哪些个人数据，出于何种目的进行处理，数据可能披露给谁，以及数据主体拥有哪些权利。
个人数据是指与已识别或可识别的自然人相关的所有信息。
SeaFly.ai不仅仅是一个中介平台。作为数字货运代理（电子货运代理），我们组织运输和物流服务，并利用货运代理、承运人、运输公司和其他专业服务提供商的网络来执行这些服务。
2. 控制者
根据通用数据保护条例（GDPR），负责数据处理的控制者是：
KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.ai是KREATIVAGENTUR Subotic的服务。
Stöberlstrasse 80
80686 慕尼黑
德国
数据保护咨询的电子邮件：
privacy@seafly.ai
3. SeaFly.ai是什么
SeaFly.ai经营数字货运代理业务（电子货运代理）。
通过SeaFly，客户可以请求和预订运输和物流服务，特别是在以下领域：
- 公路运输
- 车辆运输
- 海运
- 空运
- 联合或多式联运
- 补充物流服务
通过平台。
在此过程中，SeaFly特别负责：
- 接收运输请求，
- 审核和结构化请求，
- 选择合适的运输和物流合作伙伴，
- 获取和计算报价，
- 组织运输的执行，
- 与客户和合作伙伴沟通，
- 处理订单，
- 交换文件，
- 处理付款，
- 陪伴运输订单直至完成。
SeaFly作为客户预订运输服务的中央联系点。
我们可能会使用独立的合作伙伴和分包商来执行个别服务。
4. 我们的合作伙伴和分包商
为了执行运输和物流订单，SeaFly与独立公司和服务提供商合作。
在我们的系统中，这些有时被称为“合作伙伴”。
这些可以特别包括：
- 货运代理
- 承运人
- 运输公司
- 车辆运输商
- 货运经纪人
- 物流公司
- 航运公司或其服务提供商
- 空运公司
- 空运代理
- 处理公司
- 仓储和转运公司
- 海关代理
- 保险公司
- 保险中介
- 执行运输订单所需的其他服务提供商
合适的合作伙伴可以接收运输请求并向SeaFly提交个别服务的报价。
客户向SeaFly支付约定的运输服务费用。
由SeaFly委托的合作伙伴或分包商向SeaFly开具其服务的发票。
5. 我们处理哪些个人数据
根据SeaFly的使用情况，可能会处理不同的数据。
5.1 账户和主数据
这些可以特别包括：
- 名字和姓氏
- 电子邮件地址
- 电话号码
- 地址
- 用户名
- 用户角色
- 注册日期
- 电子邮件验证状态
- 登录和安全信息
6. 公司数据
对于商业用户和合作伙伴，以下信息也可能被处理：
- 公司名称
- 公司地址
- 公司类型
- 网站
- 联系人
- 提供的服务
- 运输类别
- 商业登记信息
- 增值税识别号
- 保险证明
- 许可证
- 证书
- 身份和验证数据
- 公司文件
这些数据也可能用于审核和批准合作伙伴公司。
7. 运输和货运数据
当发出运输请求时，特别可能处理以下信息：
- 提货地点
- 目的地
- 提货地址
- 送货地址
- 期望运输时间
- 运输方式
- 货物信息
- 车辆类型
- 车辆型号
- 车辆数据
- 尺寸
- 重量
- 托盘或包裹数量
- 集装箱信息
- 海运或空运信息
- 特殊要求
- 装载信息
- 运输和交付信息
我们努力仅请求实际需要的运输方式相关信息。
8. 通信和聊天数据
当用户通过 SeaFly 进行沟通时，我们会处理传输的内容。
这特别包括：
- 聊天消息
- 发送给 SeaFly 的消息
- 与合作伙伴的沟通
- 问题和答案
- 关于报价的沟通
- 关于运输的查询
- 订单处理的信息
沟通可能部分由人工智能支持、分析、结构化或翻译。
9. 文件和档案
与运输订单相关的文件和档案可以被上传。
这些可以特别包括：
- 车辆文件
- 运输文件
- CMR 运单
- 提单
- 空运提单
- 授权书
- 海关文件
- 图片
- 保险文件
- 公司文件
- 发票
- 其他与订单相关的文件
用户应仅传输与相应运输或其处理所需的文件和个人数据。
10. 报价、预订和订单数据
在我们服务的范围内，以下内容可能会被处理：
- 运输请求
- 提交的报价
- 报价价格
- 接受的报价
- 预订
- 订单编号
- 运输状态
- 发货历史
- 付款状态
- 文件状态
- 取件状态
- 交付状态
- 关于司机和车辆的信息
- 与订单相关的消息
11. 付款和发票数据
对于收费的运输服务，我们处理付款和开票的数据。
这些可能包括：
- 账单地址
- 发票金额
- 付款状态
- 付款时间
- 交易编号
- 付款方式
- 发票数据
- 信用票据
- 对账单
实际的付款处理可能由外部支付服务提供商进行。
付款数据可能由各自的支付服务提供商直接处理。
SeaFly原则上只接收分配和处理付款所需的信息。
12. 技术数据
访问我们的网站或平台时，技术数据可能会被自动处理。
这些可以特别包括：
- IP地址
- 日期和时间
- 访问的页面
- 浏览器类型
- 浏览器版本
- 操作系统
- 设备信息
- 引荐URL
- 会话ID
- 登录信息
- 安全日志
这些数据特别是为了平台的技术操作和安全性而需要。
13. 数据处理的目的
我们特别为以下目的处理个人数据：
- SeaFly.ai的运营
- 用户账户的提供
- 接收运输请求
- 审查和处理运输请求
- 组织运输服务
- 选择合适的合作伙伴和分包商
- 获取和计算报价
- 合同的签订
- 运输订单的执行
- 订单管理
- 沟通
- 文件交换
- 支付处理
- 开票
- 与合作伙伴结算
- 货物追踪
- 状态信息
- 客户支持
- 合作伙伴验证
- 防止欺诈和滥用
- IT安全
- 履行法律义务
- 法律索赔的执行或辩护
14. 法律依据
个人数据的处理主要基于以下条款。
第6条第1款(b) GDPR
处理是必要的，以履行合同或进行合同前的措施。
这主要涉及：
- 运输请求
- 报价准备
- 预订
- 运输订单
- 用户账户
- 沟通
- 文件交换
- 支付处理
- 订单处理
第6条第1款(c) GDPR
数据在我们有法律义务的情况下被处理。
这适用于，例如：
- 税法下的保留义务
- 商业法下的保留义务
- 提供证据的法定义务
第6条第1款(f) GDPR
如果处理是必要的，以维护我们的合法利益，并且没有优先于数据主体的利益或基本权利，则可以进行处理。
这些包括：
- 我们平台的安全性
- 防止欺诈
- 防止滥用
- 系统的稳定性
- 防止网络攻击
- 优化运营流程
- 法律索赔的执行
第6条第1款(a) GDPR
在处理需要同意的情况下，仅在给予相应同意后进行处理。
这可能特别适用于：
- 可选的分析功能
- 营销
- 某些Cookies或跟踪技术
- 新闻通讯
同意可以随时撤回，且对未来生效。
15. AI货运助手
SeaFly使用AI支持的货运助手。
特别是，它可以用于：
- 理解运输请求，
- 结构化信息来自消息，
- 识别运输方式，
- 请求必要的信息，
- 将数据分配给请求，
- 总结消息，
- 翻译沟通，
- 支持客户和合作伙伴处理订单。
为此，用户输入的消息和各自过程所需的信息可能会被自动处理。
用户不应在聊天中输入任何不必要的个人或机密信息，以便于各自的运输过程。
在使用外部AI服务提供商的情况下，处理将遵循适用的数据保护法规和相应的合同协议。
16. 向潜在合作伙伴披露请求数据
为了让SeaFly能够计算和组织运输服务，合适的合作伙伴可能会获得某些运输请求的数据访问权限。
在具体委托合作伙伴之前，原则上仅提供审核和计算订单所需的信息。
这可能特别包括：
- 运输方式
- 提货地点或地区
- 目的地或目的地区
- 要运输的货物类型
- 车辆类型
- 尺寸和重量（如有必要）
- 运输周期
- 特殊运输要求
原则上，潜在合作伙伴不得获得对客户所有个人信息的无限制访问权限。
特别是，完整的联系信息、私人文件或不必要的个人信息不会自动提供给所有潜在合作伙伴。
17. 在委托合作伙伴后披露
一旦SeaFly委托合作伙伴或分包商执行运输订单，可能会提供进一步的信息。
这仅在信息对特定订单的执行是必要的情况下发生。
这可能特别包括：
- 完整的提货地址
- 完整的交付地址
- 联系人姓名
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 车辆数据
- 车辆文件
- 运输文件
- 授权书
- 海关文件
- 提货信息
- 交付信息
- 履行所需的其他信息
未被委托的其他合作伙伴无法访问这些与订单相关的数据和文件。
18. 客户、SeaFly和合作伙伴之间的支付处理
客户通过SeaFly完成预订的运输服务。
客户的付款将支付给SeaFly。
SeaFly随后委托合适的合作伙伴和分包商，或在处理订单的过程中这样做。
SeaFly委托的合作伙伴向SeaFly开具服务发票。
在此背景下，个人数据仅在以下情况下被处理或披露：
- 合同处理，
- 支付处理，
- 开票，
- 会计，
- 运输的履行
并且仅在必要的范围内。
19. 电子邮件沟通
我们特别使用电子邮件地址用于：
- 账户激活
- 电子邮件验证
- 登录和安全代码
- 密码重置
- 运输请求
- 报价信息
- 新报价
- 查询
- 预订确认
- 支付信息
- 新消息
- 文件请求
- 状态变更
- 提醒
- 订单处理的信息
这些消息可能是履行合同或运输请求所必需的。
仅在有相应法律依据的情况下，才会发送广告和新闻通讯。
20. 个人数据的接收者
个人数据可能在必要时特别披露给以下类别的接收者：
- SeaFly选择的货运代理
- 承运人
- 运输公司
- 货运经纪人
- 航运公司及其服务提供商
- 空运公司
- 处理公司
- 海关和物流服务提供商
- 仓储公司
- 保险公司
- 支付服务提供商
- 托管服务提供商
- IT服务提供商
- 电子邮件服务提供商
- 人工智能服务提供商
- 会计服务提供商
- 税务顾问
- 法律顾问
- 当有法律义务时的当局和公共机构
数据仅在有法律依据或数据用于执行订单时披露。
21. 托管和服务器日志文件
SeaFly在托管服务提供商的IT系统或服务器上运行。
当访问我们的平台时，技术信息可能会自动存储在服务器日志文件中。
这可能特别包括：
- IP地址
- 访问时间
- 访问页面
- 浏览器
- 操作系统
- 引荐URL
- 技术状态信息
处理主要发生在以下方面：
- 确保技术操作
- 错误分析
- IT安全
- 防御攻击
法律依据主要在于GDPR第6条第1款(f)。
我们的合法利益在于安全和可靠地运营我们的平台。
具体的托管提供商及其服务器位置（如适用）将在此添加。
22. Cookies和类似技术
SeaFly可能会使用Cookies和可比技术。
技术上必要的Cookies
技术上必要的Cookies是必需的，例如用于：
- 登录
- 会话管理
- 安全功能
- 语言设置
- 用户账户
- 预订流程
它们使平台的基本功能得以实现。
可选Cookies
在使用分析、营销或其他非必要技术的情况下，且法律要求获得同意时，仅在给予相应同意后激活。
给予的同意可以随时通过Cookies设置进行更改或撤回。
23. 存储期限
个人数据仅在各自目的所需的时间内存储。
账户数据原则上存储在用户账户存在的期间。
运输和订单数据可能存储在必要的时间内，以便于：
- 订单处理，
- 提供证据，
- 处理投诉，
- 主张或辩护索赔
在个别情况下。
发票、预订和支付数据可能因商业和税法的法定保留义务而被存储更长时间。
文件在不再需要处理订单或由于法律要求时会被删除。
技术日志数据仅在安全和证据目的所需的时间内存储。
如果用户请求删除其账户，数据将被删除，除非法定保留义务或其他法律原因阻止删除。
GDPR一般要求个人数据不得存储超过各自目的所需的时间。
24. 数据转移到欧盟或欧洲经济区以外
某些服务提供商可能位于欧盟或欧洲经济区以外，或在那处理数据。
仅在满足法律要求的情况下，个人数据才会转移到所谓的第三国。
这些可能特别包括：
- 欧洲委员会的适当性决定
- 欧盟标准合同条款
- 根据GDPR第46条的其他适当保障措施
- 其他法律规定的要求
在个别服务提供商在欧盟或欧洲经济区以外处理数据的情况下，我们会在本隐私政策的相应部分提供相关信息。
25. 自动处理和人工智能
SeaFly使用自动化系统和人工智能来支持内部流程。
这些可能特别包括：
- 运输方式的识别
- 运输请求的分析
- 信息的结构化
- 分配到运输类别
- 选择一般适合的合作伙伴组
- 消息的翻译
- 建议回复的准备
- 信息的总结
这些系统通常用于支持我们的流程。
如果使用GDPR第22条所指的完全自动化决策，且该决策对个人产生法律效力或类似显著影响，数据主体将单独被告知此事。
26. 数据安全
我们使用适当的技术和组织安全措施来保护个人数据。
这些措施包括防止：
- 未经授权的访问
- 操纵
- 丢失
- 破坏
- 未经授权的披露
- 滥用使用
浏览器与SeaFly之间的数据传输原则上通过TLS/SSL加密。
27. 数据主体的权利
根据法定要求，数据主体特别享有以下权利：
- 根据GDPR第15条的访问权
- 根据GDPR第16条的更正权
- 根据GDPR第17条的删除权
- 根据GDPR第18条的处理限制权
- 根据GDPR第20条的数据可携带权
- 根据GDPR第21条的反对权
- 撤回已给出的同意权
- 向数据保护监督机构提出投诉的权利
GDPR还要求数据主体被告知目的、法律依据、接收者或接收者类别以及存储期限。
数据保护咨询可以发送至：
28. 撤回同意
如果处理是基于同意的，可以随时撤回，且对未来生效。
在撤回之前进行的处理的合法性不受影响。
29. 反对权
如果个人数据是基于GDPR第6条第1款(f)处理的，法律条件下有反对权。
在直接营销的情况下，您可以随时反对出于广告目的处理个人数据。
30. 提出投诉的权利
数据主体有权向有权的数据保护监督机构提出投诉。
特别是，可以向居住地、工作地点或涉嫌数据保护侵权的地点的数据保护监督机构提出投诉。
31. 某些信息的必要性
某些数据是我们处理运输请求或履行合同所必需的。
这些可以包括，例如：
- 联系信息
- 提货地点
- 目的地
- 货物信息
- 与开票相关的信息
没有这些信息，可能无法提供或执行运输。
其他信息是自愿提供的。
32. 本隐私政策的变更
如果以下任何情况发生变化，我们可能会调整本隐私政策：
- 我们的服务，
- 技术流程，
- 使用的服务提供商，
- 法律要求
以相关方式。
在SeaFly.ai上发布的当前版本适用。
截至：2026年10月