一般取引条件

1. プロバイダーと範囲

SeaFly.aiは、以下のブランドおよびサービスです：

KREATIVAGENTUR Subotic
シュトーベルル通り80
80686 ミュンヘン
ドイツ

これらの条件に関する質問のためのメール：
terms@seafly.ai

これらの一般利用規約は、SeaFly.aiの利用および顧客がSeaFlyを通じて注文する輸送、貨物輸送、物流サービスに適用されます。

SeaFlyは消費者と起業家の両方が利用できます。

消費者とは、主に商業的または独立した専門的活動に起因しない目的で法的取引を行う自然人のことです。

起業家とは、契約を締結する際に商業的または独立した専門的活動を行う自然人または法人、または法的能力を持つパートナーシップのことです。

2. SeaFlyの役割

SeaFlyはデジタル貨物輸送業務（e-フォワーディング）を運営しています。

SeaFlyは単なる連絡先または仲介プラットフォームではありません。

顧客は特に以下のサービスをリクエストし、予約することができます：

• 道路輸送
• 車両輸送
• 海上輸送
• 航空輸送
• 複合または多モーダル輸送
• その他の輸送および物流サービス

SeaFlyは合意されたサービスの実施を手配し、そのために適切な独立したパートナーや下請け業者を利用することがあります。

これには特に以下が含まれる場合があります：

• 貨物運送業者
• 運送業者
• 輸送会社
• 貨物ブローカー
• 海運会社
• 航空貨物会社
• ハンドリング会社
• 倉庫会社
• 税関および物流サービスプロバイダー
• 保険会社および保険仲介業者
• その他の専門サービスプロバイダー

SeaFlyプラットフォーム内では、これらの企業は時折パートナーと呼ばれます。

3. 契約当事者

SeaFlyを通じて予約されたサービスの顧客の契約当事者は、原則として：

KREATIVAGENTUR Subotic / SeaFly.ai

顧客は、SeaFly内で表示されるパートナーがサービスの実施のためのオファーを提出したからといって、そのパートナーと契約を締結するわけではありません。

SeaFlyは、顧客との契約を履行するためにパートナーや下請け業者を利用する権利があります。

これらのパートナーはSeaFlyによって委託され、原則としてそのサービスをSeaFlyに請求します。

4. 輸送リクエスト

顧客はSeaFlyを通じて輸送または物流リクエストを作成できます。

この目的のために、特に以下の情報が必要となる場合があります：

• 貨物の種類
• 車両
• ピックアップ場所
• 目的地
• 希望する輸送モード
• 期間
• 寸法
• 重量
• パッケージの数
• 特別な要件

リクエストを作成すること自体は、拘束力のある輸送契約を構成するものではありません。

SeaFlyおよび適切なパートナーは、提供された情報に基づいてオファーを準備することがあります。

5. AIアシスタント

SeaFlyはAIサポートのアシスタントを使用しています。

特に、以下のことができます：

• 輸送リクエストを記録する
• 情報を構造化する
• 必要なフォローアップ質問をする
• 輸送モードを特定する
• メッセージを翻訳する
• リクエストを適切なカテゴリに割り当てる
• 顧客やパートナーのコミュニケーションをサポートする

AIアシスタントが提供する回答は、それ自体では法的拘束力のあるオファーや契約上の義務を構成するものではありません。

特に自動生成されたもの：

• 価格
• 輸送時間
• 空き状況
• 税関情報
• ピックアップ日
• 配達日

は、SeaFlyによって予約のために明示的にリリースされたオファーの一部となった時点でのみ法的拘束力を持ちます。

6. 契約の締結

法的拘束力のある契約は、SeaFly内で顧客に特定のオファーが表示され、顧客が例えば

「支払い義務のある予約をする」

または

「法的拘束力のあるオファーを受け入れる」

という明確にラベル付けされたボタンを使用して受け入れた時にのみ締結されます。

その時点までは、価格、空き状況、輸送条件は調整される可能性があります。

予約が成功した後、顧客はそれに応じた確認を受け取ります。

7. オファーの内容

合意されたサービスの範囲は、以下によって決定されます：

• 特定のSeaFlyオファー
• そこに含まれるサービス項目
• 関連する注文チャットで明示的に合意されたサービス
• 明示的に確認された変更および追加

明示的に合意されていないサービスは、原則として価格に含まれません。

特に以下に関するものです：

• 関税
• 輸入料金
• 税金
• 保管費用
• 基本料金
• 滞留料
• 拘束
• 港の保管費用
• 公式検査
• 税関検査
• 追加保険
• 特別許可
• 追加の積み下ろし作業
• 待機時間
• 追加輸送
• その後必要な書類

これらがオファーの一部として明示的に指定されていない限り。

8. 価格

表示された価格は、オファーに記載された条件に適用されます。

価格変更は特に次のような場合に発生する可能性があります：

• 顧客の情報が不正確または不完全であった場合
• 寸法または重量が変更された場合
• 実際の貨物が説明と異なる場合
• 車両が運転可能でない場合
• 特別な積載機器が必要な場合
• 追加の待機時間が発生する場合
• ピックアップが記載されたよりも技術的に難しい場合
• 追加の港、ターミナル、または保管費用が発生する場合
• 公式な措置が追加費用を引き起こす場合
• 追加の書類が必要になる場合
• 危険物が宣言されていない、または完全に宣言されていない場合
• 燃料費または合意された変動サーチャージが調整される場合

オファーが明示的に変動価格要素を提供する場合、特にディーゼル、燃料、通行料、港、航空会社、ターミナル、または同様のサーチャージが合意された計算基準に従って調整される場合があります。

顧客は、事前の情報提供が可能かつ状況に応じて合理的である限り、追加費用について通知されます。

9. 支払い条件

顧客の支払いは、原則としてSeaFlyに対して行われます。

顧客は、SeaFlyが使用するパートナーに直接支払いを行う権利を有しません。

具体的な支払い期限は、それぞれのオファーまたは注文から生じます。

9.1 確認済み顧客

SeaFlyによって確認された顧客と個別の支払い条件を合意することができます。

これには、例えば次のようなものが含まれる場合があります：

• 前払い
• 分割払い
• ピックアップ後の支払い
• 特定の輸送マイルストーン後の支払い
• 請求書による支払い

適用される支払い条件は、特定のオファーに表示されます。

9.2 未確認顧客

未確認の顧客に対して、SeaFlyは予約がさらに進められる前に前払いまたはデポジットを要求する場合があります。

支払いの金額は、支払い前に顧客に表示されます。

支払いは特に次の方法で行うことができます：

• Stripe
• 銀行振込
• SeaFlyが提供するその他の支払い方法

支払った預金は、明示的に異なる合意がない限り、合意された総報酬に対してクレジットされます。

10. 支払いの遅延

顧客が支払いの遅延にある場合、SeaFlyは支払いが受領されるまでさらなるサービスを保留する権利を有します。これは法的に許可される範囲内です。

これに起因する遅延は、原則として、顧客が支払いの遅延の責任を負う場合、顧客が負担します。

さらなる法定権利は影響を受けません。

11. パートナーおよび下請け業者

SeaFlyは、原則として、注文を実行するために使用されるパートナーまたは下請け業者を決定します。

顧客は、明示的に合意されていない限り、特定のパートナーによる実行を要求する権利を有しません。

SeaFlyは、輸送の適切な実行のために必要または適切である場合、パートナーを交換することができます。これにより顧客に不当な不利益が生じない限り。

12. 日付および輸送時間

記載されたピックアップ、出発、フライト、航行、到着および配達の日付は、明示的に合意された拘束力のある固定日付でない限り、原則として推定日付です。

具体的な輸送日付は、通常、輸送パートナー、航路、航空会社、運送業者、ターミナルまたはその他の関係者によって定期的に決定または確認されます。

特に次の点に関して：

• 海上輸送
• 航空輸送
• 国際道路輸送
• 港湾取扱
• 通関手続き

逸脱が発生する可能性があります。

可能な原因には、例えば以下が含まれます：

• 天候条件
• 港の混雑
• フライトスケジュールの変更
• 船舶スケジュールの変更
• コンテナのロールオーバー
• 通関検査
• ストライキ
• 公的措置
• 交通の混乱
• 技術的故障
• 不可抗力

拘束力のある固定日付は、明示的にそのように合意されなければなりません。

13. 顧客情報

顧客は、輸送に必要なすべての情報を完全かつ真実に提供する義務があります。

特に以下に関するものです：

• 輸送する商品の種類
• 数量
• 重量
• 寸法
• 価値
• 危険物特性
• 車両の状態
• 運転可能性
• ピックアップ住所
• 配送先住所
• 必要な積載条件
• 必要な書類

顧客は、提供する情報の正確性に責任を負います。

消費者には法定の義務が適用されます。

14. 梱包および輸送適合性

顧客は、合意された輸送手段に適した方法で商品が準備され、梱包されていることを確認する責任があります。ただし、梱包がSeaFlyまたはパートナーによって明示的に行われる場合はこの限りではありません。

特に、商品は通常の輸送ストレスの下で損傷を受けず、以下のものを危険にさらさないように準備されなければなりません：

• 人
• 車両
• 航空機
• 船舶
• コンテナ
• 他の貨物

いかなる方法でも。

15. 危険物

危険物は原則として輸送から除外されません。

ただし、危険物はリクエスト時に完全かつ正確にその旨を申告しなければなりません。

顧客は、必要なすべての情報と書類を提供する必要があります。

これには特に以下が含まれる場合があります:

• UN番号
• 危険物クラス
• 梱包グループ
• 安全データシート
• 必要な申告

適切なパートナーが利用でき、適用される法令および輸送法の要件が満たされる場合にのみ輸送が行われます。

危険物の輸送にかかる追加費用は別途請求されます。

16. 除外品

明示的な事前合意がない限り、特に以下の品目は輸送されません：

• 違法な商品
• 禁止物質
• 不法に所持された武器または弾薬
• 盗品
• 現金
• 容易に譲渡可能な証券
• 法律で禁止されているその他の品目

生きた動物、高価な貴重品、温度に敏感な商品、医薬品またはその他の特別な商品は、明示的な事前確認の後にのみ受け入れられます。

17. 税関および輸入規制

顧客は、原則として、輸送される商品が適用法の下で合法的に以下のことができることを確認する責任があります：

• 輸出
• 輸入
• 所持
• 販売
• 輸送

適用法の下で。

顧客は、必要な情報と書類を適時に提供する責任があります。

関税、輸入料金、税金および同様の政府の課税は、原則として、受取人またはそれぞれの配送条件または法令に基づく義務を負う者が負担します。ただし、オファーで別途合意されている場合を除きます。

18. 税関および書類サービス

SeaFlyまたは利用されるパートナーは、以下のような追加サービスを提供する場合があります：

• 輸出申告
• 税関書類
• 車両輸出書類
• 原産地証明書
• 輸送書類
• その他の輸送書類

これらのサービスが元のオファーに明示的に含まれていない限り、追加費用が発生する可能性があります。

書類の作成をパートナーに委託することは、顧客が正確かつ完全な情報を提供する責任から解放されることを意味しません。

19. 不正確な情報の結果

顧客が提供した不正確、不完全、または遅延した情報により追加費用や損害が発生した場合、これらは法令に従って顧客に請求される可能性があります。

消費者に対しては、特に消費者が義務違反の責任を負う場合または法的責任が存在する場合にのみ適用されます。

例えば、ドイツ商法（HGB）には、不正確な情報、包装、危険物および欠落書類に関する特別な規定が含まれています。

20. 輸送保険および運送業者の責任

輸送には自動的に追加の貨物または輸送保険が含まれるわけではありません。

原則として、それぞれの運送業者または輸送パートナーの法定または契約上の責任保険が適用されます。

責任は、関連する法令および国際輸送規則に基づいて制限される場合があります。

顧客は、利用可能な場合、SeaFlyを通じて追加の輸送保険をリクエストまたは取得することができます。

具体的な保険の範囲、保険金額、除外事項および免責金額は、それぞれの保険条件から得られます。

21. 企業向けADSp 2017

企業に関しては、契約締結時に組み込まれたドイツ貨物運送業者標準条件2017（ADSp 2017）が追加で適用されます。

ADSpは、以下の場合にのみ適用されます：

• 個別に合意された条項が優先されない場合、
• 強制的な法令と矛盾しない場合、
• 優先的に適用される強制的な国際輸送条約がない場合。

消費者に関しては、ADSpは強制的な消費者保護規定から逸脱するための基礎として使用されません。

22. 国際輸送規則

輸送手段に応じて、強制的な国内および国際規則が適用される場合があります。

これには特に以下が含まれる場合があります:

• ドイツ商法（HGB）
• 国際道路輸送のためのCMR
• 特定の航空輸送のためのモントリオール条約
• 国際海事法規
• 関与する国の強制的な国内輸送規則

強制法はこれらのGTCに優先します。

23. 顧客によるキャンセル

顧客は、法定および契約上の選択肢の範囲内で予約した輸送をキャンセルまたは終了することができます。

発生する費用は特に以下に依存します：

• 注文がどれだけ準備されているか、
• パートナーがすでに拘束力のある契約を結んでいるかどうか、
• 容量が予約されているかどうか、
• すでに発生したコストは何か、
• その容量が他に使用できるかどうか。

24. 海上および航空貨物のキャンセル

海上および航空貨物の場合、運用準備は実際のピックアップのかなり前から始まることがよくあります。

特に次のような場合に:

• 運送業者または航空会社が拘束力を持って予約された場合、
• 容量が予約された場合、
• 予約番号が作成された場合、
• 輸出プロセスが開始された場合、
• ドライバーまたはピックアップの詳細が伝達された場合、

かなりのキャンセルコストが発生する可能性があります。

拘束力のあるドライバー、ピックアップ、または運送業者の詳細が、計画された輸送またはピックアップの72時間前までに提供され、サービスが拘束力を持ってスケジュールされた場合、顧客によるその後のキャンセルが法的に許可されている限り、合意された全額の貨物料金を請求できる場合があります。また、SeaFlyまたは使用されるサービスプロバイダーがクレジットされるべき費用を節約しない場合や、他の収益を生み出せない場合も同様です。

必須の法定解除および清算規定は影響を受けません。

25. その他の輸送のキャンセル

その他の輸送については、SeaFlyが実行パートナーと共にキャンセルを検討します。

パートナーは特に次のことを述べることができます:

• すでに発生したコストは何か、
• 車両またはスタッフがすでにスケジュールされているかどうか、
• 代替利用が可能かどうか、
• どのようなキャンセルコストが発生するか。

SeaFlyはこの情報を確認します。

正当かつ検証可能なキャンセルコストは顧客に請求される場合があります。

26. 輸送法に基づく解除権

必須の法定解除権は影響を受けません。

ドイツの貨物法が適用される場合、解除の結果は特にドイツ商法典の関連規定に従います。

27. 消費者のための撤回権

消費者は、原則として、オンラインで締結された契約に対して法定の撤回権を有する場合があります。

詳細は、契約の締結前または締結時に消費者に提供される別途のキャンセルポリシーに記載されています。

キャンセルポリシーはこれらの一般取引条件の一部ではなく、別途表示されます。

28. 撤回期間内の履行開始

消費者の要請により、法定の撤回期間が満了する前に輸送またはその他のサービスを開始する場合、SeaFlyは消費者からの明示的な声明を要求することがあります。

その際、消費者はSeaFlyが撤回期間が満了する前にサービスを開始することを明示的に要求することができます。

有効な撤回までに提供されたサービスに対して、法定の規定に従って価値の補償が発生する場合があります。

法定の条件の下で、サービスが完全に提供された場合、撤回権は消滅する可能性があります。

29. 損害および苦情

顧客または受取人は、合理的な範囲で商品を引き渡し時に検査する必要があります。

明らかな損傷は直ちに:

• 文書化され、
• 写真が撮影されるべきです、
• 貨物または引き渡し書類に記載された

そして、遅滞なくSeaFlyに報告されるべきです。

隠れた損傷は、その発見後、遅滞なく報告されなければなりません。

法定の通知、制限および責任に関する規定は影響を受けません。

30. 損傷の文書化

損傷が発生した場合、顧客は特に以下の情報を提供する必要があります：

• 注文番号
• 損傷の説明
• 写真
• 輸送書類
• 引き渡し書類
• 既存の損傷のメモ
• 商品の価値の証明
• その他の関連書類

SeaFlyは、この情報を関与するパートナー、保険会社、または請求処理に必要なその他の機関に転送することがあります。

31. SeaFlyの責任

SeaFlyの責任は、適用される法定の輸送および貨物運送の規定、ならびに実効的に組み込まれた国際条約、および企業に関してはADSp 2017によって規定されます。

SeaFlyは、特に以下の場合において無制限に責任を負います：

• 故意
• 重大な過失
• 生命、身体または健康への損傷から生じる損害

および法的に責任の制限が許可されていないその他のケース。

法定の責任に関する規定は影響を受けません。

32. 非拘束的なAI出力に対する責任なし

SeaFlyは、非拘束的なAI出力が後の実際の以下の内容から逸脱しただけでは責任を負いません：

• 価格
• 輸送時間
• ルート
• 関税率
• 空き状況

実際にどのようになるか。

特定の注文で確認された合意のみが拘束力を持ちます。

これは、法的に責任が義務付けられている場合には適用されません。

33. 不可抗力および異常事態

SeaFlyは、パフォーマンスの中断について、これがSeaFlyまたは使用されるパートナーの合理的な影響範囲外の事象によって引き起こされ、その結果が合理的な注意をもってしても防ぐことができなかった場合には責任を負いません。

これには特に以下が含まれる場合があります：

• 自然災害
• 極端な気象事象
• 戦争
• テロリズム
• 海賊行為
• ストライキ
• 港の封鎖
• 政府の措置
• 禁輸措置
• 疫病
• パンデミック
• 異常な交通の中断
• 港、空港、またはターミナルの故障

契約当事者の法定権利は影響を受けません。

34. レビュー

注文の完了後、SeaFlyは顧客が提供されたサービスや関与したパートナーを評価することを許可する場合があります。

レビューは以下の条件を満たす必要があります：

• 客観的であること
• 真実であること
• 自身の経験に基づいていること

すべての場合において。

特に許可されていないものは以下の通りです：

• 侮辱
• 事実の虚偽の陳述
• 脅迫
• 違法なコンテンツ
• 注文との実際の関連性のないレビュー

SeaFlyは違法または明らかに悪用されたレビューを確認し、必要に応じて削除することがあります。

35. ユーザーアカウント

顧客はアクセスデータを秘密に保つ義務があります。

無許可の第三者にパスワードを渡すことは禁止されています。

顧客は、自分のアカウントが無許可で使用されている疑いがある場合、直ちにSeaFlyに通知する必要があります。

36. ユーザーアカウントのブロック

SeaFlyは、以下の具体的な兆候がある場合、ユーザーアカウントを一時的に制限またはブロックすることがあります：

• 詐欺
• 悪用
• 違法な使用
• 虚偽の身分情報
• プラットフォームの操作
• 契約の重大な違反
• 他のユーザーを危険にさらすこと

この点に関しては、ユーザーの正当な利益が考慮されます。

37. 知的財産

SeaFlyが提供する以下のもの：

• ソフトウェア
• プラットフォーム
• ユーザーインターフェース
• テキスト
• デザイン
• グラフィックス
• 商標
• ロゴ
• データベース構造

は法定規定の範囲内で保護されています。

プラットフォームの意図された使用を超えた複製、配布または商業利用は、対応する許可なしには許可されていません。

38. GTCの変更

SeaFlyは、将来の契約関係のためにこれらのGTCを改訂することがあります。

すでに締結された個別の輸送注文については、契約締結時に合意された条件が原則として適用されます。ただし、明示的に有効な変更が合意されている場合はこの限りではありません。

進行中の契約関係に対する重要な変更は、適切な方法でユーザーに通知されます。

ウェブサイトの使用を継続することは、すでに締結された輸送契約に新しい条件が遡及的に適用されることを自動的に意味するものではありません。

39. 準拠法

ドイツ法が適用されます。

消費者に関しては、この法の選択は、消費者が居住地の国の強制的な規定によって与えられる保護を奪わない限りにおいてのみ適用されます。

強制的な国際輸送法の規定は影響を受けません。

40. 管轄地

法定の管轄地は消費者に適用されます。

顧客が商人、公共法に基づく法人、または公共法に基づく特別基金である場合、ミュンヘンはSeaFlyとのビジネス関係から生じる紛争の管轄地となります（法的に許可される範囲内で）。

強制的な法定管轄地は影響を受けません。

41. 消費者紛争解決

SeaFlyは、消費者仲裁機関での紛争解決手続きに参加する意向があります。

特に適格な機関は以下の通りです：

連邦一般調停機関
調停センター e. V.
シュトラスブルガー通り8
77694 ケール・アム・ライン
ドイツ

より専門的な消費者仲裁機関の権限は影響を受けません。

仲裁手続きを開始する前に、消費者にまず私たちに連絡するようお願いしています：

terms@seafly.ai

42. 最終規定

これらのGTCの個別の規定が無効または執行不能である場合、残りの規定は原則として影響を受けません。

無効な規定は法定規定に置き換えられます。

SeaFlyと顧客との間の個別の合意は、これらの一般条件に優先します。

発効日：2026年10月

SeaFly.ai
KREATIVAGENTUR Suboticのサービス
シュトーベルル通り80
80686 ミュンヘン
ドイツ

契約およびこれらの条件に関する質問の連絡先：
terms@seafly.ai