Общие условия

1. Поставщик и объем

SeaFly.ai является брендом и услугой:

KREATIVAGENTUR Subotic
Stöberlstrasse 80
80686 Мюнхен
Германия

Электронная почта для вопросов по этим условиям:
terms@seafly.ai

Данные Общие Условия и Положения применяются к использованию SeaFly.ai, а также к услугам по транспортировке, экспедированию и логистике, которые клиенты заказывают через SeaFly.

SeaFly может использоваться как потребителями, так и предпринимателями.

Потребителем является любое физическое лицо, которое вступает в юридическую сделку с целями, которые в основном не могут быть отнесены к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

Предпринимателем является физическое или юридическое лицо или партнерство с правоспособностью, которое при заключении контракта действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2. Роль SeaFly

SeaFly управляет цифровым бизнесом по экспедированию грузов (e-forwarding).

SeaFly не является лишь контактной или посреднической платформой.

Клиенты могут в частности запрашивать и бронировать следующие услуги:

• дорожный транспорт
• транспортировка транспортных средств
• морские грузоперевозки
• воздушные грузоперевозки
• комбинированный или мультимодальный транспорт
• другие транспортные и логистические услуги

SeaFly организует выполнение согласованных услуг и может использовать подходящих независимых партнеров и субподрядчиков для этой цели.

К ним могут относиться в частности:

• грузовые экспедиторы
• перевозчики
• транспортные компании
• грузовые брокеры
• судоходные компании
• авиаперевозчики
• компании по обработке грузов
• складским компаниям
• таможенным и логистическим провайдерам
• страховые компании и страховые посредники
• другие специализированные поставщики услуг

В рамках платформы SeaFly эти компании иногда называются партнерами.

3. Договорная сторона

Договорной стороной клиента для услуги, забронированной через SeaFly, является, в принципе:

KREATIVAGENTUR Subotic / SeaFly.ai

Клиент не заключает контракт с партнером, представленным в SeaFly, лишь потому, что этот партнер подает предложение на выполнение услуги.

SeaFly имеет право использовать партнеров и субподрядчиков для выполнения контракта, заключенного с клиентом.

Эти партнеры назначаются SeaFly и, в принципе, выставляют свои счета SeaFly.

4. Запросы на транспортировку

Клиент может создать запрос на транспортировку или логистику через SeaFly.

Для этого может потребоваться информация, в частности, о:

• типе груза
• транспортном средстве
• место загрузки
• пункт назначения
• желаемом способе транспортировки
• периоде времени
• габариты
• вес
• количестве упаковок
• особые требования

Создание запроса само по себе не является обязательным транспортным контрактом.

SeaFly и подходящие партнеры могут подготовить предложение на основе предоставленной информации.

5. AI помощник

SeaFly использует поддерживаемого ИИ помощника.

В частности, он может:

• регистрировать запросы на транспортировку
• структурировать информацию
• задавать необходимые уточняющие вопросы
• определять способы транспортировки
• переводить сообщения
• назначить запросы на подходящие категории
• поддерживать клиентов и партнеров в их коммуникации

Ответы, предоставленные AI-ассистентом, сами по себе не являются обязательным предложением или обязательством по контракту.

В частности, автоматически сгенерированные:

• цены
• время в пути
• доступность
• информация о таможне
• даты забора
• даты доставки

становятся обязательными только после того, как они станут частью предложения, явно выпущенного для бронирования компанией SeaFly.

6. Заключение контракта

Обязательный контракт заключается только тогда, когда конкретное предложение отображается клиенту в SeaFly, и клиент использует соответствующую четко обозначенную кнопку, например,

«Забронировать с обязательством оплаты»

или

«Принять предложение обязательным образом»

для его принятия.

До этого момента цены, доступность и условия транспортировки могут быть изменены.

После успешного бронирования клиент получает соответствующее подтверждение.

7. Содержание предложения

Согласованный объем услуг определяется:

• конкретным предложением SeaFly
• содержащимися в нем услугами
• услугами, явно согласованными в связанном чате заказа
• явно подтвержденными изменениями и дополнениями

Услуги, не согласованные явно, в принципе, не включены в цену.

Это касается, в частности:

• таможенные пошлины
• импортные сборы
• налоги
• стоимость хранения
• постоянные сборы
• демередж
• удержание
• стоимость хранения в порту
• официальные проверки
• таможенные осмотры
• дополнительная страховка
• специальные разрешения
• дополнительные работы по погрузке или разгрузке
• время ожидания
• дополнительные перевозки
• документы, требуемые впоследствии

если они не были прямо указаны как часть предложения.

8. Цены

Указанные цены применимы к условиям, описанным в предложении.

Изменения цен могут возникнуть, в частности, если:

• информация клиента была неверной или неполной
• изменяются размеры или вес
• фактические товары отличаются от описания
• транспортное средство не подлежит эксплуатации
• требуется специальное погрузочное оборудование
• возникают дополнительные ожидания
• забор технически сложнее, чем указано
• возникают дополнительные портовые, терминальные или складские расходы
• официальные меры вызывают дополнительные расходы
• становятся необходимыми дополнительные документы
• опасные грузы не были задекларированы или задекларированы не полностью
• стоимость топлива или согласованные переменные надбавки корректируются

В той мере, в какой предложение прямо предусматривает переменные ценовые компоненты, дизельное топливо, топливо, сборы за проезд, портовые, авиакомпании, терминальные или сопоставимые надбавки могут быть скорректированы в соответствии с согласованной основой расчета.

Клиент будет информирован о дополнительных расходах, если предварительная информация возможна и разумна в данных обстоятельствах.

9. Условия оплаты

Оплата клиента, в принципе, производится SeaFly.

Клиент не имеет права производить платежи напрямую партнеру, используемому SeaFly.

Конкретный срок оплаты определяется соответствующим предложением или заказом.

9.1 Проверенные клиенты

Индивидуальные условия оплаты могут быть согласованы с клиентами, проверенными SeaFly.

К ним могут относиться, например:

• предоплата
• частичная оплата
• оплата после забора
• оплата после определенных этапов транспортировки
• оплата по счету

Применимые условия оплаты указаны в конкретном предложении.

9.2 Непроверенные клиенты

Для непроверенных клиентов SeaFly может потребовать предоплату или депозит перед тем, как бронирование будет обработано дальше на обязательной основе или освобождено.

Сумма платежа показывается клиенту перед оплатой.

Оплата может производиться, в частности, через:

• Stripe
• банковский перевод
• другие методы оплаты, предлагаемые SeaFly

Внесённый депозит зачисляется на согласованную общую сумму вознаграждения, если не согласовано иное.

10. Просрочка платежа

Если клиент не выполняет обязательства по платежу, SeaFly имеет право приостановить дальнейшие услуги до получения платежа, если это допускается законом.

Задержки, возникающие из-за этого, в принципе, несёт клиент, если он ответственен за просрочку платежа.

Дополнительные законные права остаются неизменными.

11. Партнёры и субподрядчики

SeaFly решает, в принципе, каких партнёров или субподрядчиков использовать для выполнения заказа.

Клиент не имеет права на выполнение заказа конкретным партнёром, если это не было согласовано явно.

SeaFly может заменить партнёра, если это необходимо или целесообразно для надлежащего выполнения транспортировки и не приводит к неоправданным неудобствам для клиента.

12. Даты и сроки транспортировки

Указанные даты забора, отправления, полёта, рейса, прибытия и доставки, в принципе, являются ориентировочными, если они не были явно согласованы как обязательные.

Конкретные транспортные даты регулярно определяются или подтверждаются транспортными партнёрами, судоходными компаниями, авиакомпаниями, перевозчиками, терминалами или другими вовлечёнными сторонами.

В частности с:

• морские грузоперевозки
• воздушные грузоперевозки
• международными автомобильными перевозками
• портовой обработкой
• таможенным оформлением

могут возникать отклонения.

Возможные причины включают, например:

• погодные условия
• перегрузка в порту
• изменения в расписании рейсов
• изменения в расписании судов
• перекат контейнеров
• таможенные проверки
• забастовки
• официальные меры
• пробки на дорогах
• технические сбои
• форс-мажор

Обязательные даты должны быть явно согласованы как таковые.

13. Информация о клиенте

Клиент обязан предоставить всю информацию, необходимую для транспортировки, полностью и правдиво.

Это касается, в частности:

• тип товаров, подлежащих транспортировке
• количество
• вес
• габариты
• стоимость
• свойства опасных грузов
• состояние транспортного средства
• проходимость
• адрес загрузки
• адрес доставки
• необходимые условия загрузки
• необходимые документы

Клиент несёт ответственность за точность предоставленной информации.

Обязательные законодательные положения применяются к потребителям.

14. Упаковка и пригодность для транспортировки

Клиент несет ответственность за то, чтобы товары были подготовлены и упакованы таким образом, чтобы они соответствовали согласованному способу транспортировки, если упаковка не была явно выполнена SeaFly или партнером.

В частности, товары должны быть подготовлены таким образом, чтобы они не повреждались при нормальных транспортных нагрузках и не представляли опасности для:

• лиц
• транспортных средств
• самолетов
• кораблей
• контейнеров
• других товаров

никаким образом.

15. Опасные грузы

Опасные грузы в принципе не исключены из перевозки.

Тем не менее, опасные грузы должны быть полностью и правильно задекларированы как таковые уже при подаче запроса.

Клиент должен предоставить всю необходимую информацию и документы.

К ним могут в частности относиться:

• номер ООН
• класс опасных грузов
• группа упаковки
• паспорта безопасности
• необходимые декларации

Перевозка осуществляется только в том случае, если можно использовать подходящего партнера и соблюдены применимые законодательные и транспортные требования.

Дополнительные расходы на транспортировку опасных грузов взимаются отдельно.

16. Исключенные товары

Без явного предварительного согласия, в частности, не транспортируются следующие товары:

• незаконные товары
• запрещенные вещества
• незаконно хранящееся оружие или боеприпасы
• украденные товары
• наличные деньги
• легко передаваемые ценные бумаги
• другие предметы, запрещенные законом

Живые животные, ценные вещи, товары, чувствительные к температуре, лекарственные препараты или другие специальные товары могут быть приняты только после явного предварительного подтверждения.

17. Таможенные и импортные правила

Клиент, в принципе, несет ответственность за то, чтобы транспортируемые товары могли законно быть:

• экспортированы
• импортированы
• владеемы
• проданы
• транспортированы

в соответствии с применимым законодательством.

Клиент несет ответственность за предоставление необходимой информации и документов своевременно.

Таможенные пошлины, импортные сборы, налоги и сопоставимые государственные сборы, как правило, несет получатель или лицо, обязанное по соответствующим условиям доставки или законодательным положениям, если иное не согласовано в предложении.

18. Таможенные и документальные услуги

SeaFly или используемые партнеры могут предлагать дополнительные услуги, например:

• экспортные декларации
• таможенные документы
• документы на экспорт транспортных средств
• документы о происхождении
• транспортные документы
• другие транспортные документы

В той мере, в какой эти услуги не включены в оригинальное предложение, могут возникнуть дополнительные расходы.

Привлечение партнера для подготовки документов не освобождает клиента от обязанности предоставлять правильную и полную исходную информацию.

19. Последствия неправильной информации

Если дополнительные расходы или ущерб возникают из-за неправильной, неполной или запоздалой информации, предоставленной клиентом, они могут быть выставлены клиенту в соответствии с законодательными положениями.

Для потребителей это применяется в частности только в той мере, в какой потребитель несет ответственность за нарушение обязательств или существует законная ответственность.

Германский торговый кодекс (HGB), например, содержит специальные положения о неправильной информации, упаковке, опасных грузах и недостающих документах.

20. Страхование грузов и ответственность перевозчика

Перевозка не включает автоматически дополнительные товары или страхование грузов.

Как правило, применяется законное или договорное обязательное покрытие ответственности соответствующего выполняющего перевозчика или транспортного партнера.

Ответственность может быть ограничена в соответствии с соответствующими законодательными и международными транспортными нормами.

Клиенты могут – где это возможно – запросить или оформить дополнительное страхование грузов через SeaFly.

Конкретное страховое покрытие, страховая сумма, исключения и франшизы определяются соответствующими условиями страхования.

21. ADSp 2017 для предпринимателей

В отношении предпринимателей дополнительно применяются Общие условия грузоперевозчиков Германии 2017 (ADSp 2017) в версии, действующей на момент заключения контракта.

ADSp применяются только в той мере, в какой:

• никакое индивидуально согласованное положение не имеет приоритета,
• никакие обязательные законодательные положения не противоречат им,
• никакие обязательные международные транспортные конвенции не применяются с приоритетом.

В отношении потребителей ADSp не используются в качестве основания для отклонения от обязательных положений о защите потребителей.

22. Международные транспортные нормы

В зависимости от способа транспортировки могут также применяться обязательные национальные и международные нормы.

К ним могут в частности относиться:

• германский торговый кодекс (HGB)
• CMR для международных автомобильных перевозок
• Монреальская конвенция для определенных воздушных перевозок
• нормы международного морского права
• обязательные национальные транспортные нормы вовлеченных государств

Обязательное законодательство имеет приоритет над этими общими условиями.

23. Отмена клиентом

Клиент может отменить или прекратить забронированную перевозку в рамках законных и договорных возможностей.

Какие расходы возникают, зависит в частности от:

• насколько далеко заказ уже был подготовлен,
• является ли партнер уже обязательным образом назначенным,
• зарезервированы ли мощности,
• какие расходы уже были понесены,
• можно ли использовать мощность иначе.

24. Отмена морских и воздушных грузоперевозок

При морских и воздушных грузоперевозках операционная подготовка часто начинается задолго до фактического забирания.

В частности, как только:

• перевозчик или авиакомпания были обязательным образом забронированы,
• мощности были зарезервированы,
• номера бронирования были созданы,
• экспортные процессы были начаты,
• данные водителя или забирания были переданы,

могут возникнуть значительные расходы на отмену.

Если обязательные данные водителя, забирания или перевозчика предоставлены не позднее чем за 72 часа до запланированного транспорта или забирания, и услуга была обязательным образом запланирована, полная согласованная фрахтовая плата может, в принципе, быть востребована в случае последующей отмены со стороны клиента, если это юридически допустимо и если SeaFly или используемые поставщики услуг не экономят никаких расходов, которые подлежат зачету, или не могут получить другой доход.

Обязательные законные положения о прекращении и расчетах остаются неизменными.

25. Отмена других перевозок

Для других перевозок SeaFly рассматривает отмену вместе с выполняющим партнером.

Партнер может, в частности, указать:

• какие расходы уже были понесены,
• было ли уже запланировано транспортное средство или персонал,
• возможно ли альтернативное использование,
• какие расходы на отмену возникают.

SeaFly рассматривает эту информацию.

Обоснованные и проверяемые расходы на отмену могут быть выставлены клиенту.

26. Права на прекращение в соответствии с транспортным правом

Обязательные законные права на прекращение остаются неизменными.

В той мере, в какой применяется немецкое транспортное право, последствия прекращения регулируются, в частности, соответствующими положениями Немецкого торгового кодекса.

27. Право на отзыв для потребителей

Потребители могут, в принципе, иметь законное право на отзыв по контракту, заключенному онлайн.

Подробности приводятся в отдельной политике отмены, которая предоставляется потребителю до или при заключении контракта.

Политика отмены не является частью этих общих условий и отображается отдельно.

28. Начало выполнения в течение периода отзыва

Если по запросу потребителя транспортировка или другая услуга должна начаться до истечения законного периода отзыва, SeaFly может потребовать явное заявление от потребителя.

При этом потребитель может явно запросить, чтобы SeaFly начала услугу до истечения периода отзыва.

Компенсация за стоимость может быть обязательной в соответствии с законными положениями за уже предоставленные услуги до эффективного отзыва.

При соблюдении законных условий право на отзыв может истечь, как только услуга будет полностью выполнена.

29. Ущерб и жалобы

Клиент или получатель должны осмотреть товары при передаче, насколько это разумно.

Очевидный ущерб следует немедленно:

• документировать,
• фотографировать,
• отмечено в документах по грузу или передаче

и сообщено SeaFly без задержки.

Скрытые повреждения должны быть сообщены без задержки после их обнаружения.

Законодательные уведомления, ограничения и положения о ответственности остаются неизменными.

30. Документация о повреждениях

В случае повреждения клиент должен в частности предоставить следующую информацию:

• номер заказа
• описание повреждения
• фотографии
• транспортные документы
• документы о передаче
• существующие записи о повреждениях
• доказательства стоимости товаров
• другие соответствующие документы

SeaFly может передать эту информацию вовлеченному партнеру, страховщикам или другим органам, необходимым для обработки требования.

31. Ответственность SeaFly

Ответственность SeaFly регулируется применимыми законодательными положениями о транспортировке и экспедировании грузов, а также любыми эффективно включенными международными конвенциями и – в отношении предпринимателей – дополнительно ADSp 2017.

SeaFly несет ответственность без ограничений, в частности, в случае:

• умысла
• грубой неосторожности
• повреждений, вызванных ущербом жизни, здоровья или телесным повреждением

а также в других случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

Обязательные законодательные положения о ответственности остаются неизменными.

32. Нет ответственности за необязательный вывод ИИ

SeaFly не несет ответственности лишь потому, что необязательный вывод ИИ отклоняется от последующих фактических:

• цен
• времени транспортировки
• маршрутов
• таможенных пошлин
• доступность

как они фактически оказываются.

Только соглашения, подтвержденные в конкретном заказе, являются обязательными.

Это не применяется в той мере, в какой ответственность является обязательной по закону.

33. Форс-мажор и чрезвычайные события

SeaFly не несет ответственности за сбои в выполнении обязательств, если они вызваны событиями, которые находятся вне разумной сферы влияния SeaFly или используемого партнера и последствия которых не могли быть предотвращены даже при разумной осторожности.

К ним могут относиться в частности:

• природные катастрофы
• экстремальные погодные условия
• война
• терроризм
• пиратство
• забастовки
• блокировки портов
• меры правительства
• эмбарго
• эпидемии
• пандемии
• чрезвычайные перебои в движении
• сбои в работе портов, аэропортов или терминалов

Законные права сторон договора остаются неизменными.

34. Отзывы

После завершения заказа SeaFly может позволить клиентам оценить выполненную услугу или вовлеченных партнеров.

Отзывы должны быть:

• объективными
• правдивыми
• основанными на собственном опыте

в каждом случае.

Следующее в частности не допускается:

• оскорбления
• неправдивые утверждения
• угрозы
• незаконный контент
• отзывы без фактической связи с заказом

SeaFly может проверять незаконные или явно оскорбительные отзывы и удалять их при необходимости.

35. Учетная запись пользователя

Клиент обязан хранить свои данные для доступа в секрете.

Передача паролей несанкционированным третьим лицам запрещена.

Клиент должен незамедлительно информировать SeaFly, если есть подозрение, что его учетная запись используется без разрешения.

36. Блокировка учетных записей пользователей

SeaFly может временно ограничить или заблокировать учетные записи пользователей, если есть конкретные признаки:

• мошенничества
• злоупотребления
• незаконного использования
• ложной информации о личности
• манипуляции платформой
• существенных нарушений договора
• угрозы другим пользователям

Законные интересы пользователя учитываются в этом отношении.

37. Интеллектуальная собственность

Следующее предоставлено SeaFly:

• программное обеспечение
• платформа
• интерфейс пользователя
• тексты
• дизайны
• графика
• торговые марки
• логотипы
• структуры баз данных

защищены в рамках действующих законодательных положений.

Воспроизведение, распространение или коммерческое использование за пределами предусмотренного использования платформы не допускается без соответствующего разрешения.

38. Изменения в Общих условиях

SeaFly может вносить изменения в эти Общие условия для будущих договорных отношений.

Для отдельных транспортных заказов, уже заключенных, в принципе применяются условия, согласованные на момент заключения контракта, если иное не согласовано явно.

Существенные изменения в текущих договорных отношениях будут сообщены пользователям соответствующим образом.

Просто продолжение использования веб-сайта не означает автоматически, что новые условия применяются задним числом к уже заключенным транспортным контрактам.

39. Применимое право

Применяется немецкое право.

В отношении потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает потребителя защиты, предоставляемой обязательными положениями государства его постоянного проживания.

Обязательные международные нормы транспортного права остаются неизменными.

40. Место юрисдикции

Обязательные места юрисдикции применяются к потребителям.

Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, Мюнхен является – в той мере, в какой это допустимо законом – местом юрисдикции для споров, возникающих из деловых отношений с SeaFly.

Обязательные статутные места юрисдикции остаются неизменными.

41. Разрешение споров потребителей

SeaFly готов участвовать в процедурах разрешения споров перед арбитражной комиссией для потребителей.

Компетентным органом может быть, в частности:

Универсальная арбитражная комиссия федерального уровня
Центр по разрешению споров e. V.
Улица Страсбургская 8
77694 Кель ам Райн
Германия

Компетенция более специализированной арбитражной комиссии для потребителей остается неизменной.

Перед началом арбитражного разбирательства мы просим потребителей сначала связаться с нами:

terms@seafly.ai

42. Заключительные положения

Если отдельные положения этих Общих условий окажутся недействительными или неисполнимыми, остальные положения в принципе останутся неизменными.

Недействительные положения заменяются законными положениями.

Индивидуальные соглашения между SeaFly и клиентом имеют преимущество над этими Общими условиями.

На момент: Октябрь 2026

SeaFly.ai
услуга KREATIVAGENTUR Subotic
Stöberlstrasse 80
80686 Мюнхен
Германия

Контакт для вопросов о контрактах и этих условиях:
terms@seafly.ai