Politique de confidentialité

1. Protection des données en un coup d'œil

La protection des données personnelles est importante pour nous.

Avec cette politique de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles qui sont traitées lors de l'utilisation de SeaFly.ai, à quelles fins cela est fait, à qui les données peuvent être divulguées et quels droits ont les personnes concernées.

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

SeaFly.ai n'est pas simplement une plateforme intermédiaire. En tant que transitaire numérique (e-forwarder), nous organisons des services de transport et de logistique et utilisons un réseau de transitaires, de transporteurs, d'entreprises de transport et d'autres prestataires de services spécialisés pour les réaliser.

2. Responsable

Le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.ai est un service de KREATIVAGENTUR Subotic.

Stöberlstrasse 80
80686 Munich
Allemagne

Email pour les demandes relatives à la protection des données :
privacy@seafly.ai

3. Ce qu'est SeaFly.ai

SeaFly.ai exploite une entreprise de transport numérique (e-forwarding).

Via SeaFly, les clients peuvent demander et réserver des services de transport et de logistique, en particulier dans les domaines suivants :

• transport routier
• transport de véhicules
• fret maritime
• fret aérien
• transport combiné ou multimodal
• services logistiques complémentaires

via la plateforme.

Ce faisant, SeaFly s'occupe en particulier de :

• recevoir les demandes de transport,
• révision et structuration des demandes,
• sélection de partenaires de transport et de logistique appropriés,
• obtention et calcul des offres,
• organisation de l'exécution du transport,
• communication avec les clients et les partenaires,
• gestion des commandes,
• échange de documents,
• traitement des paiements,
• accompagnement de la commande de transport jusqu'à son achèvement.

SeaFly agit comme le point de contact central pour le client pour le service de transport réservé.

Nous pouvons utiliser des partenaires et sous-traitants indépendants pour effectuer des services individuels.

4. Nos partenaires et sous-traitants

Pour exécuter des commandes de transport et de logistique, SeaFly travaille avec des entreprises et des prestataires de services indépendants.

Dans notre système, ceux-ci sont parfois appelés « partenaires ».

Ceci peut inclure en particulier :

• transitaires
• transporteurs
• entreprises de transport
• transporteurs de véhicules
• courtiers en fret
• entreprises de logistique
• armateurs ou leurs prestataires de services
• entreprises de fret aérien
• agents de fret aérien
• entreprises de manutention
• entreprises de stockage et de transbordement
• agents en douane
• compagnies d'assurance
• intermédiaires en assurance
• autres prestataires de services nécessaires à l'exécution d'une commande de transport

Des partenaires appropriés peuvent recevoir des demandes de transport et soumettre des offres à SeaFly pour l'exécution de services individuels.

Le client paie SeaFly pour le service de transport convenu.

Les partenaires ou sous-traitants mandatés par SeaFly facturent leurs services à SeaFly.

5. Quelles données personnelles nous traitons

Selon l'utilisation de SeaFly, différentes données peuvent être traitées.

5.1 Données de compte et données principales

Ceci peut inclure en particulier :

• prénom et nom de famille
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse
• nom d'utilisateur
• rôle de l'utilisateur
• date d'inscription
• statut de vérification de l'e-mail
• informations de connexion et de sécurité

6. Données de l'entreprise

Pour les utilisateurs et partenaires commerciaux, les éléments suivants peuvent également être traités :

• nom de l'entreprise
• adresse de l'entreprise
• type d'entreprise
• site web
• personne de contact
• services offerts
• catégories de transport
• informations sur le registre du commerce
• Numéro d'identification TVA
• preuve d'assurance
• permis
• certificats
• données d'identité et de vérification
• documents de l'entreprise

Ces données peuvent également être utilisées pour examiner et approuver les entreprises partenaires.

7. Données de transport et de fret

Lorsqu'une demande de transport est faite, les informations suivantes peuvent être particulièrement traitées :

• lieu de ramassage
• destination
• adresse de ramassage
• adresse de livraison
• période de transport souhaitée
• mode de transport
• informations sur les marchandises
• type de véhicule
• modèle de véhicule
• données du véhicule
• dimensions
• poids
• nombre de palettes ou de colis
• informations sur le conteneur
• informations sur le fret maritime ou aérien
• exigences spéciales
• informations de chargement
• informations d'expédition et de livraison

Nous nous efforçons de demander uniquement les informations qui sont réellement nécessaires pour le mode de transport concerné.

8. Données de communication et de chat

Lorsque les utilisateurs communiquent via SeaFly, nous traitons le contenu transmis dans le processus.

Cela inclut en particulier :

• messages de chat
• messages à SeaFly
• communication avec les partenaires
• questions et réponses
• communication concernant les offres
• demandes concernant les transports
• informations sur le traitement des commandes

La communication peut être en partie soutenue, analysée, structurée ou traduite par l'intelligence artificielle.

9. Documents et fichiers

Des fichiers et documents peuvent être téléchargés en lien avec une commande de transport.

Ceci peut inclure en particulier :

• documents de véhicule
• documents de transport
• lettres de voiture CMR
• connaissements
• lettres de transport aérien
• pouvoirs
• documents douaniers
• images
• documents d'assurance
• documents d'entreprise
• factures
• autres documents liés à la commande

Les utilisateurs ne doivent transmettre que les documents et données personnelles nécessaires pour le transport respectif ou son traitement.

10. Offre, réservation et données de commande

Dans le cadre de nos services, les éléments suivants peuvent être traités en particulier :

• demandes de transport
• offres soumises
• prix des offres
• offres acceptées
• réservations
• numéros de commande
• statut du transport
• historique des expéditions
• statut de paiement
• statut des documents
• statut de ramassage
• statut de livraison
• informations sur les conducteurs et les véhicules
• messages liés à la commande

11. Données de paiement et de facturation

Pour les services de transport payants, nous traitons des données pour le paiement et la facturation.

Ceci peut inclure :

• adresse de facturation
• montant de la facture
• statut de paiement
• date de paiement
• numéro de transaction
• méthode de paiement
• données de facturation
• notes de crédit
• relevés

Le traitement effectif des paiements peut être effectué par des prestataires de services de paiement externes.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné.

SeaFly reçoit en principe uniquement les informations nécessaires pour attribuer et traiter le paiement.

12. Données techniques

Lors de la visite de notre site web ou de notre plateforme, des données techniques peuvent être traitées automatiquement.

Ceci peut inclure en particulier :

• adresse IP
• date et heure
• pages consultées
• type de navigateur
• version du navigateur
• système d'exploitation
• informations sur l'appareil
• URL de référence
• ID de session
• informations de connexion
• journaux de sécurité

Ces données sont nécessaires en particulier pour le fonctionnement technique et la sécurité de la plateforme.

13. Objectifs du traitement des données

Nous traitons des données personnelles en particulier pour les objectifs suivants :

• fonctionnement de SeaFly.ai
• provision de comptes utilisateurs
• réception des demandes de transport
• examen et traitement des demandes de transport
• organisation des services de transport
• sélection de partenaires et sous-traitants appropriés
• obtention et calcul des offres
• conclusion de contrats
• exécution des commandes de transport
• gestion des commandes
• communication
• échange de documents
• traitement des paiements
• facturation
• règlement avec les partenaires
• suivi des expéditions
• informations sur le statut
• support client
• vérification des partenaires
• prévention de la fraude et de l'utilisation abusive
• sécurité informatique
• exécution des obligations légales
• exécution ou défense des réclamations légales

14. Bases légales

Les données personnelles sont traitées en particulier sur la base des dispositions suivantes.

Art. 6 (1) (b) RGPD

Le traitement est nécessaire lorsqu'il est requis pour l'exécution d'un contrat ou pour des mesures précontractuelles.

Cela concerne en particulier :

• demandes de transport
• préparation des offres
• réservations
• ordres de transport
• comptes utilisateurs
• communication
• échange de documents
• traitement des paiements
• traitement des commandes

Art. 6 (1) (c) RGPD

Les données sont traitées lorsque nous y sommes légalement tenus.

Cela s'applique, par exemple, à :

• obligations de conservation en vertu du droit fiscal
• obligations de conservation en vertu du droit commercial
• obligations légales de fournir des preuves

Art. 6 (1) (f) RGPD

Le traitement peut avoir lieu s'il est nécessaire pour sauvegarder nos intérêts légitimes et qu'aucun intérêt prépondérant ou droit fondamental de la personne concernée ne prévaut.

Cela inclut en particulier :

• sécurité de notre plateforme
• protection contre la fraude
• prévention de l'utilisation abusive
• stabilité des systèmes
• protection contre les cyberattaques
• optimisation des processus opérationnels
• exécution des réclamations légales

Art. 6 (1) (a) RGPD

Lorsque le traitement nécessite un consentement, il n'a lieu qu'après que le consentement correspondant a été donné.

Cela peut s'appliquer en particulier à :

• fonctions d'analyse optionnelles
• marketing
• certains cookies ou technologies de suivi
• bulletins d'information

Le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

15. Assistant de fret IA

SeaFly utilise un assistant de fret soutenu par l'IA.

Il peut notamment être utilisé pour :

• comprendre les demandes de transport,
• structurer les informations des messages,
• identifier les modes de transport,
• demander les informations nécessaires,
• associer des données à une demande,
• résumer les messages,
• traduire la communication,
• soutenir les clients et partenaires dans le traitement des commandes.

À cette fin, les messages saisis par l'utilisateur et les informations nécessaires au processus respectif peuvent être traités automatiquement.

Les utilisateurs ne doivent pas entrer d'informations personnelles ou confidentielles dans le chat qui ne sont pas nécessaires pour le processus de transport respectif.

Dans la mesure où des fournisseurs de services IA externes sont utilisés à cet effet, le traitement a lieu en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données et les contrats correspondants.

16. Divulgation des données de demande à des partenaires potentiels

Afin que SeaFly puisse calculer et organiser des services de transport, des partenaires appropriés peuvent avoir accès à certaines données d'une demande de transport.

Avant qu'un partenaire ne soit spécifiquement mandaté, en principe, seules les informations nécessaires à l'examen et au calcul de la commande sont fournies.

Cela peut inclure en particulier :

• mode de transport
• lieu ou région de ramassage
• destination ou région de destination
• type de marchandises à transporter
• type de véhicule
• dimensions et poids, si nécessaire
• durée de transport
• exigences de transport spéciales

Les partenaires potentiels ne doivent, en principe, pas recevoir un accès illimité à toutes les informations personnelles du client.

En particulier, les coordonnées complètes, les documents privés ou les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires ne sont pas automatiquement mises à la disposition de tous les partenaires potentiels.

17. Divulgation après qu'un partenaire a été mandaté

Dès que SeaFly mandate un partenaire ou un sous-traitant pour exécuter une commande de transport, d'autres informations peuvent être fournies.

Cela ne se produit que dans la mesure où les informations sont nécessaires à l'exécution spécifique de la commande.

Cela peut inclure en particulier :

• adresse complète de ramassage
• adresse complète de livraison
• nom de la personne de contact
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• données du véhicule
• documents du véhicule
• documents de transport
• pouvoirs
• documents douaniers
• informations de ramassage
• informations de livraison
• autres informations nécessaires à l'exécution

D'autres partenaires qui n'ont pas été mandatés n'ont pas accès à ces données et documents liés à la commande.

18. Traitement des paiements entre le client, SeaFly et le partenaire

Le client conclut le service de transport réservé via SeaFly.

Le paiement du client est effectué à SeaFly.

SeaFly commissionne ensuite des partenaires et sous-traitants appropriés, ou le fait dans le cadre du traitement de la commande.

Les partenaires commissionnés par SeaFly facturent leurs services à SeaFly.

Dans ce contexte, les données personnelles ne sont traitées ou divulguées que dans la mesure où cela est nécessaire pour :

• le traitement des contrats,
• le traitement des paiements,
• la facturation,
• la comptabilité,
• l'exécution du transport

et uniquement dans la mesure requise.

19. Communication par e-mail

Nous utilisons les adresses e-mail en particulier pour :

• l'activation de compte
• la vérification d'e-mail
• les codes de connexion et de sécurité
• la réinitialisation de mot de passe
• demandes de transport
• les informations sur les offres
• les nouvelles offres
• les demandes
• les confirmations de réservation
• les informations de paiement
• les nouveaux messages
• les demandes de documents
• les changements de statut
• les rappels
• informations sur le traitement des commandes

Ces messages peuvent être nécessaires pour l'exécution du contrat ou de la demande de transport.

La publicité et les newsletters ne sont envoyées que s'il existe une base légale correspondante pour cela.

20. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles peuvent – si nécessaire – être divulguées en particulier aux catégories de destinataires suivantes :

• les transitaires sélectionnés par SeaFly
• transporteurs
• entreprises de transport
• courtiers en fret
• armateurs et leurs prestataires de services
• entreprises de fret aérien
• entreprises de manutention
• les prestataires de services douaniers et logistiques
• les entreprises de stockage
• compagnies d'assurance
• les prestataires de services de paiement
• les fournisseurs d'hébergement
• les prestataires de services informatiques
• les prestataires de services d'e-mail
• les prestataires de services d'IA
• les prestataires de services de comptabilité
• conseillers fiscaux
• conseillers juridiques
• autorités et organismes publics, dans la mesure où il existe une obligation légale

Les données ne sont divulguées que s'il existe une base légale pour cela ou si les données sont nécessaires à l'exécution d'une commande.

21. Hébergement et fichiers journaux du serveur

SeaFly est exploité sur des systèmes informatiques ou des serveurs d'un fournisseur de services d'hébergement.

Lorsque notre plateforme est accessible, des informations techniques peuvent être stockées automatiquement dans des fichiers journaux du serveur.

Cela peut inclure en particulier :

• adresse IP
• heure d'accès
• page consultée
• navigateur
• système d'exploitation
• URL de référence
• informations techniques sur l'état

Le traitement a lieu en particulier pour :

• assurer le fonctionnement technique
• analyse des erreurs
• sécurité informatique
• défense contre les attaques

La base légale est en particulier l'art. 6 (1) (f) RGPD.

Notre intérêt légitime réside dans l'exploitation sécurisée et fiable de notre plateforme.

Le fournisseur d'hébergement spécifique et, le cas échéant, son emplacement de serveur seront ajoutés ici.

22. Cookies et technologies similaires

SeaFly peut utiliser des cookies et des technologies comparables.

Cookies techniquement nécessaires

Les cookies techniquement nécessaires sont requis, par exemple, pour :

• connexion
• gestion de session
• fonctions de sécurité
• paramètres de langue
• comptes utilisateurs
• processus de réservation

Ils permettent des fonctions de base de la plateforme.

Cookies optionnels

Dans la mesure où des technologies d'analyse, de marketing ou d'autres technologies non essentielles sont utilisées et que le consentement est légalement requis pour celles-ci, elles ne sont activées qu'après que le consentement correspondant a été donné.

Le consentement donné peut être modifié ou retiré à tout moment via les paramètres des cookies.

23. Durée de stockage

Les données personnelles ne sont stockées que tant que cela est nécessaire pour le but respectif.

Les données de compte sont, en principe, stockées tant que le compte utilisateur existe.

Les données de transport et de commande peuvent être stockées aussi longtemps que cela est nécessaire pour :

• le traitement des commandes,
• la fourniture de preuves,
• le traitement des réclamations,
• la revendication ou la défense de droits

dans chaque cas individuel.

Les données de facturation, de réservation et de paiement peuvent être conservées plus longtemps en raison des obligations légales de conservation en vertu du droit commercial et fiscal.

Les documents sont supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires pour le traitement de la commande ou en raison d'exigences légales.

Les données techniques de journal ne sont conservées que tant qu'elles sont nécessaires à des fins de sécurité et de preuve.

Si un utilisateur demande la suppression de son compte, les données sont supprimées sauf si des obligations légales de conservation ou d'autres raisons juridiques empêchent la suppression.

Le RGPD exige généralement que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire pour le but respectif.

24. Transferts de données en dehors de l'UE ou de l'EEE

Certains prestataires de services utilisés peuvent être basés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ou traiter des données là-bas.

Les données personnelles ne sont transférées vers des pays tiers que si les exigences légales sont respectées.

Ceci peut inclure en particulier :

• décisions d'adéquation de la Commission européenne
• clauses contractuelles types de l'UE
• autres garanties appropriées conformément à l'art. 46 RGPD
• autres exigences légales prévues

Dans la mesure où des prestataires de services individuels traitent des données en dehors de l'UE ou de l'EEE, nous fournissons des informations à ce sujet dans la section respective de cette politique de confidentialité.

25. Traitement automatisé et IA

SeaFly utilise des systèmes automatisés et de l'intelligence artificielle pour soutenir les processus internes.

Ceci peut inclure en particulier :

• identification du mode de transport
• analyse des demandes de transport
• structuration des informations
• attribution aux catégories de transport
• sélection de groupes de partenaires généralement adaptés
• traduction des messages
• préparation des réponses suggérées
• résumé des informations

Les systèmes sont généralement utilisés pour soutenir nos processus.

Si une décision exclusivement automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD est utilisée et produit des effets juridiques concernant une personne ou l'affecte de manière similaire de façon significative, les personnes concernées en seront informées séparément.

26. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

Celles-ci incluent des mesures pour protéger contre :

• l'accès non autorisé
• la manipulation
• la perte
• la destruction
• la divulgation non autorisée
• l'utilisation abusive

La transmission de données entre le navigateur et SeaFly est, en principe, cryptée via TLS/SSL.

27. Droits des personnes concernées

Sous réserve des exigences légales, les personnes concernées ont en particulier les droits suivants :

• droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD
• droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD
• droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD
• droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD
• droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD
• droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD
• droit de retirer le consentement donné
• droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Le RGPD exige également que les personnes concernées soient informées des finalités, des bases légales, des destinataires ou des catégories de destinataires et de la durée de conservation.

Les demandes de protection des données peuvent être envoyées à :

privacy@seafly.ai

28. Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, il peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

La légalité du traitement effectué jusqu'au retrait reste inchangée.

29. Droit d'opposition

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base de l'art. 6 (1) (f) du RGPD, il existe un droit d'opposition dans les conditions légales.

Dans le cas du marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins publicitaires.

30. Droit de déposer une plainte

Les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

En particulier, une plainte peut être déposée auprès de l'autorité de protection des données du lieu de résidence habituelle, du lieu de travail ou du lieu de la violation présumée de la protection des données.

31. Nécessité de certaines informations

Certaines données sont nécessaires pour que nous puissions traiter les demandes de transport ou exécuter des contrats.

Celles-ci peuvent inclure, par exemple :

• coordonnées
• lieu de ramassage
• destination
• informations sur les marchandises
• informations pertinentes pour la facturation

Sans ces informations, un transport peut ne pas être proposé ou exécuté.

D'autres informations sont volontaires.

32. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si l'un des éléments suivants change :

• nos services,
• processus techniques,
• prestataires de services utilisés,
• exigences légales

de manière pertinente.

La version actuelle publiée sur SeaFly.ai s'applique.

À partir de : octobre 2026