Política de privacidade

1. Proteção de dados em um relance

A proteção de dados pessoais é importante para nós.

Com esta política de privacidade, informamos você sobre quais dados pessoais são processados ao usar a SeaFly.ai, para quais fins isso é feito, a quem os dados podem ser divulgados e quais direitos os titulares dos dados têm.

Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

A SeaFly.ai não é apenas uma plataforma intermediária. Como um despachante digital (e-forwarder), organizamos serviços de transporte e logística e utilizamos uma rede de despachantes, transportadoras, empresas de transporte e outros prestadores de serviços especializados para realizá-los.

2. Controlador

O controlador responsável pelo processamento de dados no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é:

KREATIVAGENTUR Subotic
A SeaFly.ai é um serviço da KREATIVAGENTUR Subotic.

Stöberlstrasse 80
80686 Munique
Alemanha

Email para consultas sobre proteção de dados:
privacy@seafly.ai

3. O que é a SeaFly.ai

A SeaFly.ai opera um negócio de despachante digital (e-forwarding).

Através da SeaFly, os clientes podem solicitar e reservar serviços de transporte e logística, em particular nas áreas de:

• transporte rodoviário
• transporte de veículos
• frete marítimo
• frete aéreo
• transporte combinado ou multimodal
• serviços logísticos suplementares

via a plataforma.

Ao fazer isso, a SeaFly cuida, em particular, de:

• receber solicitações de transporte,
• revisando e estruturando os pedidos,
• selecionando parceiros de transporte e logística adequados,
• obtendo e calculando ofertas,
• organizando a execução do transporte,
• comunicando-se com clientes e parceiros,
• gerenciando pedidos,
• trocando documentos,
• processando pagamentos,
• acompanhando o pedido de transporte até a conclusão.

A SeaFly atua como o ponto central de contato para o cliente pelo serviço de transporte reservado.

Podemos utilizar parceiros e subcontratados independentes para realizar serviços individuais.

4. Nossos parceiros e subcontratados

Para realizar pedidos de transporte e logística, a SeaFly trabalha com empresas e prestadores de serviços independentes.

Dentro do nosso sistema, estes são às vezes chamados de “parceiros”.

Estes podem incluir, em particular:

• transportadoras
• transportadores
• empresas de transporte
• transportadoras de veículos
• corretores de frete
• empresas de logística
• linhas de navegação ou seus prestadores de serviços
• empresas de frete aéreo
• agentes de frete aéreo
• empresas de manuseio
• empresas de armazenamento e transbordo
• agentes de aduana
• companhias de seguros
• intermediários de seguros
• outros prestadores de serviços necessários para realizar um pedido de transporte

Parceiros adequados podem receber pedidos de transporte e enviar ofertas para a SeaFly para a execução de serviços individuais.

O cliente paga à SeaFly pelo serviço de transporte acordado.

Parceiros ou subcontratados contratados pela SeaFly faturam seus serviços à SeaFly.

5. Quais dados pessoais processamos

Dependendo de como a SeaFly é utilizada, diferentes dados podem ser processados.

5.1 Dados de conta e dados principais

Estes podem incluir, em particular:

• nome e sobrenome
• endereço de e-mail
• número de telefone
• endereço
• nome de usuário
• papel do usuário
• data de registro
• status de verificação de e-mail
• informações de login e segurança

6. Dados da empresa

Para usuários e parceiros comerciais, os seguintes dados também podem ser processados:

• nome da empresa
• endereço da empresa
• tipo de empresa
• site
• pessoa de contato
• serviços oferecidos
• categorias de transporte
• informações do registro comercial
• Número de identificação para efeitos de IVA
• comprovante de seguro
• licenças
• certificados
• dados de identidade e verificação
• documentos da empresa

Esses dados também podem ser utilizados para revisar e aprovar empresas parceiras.

7. Dados de transporte e frete

Quando um pedido de transporte é feito, as seguintes informações, em particular, podem ser processadas:

• local de coleta
• destino
• endereço de coleta
• endereço de entrega
• período de transporte desejado
• modo de transporte
• informações sobre as mercadorias
• tipo de veículo
• modelo do veículo
• dados do veículo
• dimensões
• peso
• número de paletes ou pacotes
• informações do contêiner
• informações sobre frete marítimo ou aéreo
• requisitos especiais
• informações de carregamento
• informações de envio e entrega

Nos esforçamos para solicitar apenas as informações que são realmente necessárias para o respectivo modo de transporte.

8. Dados de comunicação e chat

Quando os usuários se comunicam via SeaFly, processamos o conteúdo transmitido no processo.

Isso inclui, em particular:

• mensagens de chat
• mensagens para a SeaFly
• comunicação com parceiros
• perguntas e respostas
• comunicação sobre ofertas
• consultas sobre transportes
• informações sobre o manuseio de pedidos

A comunicação pode ser, em parte, apoiada, analisada, estruturada ou traduzida por inteligência artificial.

9. Documentos e arquivos

Arquivos e documentos podem ser enviados em conexão com um pedido de transporte.

Estes podem incluir, em particular:

• documentos do veículo
• documentos de transporte
• notas de consignação CMR
• conhecimentos de embarque
• guias aéreas
• procurações
• documentos de alfândega
• imagens
• documentos de seguro
• documentos da empresa
• faturas
• outros documentos relacionados ao pedido

Os usuários devem transmitir apenas documentos e dados pessoais que sejam necessários para o respectivo transporte ou seu manuseio.

10. Oferta, reserva e dados do pedido

No âmbito de nossos serviços, os seguintes dados podem ser processados, em particular:

• solicitações de transporte
• ofertas enviadas
• preços das ofertas
• ofertas aceitas
• reservas
• números de pedido
• status do transporte
• histórico de remessas
• status do pagamento
• status do documento
• status da coleta
• status da entrega
• informações sobre motoristas e veículos
• mensagens relacionadas ao pedido

11. Dados de pagamento e fatura

Para serviços de transporte cobrados, processamos dados para pagamento e faturamento.

Esses podem incluir:

• endereço de cobrança
• valor da fatura
• status do pagamento
• data de pagamento
• número da transação
• método de pagamento
• dados da fatura
• notas de crédito
• extratos

O processamento real do pagamento pode ser realizado por provedores de serviços de pagamento externos.

Os dados de pagamento podem ser processados diretamente pelo respectivo provedor de serviços de pagamento.

A SeaFly, em princípio, só recebe as informações necessárias para alocar e processar o pagamento.

12. Dados técnicos

Ao visitar nosso site ou plataforma, dados técnicos podem ser processados automaticamente.

Estes podem incluir, em particular:

• endereço IP
• data e hora
• páginas acessadas
• tipo de navegador
• versão do navegador
• sistema operacional
• informações do dispositivo
• URL de referência
• ID da sessão
• informações de login
• logs de segurança

Esses dados são necessários, em particular, para a operação técnica e segurança da plataforma.

13. Finalidades do processamento de dados

Processamos dados pessoais, em particular, para os seguintes fins:

• operação da SeaFly.ai
• fornecimento de contas de usuário
• recebimento de solicitações de transporte
• análise e processamento de solicitações de transporte
• organização de serviços de transporte
• seleção de parceiros e subcontratados adequados
• obtenção e cálculo de ofertas
• conclusão de contratos
• execução de pedidos de transporte
• gestão de pedidos
• comunicação
• troca de documentos
• processamento de pagamentos
• faturamento
• liquidação com parceiros
• rastreamento de remessas
• informações sobre o status
• suporte ao cliente
• verificação de parceiros
• prevenção de fraudes e abusos
• segurança da informação
• cumprimento de obrigações legais
• execução ou defesa de reivindicações legais

14. Bases legais

Os dados pessoais são processados, em particular, com base nas seguintes disposições.

Art. 6 (1) (b) GDPR

O processamento é necessário quando é necessário para a execução de um contrato ou para medidas pré-contratuais.

Isso diz respeito, em particular:

• solicitações de transporte
• preparação de ofertas
• reservas
• ordens de transporte
• contas de usuário
• comunicação
• troca de documentos
• processamento de pagamentos
• manipulação de pedidos

Art. 6 (1) (c) GDPR

Os dados são processados quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.

Isso se aplica, por exemplo, a:

• obrigações de retenção sob a legislação fiscal
• obrigações de retenção sob a legislação comercial
• obrigações legais de fornecer evidências

Art. 6 (1) (f) GDPR

O processamento pode ocorrer se for necessário para salvaguardar nossos interesses legítimos e nenhum interesse ou direitos fundamentais do titular dos dados prevalecerem.

Isso inclui, em particular:

• segurança de nossa plataforma
• proteção contra fraudes
• prevenção de abusos
• estabilidade dos sistemas
• proteção contra ataques cibernéticos
• otimização de processos operacionais
• execução de reivindicações legais

Art. 6 (1) (a) GDPR

Quando o processamento requer consentimento, ele só ocorre após o consentimento correspondente ter sido dado.

Isso pode se aplicar, em particular, a:

• funções de análise opcionais
• marketing
• certos cookies ou tecnologias de rastreamento
• newsletters

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento com efeito para o futuro.

15. Assistente de frete AI

A SeaFly utiliza um assistente de frete suportado por IA.

Em particular, ele pode ser usado para:

• entender solicitações de transporte,
• estruturar informações de mensagens,
• identificar modos de transporte,
• solicitar informações necessárias,
• atribuir dados a uma solicitação,
• resumir mensagens,
• traduzir comunicações,
• apoiar clientes e parceiros no manuseio de pedidos.

Para esse fim, as mensagens inseridas pelo usuário e as informações necessárias para o respectivo processo podem ser processadas automaticamente.

Os usuários não devem inserir informações pessoais ou confidenciais no chat que não sejam necessárias para o respectivo processo de transporte.

Na medida em que prestadores de serviços de IA externos sejam utilizados para isso, o processamento ocorre em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis e os correspondentes acordos contratuais.

16. Divulgação de dados de solicitação a parceiros potenciais

Para que a SeaFly possa calcular e organizar serviços de transporte, parceiros adequados podem ter acesso a certos dados de uma solicitação de transporte.

Antes que um parceiro seja especificamente contratado, em princípio, apenas as informações necessárias para revisar e calcular o pedido são fornecidas.

Isso pode incluir, em particular:

• modo de transporte
• local ou região de coleta
• destino ou região de destino
• tipo de mercadorias a serem transportadas
• tipo de veículo
• dimensões e peso, quando necessário
• período de transporte
• requisitos especiais de transporte

Os parceiros potenciais, em princípio, não devem receber acesso irrestrito a todas as informações pessoais do cliente.

Em particular, detalhes de contato completos, documentos privados ou informações pessoais que não são necessárias não são disponibilizados automaticamente a todos os parceiros potenciais.

17. Divulgação após um parceiro ter sido contratado

Assim que a SeaFly contrata um parceiro ou subcontratado para realizar um pedido de transporte, mais informações podem ser fornecidas.

Isso só acontece na medida em que as informações sejam necessárias para a execução específica do pedido.

Isso pode incluir, em particular:

• endereço completo de coleta
• endereço completo de entrega
• nome da pessoa de contato
• número de telefone
• endereço de e-mail
• dados do veículo
• documentos do veículo
• documentos de transporte
• procurações
• documentos de alfândega
• informações de coleta
• informações de entrega
• outras informações necessárias para a execução

Outros parceiros que não foram contratados não recebem acesso a esses dados e documentos relacionados ao pedido.

18. Processamento de pagamento entre o cliente, SeaFly e parceiro

O cliente conclui o serviço de transporte reservado através da SeaFly.

O pagamento do cliente é feito para a SeaFly.

A SeaFly então comissiona parceiros e subcontratados adequados, ou o faz no decorrer do manuseio do pedido.

Os parceiros comissionados pela SeaFly faturam seus serviços para a SeaFly.

Nesse contexto, os dados pessoais são processados ou divulgados apenas na medida em que isso seja necessário para:

• processamento do contrato,
• processamento de pagamento,
• faturamento,
• contabilidade,
• execução do transporte

e apenas na medida necessária.

19. Comunicação por e-mail

Usamos endereços de e-mail, em particular, para:

• ativação de conta
• verificação de e-mail
• códigos de login e segurança
• reset de senha
• solicitações de transporte
• informações sobre ofertas
• novas ofertas
• consultas
• confirmações de reserva
• informações de pagamento
• novas mensagens
• solicitações de documentos
• mudanças de status
• lembretes
• informações sobre o manuseio de pedidos

Essas mensagens podem ser necessárias para a execução do contrato ou do pedido de transporte.

Publicidade e newsletters são enviadas apenas se houver uma base legal correspondente para isso.

20. Destinatários de dados pessoais

Os dados pessoais podem – quando necessário – ser divulgados, em particular, para as seguintes categorias de destinatários:

• transportadoras selecionadas pela SeaFly
• transportadores
• empresas de transporte
• corretores de frete
• linhas de navegação e seus prestadores de serviços
• empresas de frete aéreo
• empresas de manuseio
• prestadores de serviços de logística e alfândega
• empresas de armazenamento
• companhias de seguros
• prestadores de serviços de pagamento
• prestadores de serviços de hospedagem
• prestadores de serviços de TI
• prestadores de serviços de e-mail
• prestadores de serviços de IA
• prestadores de serviços de contabilidade
• consultores fiscais
• consultores jurídicos
• autoridades e órgãos públicos, na medida em que haja uma obrigação legal

Os dados só são divulgados se houver uma base legal para isso ou se os dados forem necessários para a execução de um pedido.

21. Hospedagem e arquivos de log do servidor

A SeaFly é operada em sistemas de TI ou servidores de um provedor de serviços de hospedagem.

Quando nossa plataforma é acessada, informações técnicas podem ser armazenadas automaticamente em arquivos de log do servidor.

Isso pode incluir, em particular:

• endereço IP
• hora de acesso
• página acessada
• navegador
• sistema operacional
• URL de referência
• informações de status técnico

O processamento ocorre, em particular, para:

• garantir a operação técnica
• análise de erros
• segurança da informação
• defesa contra ataques

A base legal é, em particular, o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Nosso interesse legítimo reside na operação segura e confiável de nossa plataforma.

O provedor de hospedagem específico e, quando aplicável, sua localização do servidor serão adicionados aqui.

22. Cookies e tecnologias semelhantes

A SeaFly pode usar cookies e tecnologias comparáveis.

Cookies tecnicamente necessários

Cookies tecnicamente necessários são exigidos, por exemplo, para:

• login
• gerenciamento de sessão
• funções de segurança
• configurações de idioma
• contas de usuário
• processos de reserva

Eles permitem funções básicas da plataforma.

Cookies opcionais

Na medida em que análises, marketing ou outras tecnologias não essenciais sejam utilizadas e o consentimento seja legalmente exigido para elas, elas só são ativadas após o consentimento correspondente ter sido dado.

O consentimento dado pode ser alterado ou retirado a qualquer momento através das configurações de cookies.

23. Período de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo que for necessário para o respectivo propósito.

Os dados da conta são, em princípio, armazenados enquanto a conta do usuário existir.

Os dados de transporte e pedido podem ser armazenados pelo tempo que for necessário para:

• manipulação de pedidos,
• fornecimento de evidências,
• processamento de reclamações,
• afirmação ou defesa de reivindicações

no caso individual.

Os dados de fatura, reserva e pagamento podem ser armazenados por mais tempo devido a obrigações legais de retenção sob a legislação comercial e tributária.

Os documentos são excluídos assim que não são mais necessários para o processamento do pedido ou devido a requisitos legais.

Os dados de log técnico são armazenados apenas pelo tempo necessário para fins de segurança e evidência.

Se um usuário solicitar a exclusão de sua conta, os dados são excluídos, a menos que obrigações legais de retenção ou outras razões legais impeçam a exclusão.

O GDPR exige, em geral, que os dados pessoais não sejam armazenados por mais tempo do que o necessário para a respectiva finalidade.

24. Transferências de dados para fora da UE ou do EEE

Alguns prestadores de serviços utilizados podem estar baseados fora da União Europeia ou da Área Econômica Europeia ou processar dados lá.

Os dados pessoais são transferidos apenas para chamados países terceiros se os requisitos legais forem atendidos.

Essas podem incluir, em particular:

• decisões de adequação da Comissão Europeia
• cláusulas contratuais padrão da UE
• outras salvaguardas apropriadas de acordo com o Art. 46 do GDPR
• outros requisitos legais previstos

Na medida em que prestadores de serviços individuais processem dados fora da UE ou do EEE, fornecemos informações sobre isso na respectiva seção desta política de privacidade.

25. Processamento automatizado e IA

A SeaFly utiliza sistemas automatizados e inteligência artificial para apoiar processos internos.

Essas podem incluir, em particular:

• identificação do modo de transporte
• análise de solicitações de transporte
• estruturação de informações
• atribuição a categorias de transporte
• seleção de grupos de parceiros geralmente adequados
• tradução de mensagens
• preparação de respostas sugeridas
• resumo de informações

Os sistemas são geralmente utilizados para apoiar nossos processos.

Caso uma decisão exclusivamente automatizada no sentido do Art. 22 do GDPR seja utilizada e produza efeitos legais sobre uma pessoa ou a afete de maneira semelhante, os titulares dos dados serão informados sobre isso separadamente.

26. Segurança dos dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais.

Essas medidas incluem proteção contra:

• acesso não autorizado
• manipulação
• perda
• destruição
• divulgação não autorizada
• uso abusivo

A transmissão de dados entre o navegador e a SeaFly é, em princípio, criptografada via TLS/SSL.

27. Direitos dos titulares dos dados

Sujeito aos requisitos legais, os titulares dos dados têm, em particular, os seguintes direitos:

• direito de acesso de acordo com o Art. 15 do GDPR
• direito de retificação de acordo com o Art. 16 do GDPR
• direito de exclusão de acordo com o Art. 17 do GDPR
• direito à restrição do processamento nos termos do Art. 18 do GDPR
• direito à portabilidade de dados nos termos do Art. 20 do GDPR
• direito de objeção nos termos do Art. 21 do GDPR
• direito de retirar o consentimento dado
• direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados

O GDPR também exige que os titulares dos dados sejam informados sobre os propósitos, bases legais, destinatários ou categorias de destinatários e o período de armazenamento.

As consultas sobre proteção de dados podem ser enviadas para:

privacy@seafly.ai

28. Retirada do consentimento

Quando o processamento se baseia no consentimento, ele pode ser retirado a qualquer momento com efeito para o futuro.

A legalidade do processamento realizado até a retirada permanece inalterada.

29. Direito de objeção

Quando dados pessoais são processados com base no Art. 6 (1) (f) do GDPR, existe o direito de objeção nas condições legais.

No caso de marketing direto, você pode se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais para fins publicitários.

30. Direito de apresentar uma reclamação

Os titulares dos dados têm o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados.

Em particular, uma reclamação pode ser apresentada à autoridade de proteção de dados do local de residência habitual, do local de trabalho ou do local da suposta infração de proteção de dados.

31. Necessidade de certas informações

Certos dados são necessários para que possamos processar pedidos de transporte ou executar contratos.

Esses podem incluir, por exemplo:

• dados de contato
• local de coleta
• destino
• informações sobre as mercadorias
• informações relevantes para faturamento

Sem essas informações, um transporte pode não ser oferecido ou realizado.

Outras informações são voluntárias.

32. Alterações a esta política de privacidade

Podemos adaptar esta política de privacidade se alguma das seguintes mudar:

• nossos serviços,
• processos técnicos,
• prestadores de serviços utilizados,
• exigências legais

de maneira relevante.

A versão atual publicada no SeaFly.ai se aplica.

Em: Outubro de 2026