Politika privatnosti

1. Zaštita podataka na prvi pogled

Zaštita ličnih podataka nam je važna.

Ovom politikom privatnosti vas obaveštavamo o tome koji se lični podaci obrađuju prilikom korišćenja SeaFly.ai, u koje svrhe se to radi, kome se podaci mogu otkriti i koja prava imaju subjekti podataka.

Lični podaci su sve informacije koje se odnose na identifikovanu ili identifikovanu fizičku osobu.

SeaFly.ai nije samo posrednička platforma. Kao digitalni špediter (e-špediter), organizujemo transportne i logističke usluge i koristimo mrežu špeditera, prevoznika, transportnih kompanija i drugih specijalizovanih pružalaca usluga za njihovo izvršenje.

2. Kontrolor

Kontrolor odgovoran za obradu podataka u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.ai je usluga KREATIVAGENTUR Subotic.

Stöberlstrasse 80
80686 Minhen
Nemačka

Email za upite o zaštiti podataka:
privacy@seafly.ai

3. Šta je SeaFly.ai

SeaFly.ai posluje kao digitalni špediter.

Putem SeaFly-a, kupci mogu tražiti i rezervisati transportne i logističke usluge, posebno u oblastima:

• putnički prevoz
• transport vozila
• pomorski teret
• avionski teret
• kombinovani ili multimodalni transport
• dodatne logističke usluge

putem platforme.

U tom smislu, SeaFly posebno brine o:

• prijemu transportnih zahteva,
• pregledu i strukturiranju zahteva,
• izboru pogodnih transportnih i logističkih partnera,
• dobijanju i kalkulaciji ponuda,
• organizovanju izvršenja transporta,
• komunikaciji sa kupcima i partnerima,
• obrađivanju narudžbina,
• razmeni dokumenata,
• obračunu plaćanja,
• pratnji transportne narudžbine do završetka.

SeaFly deluje kao centralna tačka kontakta za kupca za dogovorenu transportnu uslugu.

Možemo koristiti nezavisne partnere i podizvođače za obavljanje pojedinačnih usluga.

4. Naši partneri i podizvođači

Za obavljanje transportnih i logističkih narudžbina, SeaFly sarađuje sa nezavisnim kompanijama i pružaocima usluga.

Unutar našeg sistema, ovi se ponekad nazivaju "partnerima".

Ovi mogu uključivati posebno:

• špeditere
• prevoznike
• transportne kompanije
• transportere vozila
• posrednike u teretu
• logističke kompanije
• brodske kompanije ili njihove pružaoce usluga
• kompanije za avio transport
• agente za avio transport
• kompanije za rukovanje
• kompanije za skladištenje i prekrcaj
• carinske agente
• osiguravajuće kompanije
• posrednike u osiguranju
• druge pružaoce usluga potrebne za izvršenje transportne narudžbine

Pogodni partneri mogu primati transportne zahteve i dostavljati ponude SeaFly-u za obavljanje pojedinačnih usluga.

Kupac plaća SeaFly-u za dogovorenu transportnu uslugu.

Partneri ili podizvođači koje angažuje SeaFly fakturišu svoje usluge SeaFly-u.

5. Koje lične podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina na koji se SeaFly koristi, mogu se obrađivati različiti podaci.

5.1 Podaci o nalogu i osnovni podaci

Ovi mogu uključivati posebno:

• ime i prezime
• email adresa
• broj telefona
• adresa
• korisničko ime
• uloga korisnika
• datum registracije
• status verifikacije email-a
• informacije o prijavi i bezbednosti

6. Podaci o kompaniji

Za poslovne korisnike i partnere, mogu se obraditi i sledeći podaci:

• naziv kompanije
• adresa kompanije
• tip kompanije
• vеб сајт
• kontakt osoba
• ponude usluga
• kategorije transporta
• informacije iz trgovačkog registra
• PDV identifikacioni broj
• dokaz o osiguranju
• dozvole
• sertifikati
• podaci o identitetu i verifikaciji
• dokumenta kompanije

Ovi podaci se takođe mogu koristiti za pregled i odobravanje partnerskih kompanija.

7. Podaci o transportu i teretu

Kada se podnese zahtev za transport, sledeće informacije se posebno mogu obraditi:

• mesto preuzimanja
• odredište
• adresa preuzimanja
• adresa isporuke
• željeni period transporta
• način transporta
• informacije o robi
• tip vozila
• model vozila
• podaci o vozilu
• dimenzije
• težina
• broj paleta ili paketa
• informacije o kontejneru
• informacije o pomorskom ili vazdušnom transportu
• posebni zahtevi
• informacije o utovaru
• informacije o slanju i isporuci

Trudimo se da tražimo samo informacije koje su zapravo potrebne za odgovarajući način transporta.

8. Podaci o komunikaciji i četu

Kada korisnici komuniciraju putem SeaFly-a, obrađujemo sadržaj koji se prenosi u tom procesu.

To uključuje posebno:

• poruke u četu
• poruke SeaFly-u
• komunikaciju sa partnerima
• pitanja i odgovore
• komunikaciju o ponudama
• upite o transportima
• informacije o obradi narudžbi

Komunikaciju može delimično podržati, analizirati, strukturirati ili prevesti veštačka inteligencija.

9. Dokumenti i fajlovi

Fajlovi i dokumenti mogu biti otpremljeni u vezi sa transportnom narudžbom.

Ovi mogu uključivati posebno:

• papiri o vozilu
• transportni dokumenti
• CMR otpremnice
• teretnice
• avionske teretnice
• punomoćja
• carinski papiri
• slike
• osiguravajući dokumenti
• dokumenta o firmi
• fakture
• ostali dokumenti vezani za narudžbu

Korisnici bi trebali prenositi samo dokumente i lične podatke koji su potrebni za odgovarajući transport ili njegovu obradu.

10. Podaci o ponudi, rezervaciji i narudžbi

U okviru naših usluga, posebno se mogu obraditi:

• zahtevi za transport
• podnete ponude
• cene ponuda
• prihvaćene ponude
• rezervacije
• brojevi narudžbi
• status transporta
• istorija pošiljki
• status plaćanja
• status dokumenata
• status preuzimanja
• status isporuke
• informacije o vozačima i vozilima
• poruke vezane za narudžbinu

11. Podaci o plaćanju i fakturisanju

Za usluge transporta koje se naplaćuju, obrađujemo podatke za plaćanje i fakturiranje.

Ovi podaci mogu uključivati:

• adresa za fakturiranje
• iznos fakture
• status plaćanja
• vreme plaćanja
• broj transakcije
• metoda plaćanja
• podaci o fakturi
• kreditne note
• izvodi

Stvarno procesiranje plaćanja može obaviti eksterni pružatelji usluga plaćanja.

Podaci o plaćanju mogu se obrađivati direktno od strane odgovarajućeg pružatelja usluga plaćanja.

SeaFly u načelu prima samo informacije potrebne za dodeljivanje i obradu plaćanja.

12. Tehnički podaci

Prilikom posete našoj veb stranici ili platformi, tehnički podaci mogu se automatski obraditi.

Ovi mogu uključivati posebno:

• IP adresa
• datum i vreme
• pristupne stranice
• tip pretraživača
• verzija pretraživača
• operativni sistem
• informacije o uređaju
• referrer URL
• ID sesije
• informacije o prijavi
• bezbednosni dnevnici

Ovi podaci su potrebni posebno za tehničku operaciju i bezbednost platforme.

13. Svrhe obrade podataka

Obrađujemo lične podatke posebno u sledeće svrhe:

• rad SeaFly.ai
• obezbeđivanje korisničkih naloga
• prijem transportnih zahteva
• pregled i obrada transportnih zahteva
• organizacija transportnih usluga
• izbor pogodnih partnera i podizvođača
• dobijanje i izračunavanje ponuda
• zaključivanje ugovora
• izvršenje transportnih naloga
• upravljanje narudžbinama
• komunikacija
• razmena dokumenata
• obrada plaćanja
• fakturacija
• izmirenje sa partnerima
• praćenje pošiljki
• informacije o statusu
• podrška korisnicima
• verifikacija partnera
• sprečavanje prevara i zloupotreba
• IT bezbednost
• ispunjavanje zakonskih obaveza
• provođenje ili odbrana pravnih potraživanja

14. Pravni osnovi

Lični podaci se obrađuju posebno na osnovu sledećih odredbi.

Čl. 6 (1) (b) GDPR

Obrada je potrebna kada je neophodna za izvršenje ugovora ili za predugovorne mere.

Ovo se posebno odnosi na:

• zahtevi za transport
• pripremu ponuda
• rezervacije
• transportne narudžbine
• korisničke naloge
• komunikacija
• razmena dokumenata
• obrada plaćanja
• obrađivanje narudžbina

Čl. 6 (1) (c) GDPR

Podaci se obrađuju kada smo zakonski obavezani da to učinimo.

To se odnosi, na primer, na:

• obaveze čuvanja prema poreskom zakonu
• obaveze čuvanja prema trgovačkom zakonu
• zakonske obaveze pružanja dokaza

Čl. 6 (1) (f) GDPR

Obrada se može vršiti ako je neophodna za zaštitu naših legitimnih interesa i ako ne prevladavaju nadređeni interesi ili osnovna prava subjekta podataka.

Ovo uključuje posebno:

• bezbednost naše platforme
• zaštitu od prevara
• sprečavanje zloupotreba
• stabilnost sistema
• zaštitu od sajber napada
• optimizaciju operativnih procesa
• provođenje pravnih potraživanja

Čl. 6 (1) (a) GDPR

Gde obrada zahteva saglasnost, ona se vrši samo nakon što je data odgovarajuća saglasnost.

Ovo se može posebno odnositi na:

• opcionalne analitičke funkcije
• marketing
• određene kolačiće ili tehnologije praćenja
• biltene

Saglasnost se može povući u bilo kojem trenutku sa dejstvom za budućnost.

15. AI pomoćnik za teret

SeaFly koristi AI-podržanog pomoćnika za teret.

Posebno se može koristiti za:

• razumevanje zahteva za transportom,
• strukturiranje informacija iz poruka,
• identifikaciju načina transporta,
• zahtev potrebnih informacija,
• dodeljivanje podataka zahtevu,
• sažimanje poruka,
• prevođenje komunikacije,
• podršku kupcima i partnerima u obradi narudžbina.

U tu svrhu, poruke koje unosi korisnik i informacije potrebne za odgovarajući proces mogu se automatski obrađivati.

Korisnici ne bi trebali unositi lične ili poverljive informacije u chat koje nisu potrebne za odgovarajući transportni proces.

Ukoliko se koriste spoljni AI pružaoci usluga, obrada se vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i odgovarajućim ugovornim sporazumima.

16. Otkriće podataka o zahtevu potencijalnim partnerima

Kako bi SeaFly mogao izračunati i organizovati transportne usluge, pogodnim partnerima može biti omogućen pristup određenim podacima o zahtevu za transport.

Pre nego što se partner posebno angažuje, u načelu se pružaju samo one informacije koje su potrebne za pregled i izračunavanje narudžbine.

Ovo može uključivati posebno:

• način transporta
• mesto ili region preuzimanja
• odredište ili odredišni region
• vrsta robe koja se transportuje
• tip vozila
• dimenzije i težina, gde je to potrebno
• transportni period
• posebni zahtevi za transport

Potencijalni partneri, u načelu, ne bi trebali imati neograničen pristup svim ličnim informacijama kupca.

Posebno, potpuni kontakt podaci, privatni dokumenti ili lične informacije koje nisu potrebne ne postaju automatski dostupni svim potencijalnim partnerima.

17. Otkriće nakon što je partner angažovan

Čim SeaFly angažuje partnera ili podizvođača za izvršenje transportne narudžbine, dodatne informacije mogu biti pružene.

To se dešava samo u onoj meri u kojoj su informacije potrebne za specifično izvršenje narudžbine.

Ovo može uključivati posebno:

• puna adresa preuzimanja
• puna adresa isporuke
• ime kontakt osobe
• broj telefona
• email adresa
• podaci o vozilu
• dokumenti vozila
• transportni dokumenti
• punomoćja
• carinski papiri
• informacije o preuzimanju
• informacije o isporuci
• ostale informacije potrebne za izvršenje

Ostali partneri koji nisu angažovani nemaju pristup ovim podacima i dokumentima vezanim za narudžbinu.

18. Obrada plaćanja između kupca, SeaFly i partnera

Kupac zaključuje rezervisanu uslugu transporta putem SeaFly.

Plaćanje kupca se vrši SeaFly-u.

SeaFly zatim angažuje odgovarajuće partnere i podizvođače, ili to čini tokom obrade narudžbine.

Partneri angažovani od strane SeaFly fakturišu svoje usluge SeaFly-u.

U ovom kontekstu, lični podaci se obrađuju ili otkrivaju samo u meri koja je neophodna za:

• obrada ugovora,
• obrada plaćanja,
• fakturisanje,
• računovodstvo,
• izvršenje transporta

i samo u obimu koji je potreban.

19. Email komunikacija

Koristimo email adrese posebno za:

• aktivaciju naloga
• verifikaciju email-a
• prijavu i sigurnosne kodove
• resetovanje lozinke
• zahtevi za transport
• informacije o ponudama
• nove ponude
• upite
• potvrde o rezervaciji
• informacije o plaćanju
• nove poruke
• zahteve za dokumente
• promene statusa
• podsetnike
• informacije o obradi narudžbi

Ove poruke mogu biti neophodne za izvršenje ugovora ili zahteva za transport.

Reklame i bilteni se šalju samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova za to.

20. Primalci ličnih podataka

Lični podaci se mogu – gde je to neophodno – otkriti posebno sledećim kategorijama primalaca:

• špediteri koje je odabrao SeaFly
• prevoznike
• transportne kompanije
• posrednike u teretu
• brodske kompanije i njihovi pružaoci usluga
• kompanije za avio transport
• kompanije za rukovanje
• carinski i logistički pružaoci usluga
• kompanije za skladištenje
• osiguravajuće kompanije
• pružaoci usluga plaćanja
• pružaoci hostinga
• IT provajderi usluga
• provajderi usluga e-pošte
• provajderi AI usluga
• provajderi računovodstvenih usluga
• porezni savetnici
• pravni savetnici
• državne institucije i javna tela, u meri u kojoj postoji zakonska obaveza

Podaci se otkrivaju samo ako postoji pravna osnova za to ili ako su podaci potrebni za izvršenje naloga.

21. Hosting i server log fajlovi

SeaFly se koristi na IT sistemima ili serverima provajdera usluga hostinga.

Kada se pristupa našoj platformi, tehničke informacije mogu biti automatski sačuvane u server log fajlovima.

Ovo može uključivati posebno:

• IP adresa
• vreme pristupa
• pristupna stranica
• pregledač
• operativni sistem
• referrer URL
• tehničke informacije o statusu

Obrada se vrši posebno za:

• obezbeđivanje tehničkog rada
• analizu grešaka
• IT bezbednost
• odbranu od napada

Pravna osnova je posebno član 6 (1) (f) GDPR.

Naš legitimni interes leži u sigurnom i pouzdanom radu naše platforme.

Specifični provajder hostinga i, gde je primenljivo, njegova lokacija servera biće ovde dodati.

22. Kolačići i slične tehnologije

SeaFly može koristiti kolačiće i uporedive tehnologije.

Tehnički neophodni kolačići

Tehnički neophodni kolačići su potrebni, na primer, za:

• prijavu
• upravljanje sesijama
• bezbednosne funkcije
• jezička podešavanja
• korisničke naloge
• procese rezervacije

Oni omogućavaju osnovne funkcije platforme.

Opcioni kolačići

Ukoliko se koriste analitičke, marketinške ili druge neesencijalne tehnologije i za njih je zakonski potrebna saglasnost, aktiviraju se samo nakon što je data odgovarajuća saglasnost.

Data saglasnost može se promeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem podešavanja kolačića.

23. Period čuvanja

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za odgovarajuću svrhu.

Podaci o nalogu se, u načelu, čuvaju dokle god korisnički nalog postoji.

Podaci o transportu i narudžbama mogu se čuvati onoliko dugo koliko je to neophodno za:

• obrada narudžbi,
• pružanje dokaza,
• obrađivanje pritužbi,
• iznošenje ili odbrana potraživanja

u pojedinačnom slučaju.

Podaci o fakturama, rezervacijama i plaćanjima mogu se čuvati duže zbog zakonskih obaveza čuvanja prema trgovačkom i poreskom pravu.

Dokumenti se brišu čim više nisu potrebni za obradu narudžbe ili zbog zakonskih zahteva.

Tehnički log podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za bezbednosne i dokazne svrhe.

Ako korisnik zatraži brisanje svog naloga, podaci se brišu osim ako zakonske obaveze čuvanja ili drugi pravni razlozi ne sprečavaju brisanje.

GDPR generalno zahteva da se lični podaci ne čuvaju duže nego što je potrebno za odgovarajuću svrhu.

24. Prenosi podataka van EU ili EEA

Neki pružaoci usluga koji se koriste mogu biti smešteni van Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora ili obrađivati podatke tamo.

Lični podaci se prenose samo u takozvane treće zemlje ako su ispunjeni zakonski zahtevi.

Oni mogu uključivati posebno:

• odluke o adekvatnosti Evropske komisije
• standardne ugovorne klauzule EU
• druga odgovarajuća obezbeđenja u skladu sa članom 46 GDPR
• drugi zakonom propisani zahtevi

Ukoliko pojedini pružaoci usluga obrađuju podatke van EU ili EEA, pružamo informacije o tome u odgovarajućem odeljku ove politike privatnosti.

25. Automatizovana obrada i AI

SeaFly koristi automatizovane sisteme i veštačku inteligenciju za podršku unutrašnjim procesima.

Oni mogu uključivati posebno:

• identifikacija načina transporta
• analiza zahteva za transport
• strukturiranje informacija
• dodeljivanje kategorijama transporta
• izbor opšte pogodnih grupa partnera
• prevođenje poruka
• priprema predloženih odgovora
• sažimanje informacija

Sistemi se generalno koriste za podršku našim procesima.

Ukoliko se koristi isključivo automatizovana odluka u smislu člana 22 GDPR koja proizvodi pravne efekte u vezi sa osobom ili na sličan način značajno utiče na nju, subjekti podataka će o tome biti posebno obavešteni.

26. Bezbednost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti za zaštitu ličnih podataka.

Ove mere uključuju zaštitu od:

• neovlašćenog pristupa
• manipulacije
• gubitka
• uništenja
• neovlašćenog otkrivanja
• zloupotrebe

Prenos podataka između pregledača i SeaFly-a je, u načelu, enkriptovan putem TLS/SSL.

27. Prava subjekata podataka

U skladu sa zakonskim zahtevima, subjekti podataka imaju posebno sledeća prava:

• pravo na pristup u skladu sa Čl. 15 GDPR
• pravo na ispravku u skladu sa Čl. 16 GDPR
• pravo na brisanje u skladu sa Čl. 17 GDPR
• pravo na ograničenje obrade u skladu sa Čl. 18 GDPR
• pravo na prenosivost podataka u skladu sa Čl. 20 GDPR
• pravo na prigovor u skladu sa Čl. 21 GDPR
• pravo na povlačenje datog pristanka
• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka

GDPR takođe zahteva da se subjekti podataka obaveste o svrhama, pravnim osnovama, primaocima ili kategorijama primaoca i periodu čuvanja.

Upiti o zaštiti podataka mogu se slati na:

privacy@seafly.ai

28. Povlačenje pristanka

Kada se obrada zasniva na pristanku, može se povući u bilo kojem trenutku sa dejstvom za budućnost.

Zakonska osnova obrade koja je izvršena do povlačenja ostaje nepromenjena.

29. Pravo na prigovor

Kada se lični podaci obrađuju na osnovu Čl. 6 (1) (f) GDPR, postoji pravo na prigovor pod zakonskim uslovima.

U slučaju direktnog marketinga, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti obradi ličnih podataka u svrhe oglašavanja.

30. Pravo na podnošenje pritužbe

Subjekti podataka imaju pravo da podnesu pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Posebno, pritužba se može podneti organu za zaštitu podataka mesta u kojem imate uobičajeno prebivalište, mesto rada ili mesto navodnog kršenja zaštite podataka.

31. Neophodnost određenih informacija

Određeni podaci su potrebni kako bismo mogli obraditi zahteve za transport ili izvršiti ugovore.

Ovi podaci mogu uključivati, na primer:

• kontakt informacije
• mesto preuzimanja
• odredište
• informacije o robi
• informacije relevantne za fakturiranje

Bez ovih informacija, transport možda neće moći da se ponudi ili izvrši.

Ostale informacije su dobrovoljne.

32. Izmene ove politike privatnosti

Možemo prilagoditi ovu politiku privatnosti ako se bilo šta od sledećeg promeni:

• naše usluge,
• tehnički procesi,
• korisnici usluga,
• zakonski zahtevi

na relevantan način.

Trenutna verzija objavljena na SeaFly.ai se primenjuje.

Na dan: oktobar 2026