Politika privatnosti

1. Zaštita podataka na prvi pogled

Zaštita ličnih podataka nam je važna.

Ovom politikom privatnosti vas obavještavamo o tome koji se lični podaci obrađuju prilikom korištenja SeaFly.ai, u koje svrhe se to radi, kome se podaci mogu otkriti i koja prava imaju subjekti podataka.

Lični podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

SeaFly.ai nije samo posrednička platforma. Kao digitalni špediter (e-špediter), organizujemo transportne i logističke usluge i koristimo mrežu špeditera, prijevoznika, transportnih kompanija i drugih specijalizovanih pružatelja usluga za njihovo izvršenje.

2. Kontrolor

Kontrolor odgovoran za obradu podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.ai je usluga KREATIVAGENTUR Subotic.

Stöberlstrasse 80
80686 Minhen
Njemačka

Email za upite o zaštiti podataka:
privacy@seafly.ai

3. Šta je SeaFly.ai

SeaFly.ai posluje kao digitalni špediter.

Putem SeaFly-a, kupci mogu zatražiti i rezervirati transportne i logističke usluge, posebno u oblastima:

• cestovni transport
• transport vozila
• pomorski teret
• zračni teret
• kombinovani ili multimodalni transport
• dodatne logističke usluge

putem platforme.

U tom smislu, SeaFly posebno brine o:

• prijemu zahtjeva za transportom,
• pregledu i strukturiranju zahtjeva,
• odabiru pogodnih transportnih i logističkih partnera,
• dobijanju i izračunavanju ponuda,
• organizaciji izvršenja transporta,
• komunikaciji s kupcima i partnerima,
• obrađivanju narudžbi,
• razmjeni dokumenata,
• obračunu plaćanja,
• pratnji transportne narudžbe do završetka.

SeaFly djeluje kao središnja tačka kontakta za kupca za dogovorenu transportnu uslugu.

Možemo koristiti nezavisne partnere i podizvođače za obavljanje pojedinačnih usluga.

4. Naši partneri i podizvođači

Za obavljanje transportnih i logističkih narudžbi, SeaFly surađuje s nezavisnim kompanijama i pružateljima usluga.

Unutar našeg sistema, ovi se ponekad nazivaju "partneri".

Ovi mogu uključivati posebno:

• špeditere
• prijevoznike
• transportne kompanije
• transportere vozila
• posrednike u teretu
• logističke kompanije
• brodske kompanije ili njihove pružatelje usluga
• kompanije za zračni teret
• agente za zračni teret
• kompanije za rukovanje
• kompanije za skladištenje i pretovar
• carinske agente
• osiguravajuće kompanije
• posrednike za osiguranje
• druge pružatelje usluga potrebne za izvršenje transportne narudžbe

Pogodni partneri mogu primati zahtjeve za transportom i dostavljati ponude SeaFly-u za obavljanje pojedinačnih usluga.

Kupac plaća SeaFly-u za dogovorenu transportnu uslugu.

Partneri ili podizvođači koje angažuje SeaFly fakturišu svoje usluge SeaFly-u.

5. Koje lične podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina na koji se SeaFly koristi, različiti podaci mogu biti obrađeni.

5.1 Podaci o računu i osnovni podaci

Ovi mogu uključivati posebno:

• ime i prezime
• adresa e-pošte
• broj telefona
• adresa
• korisničko ime
• uloga korisnika
• datum registracije
• status verifikacije e-pošte
• informacije o prijavi i sigurnosti

6. Podaci o kompaniji

Za poslovne korisnike i partnere, mogu se obraditi i sljedeći podaci:

• naziv kompanije
• adresa kompanije
• vrsta kompanije
• web stranica
• kontakt osoba
• nude usluge
• kategorije transporta
• informacije iz trgovačkog registra
• Identifikacioni broj za PDV
• dokaz o osiguranju
• dozvole
• certifikati
• podaci o identitetu i verifikaciji
• dokumenti kompanije

Ovi podaci se također mogu koristiti za pregled i odobravanje partnerskih kompanija.

7. Podaci o transportu i teretu

Kada se podnese zahtjev za transport, sljedeće informacije se posebno mogu obraditi:

• mjesto preuzimanja
• odredište
• adresa preuzimanja
• adresa isporuke
• željeni period transporta
• način transporta
• informacije o robi
• tip vozila
• model vozila
• podaci o vozilu
• dimenzije
• težina
• broj paleta ili paketa
• informacije o kontejneru
• informacije o pomorskom ili zračnom teretu
• posebni zahtjevi
• informacije o utovaru
• informacije o otpremi i isporuci

Trudimo se da tražimo samo informacije koje su zapravo potrebne za odgovarajući način transporta.

8. Komunikacija i podaci o chatu

Kada korisnici komuniciraju putem SeaFly-a, obrađujemo sadržaj koji se prenosi u tom procesu.

To uključuje posebno:

• poruke u chatu
• poruke za SeaFly
• komunikaciju s partnerima
• pitanja i odgovore
• komunikaciju o ponudama
• upite o transportima
• informacije o obradi narudžbi

Komunikaciju može djelomično podržati, analizirati, strukturirati ili prevesti umjetna inteligencija.

9. Dokumenti i datoteke

Datoteke i dokumenti mogu se prenijeti u vezi s narudžbom transporta.

Ovi mogu uključivati posebno:

• papiri o vozilu
• transportni dokumenti
• CMR otpremnice
• teretnice
• zračne teretnice
• punomoćja
• carinski papiri
• slike
• osiguravajući dokumenti
• dokumentacija o kompaniji
• računi
• ostali dokumenti vezani za narudžbu

Korisnici bi trebali prenositi samo dokumente i lične podatke koji su potrebni za odgovarajući transport ili njegovu obradu.

10. Ponuda, rezervacija i podaci o narudžbi

U okviru naših usluga, posebno se mogu obraditi sljedeći podaci:

• zahtjevi za transport
• podnesene ponude
• cijene ponuda
• prihvaćene ponude
• rezervacije
• brojevi narudžbi
• status transporta
• istorija pošiljki
• status plaćanja
• status dokumenata
• status preuzimanja
• status isporuke
• informacije o vozačima i vozilima
• poruke vezane za narudžbu

11. Podaci o plaćanju i fakturama

Za usluge transporta koje se naplaćuju, obrađujemo podatke za plaćanje i fakturiranje.

Ovi mogu uključivati:

• adresa za fakturiranje
• iznos fakture
• status plaćanja
• vrijeme plaćanja
• broj transakcije
• metoda plaćanja
• podaci o fakturi
• kreditne note
• izvodi

Stvarno procesiranje plaćanja može obaviti vanjski pružatelji usluga plaćanja.

Podaci o plaćanju mogu se obrađivati direktno od strane odgovarajućeg pružatelja usluga plaćanja.

SeaFly u načelu prima samo informacije potrebne za alokaciju i obradu plaćanja.

12. Tehnički podaci

Prilikom posjete našoj web stranici ili platformi, tehnički podaci mogu se automatski obraditi.

Ovi mogu uključivati posebno:

• IP adresa
• datum i vrijeme
• pristupne stranice
• vrsta preglednika
• verzija preglednika
• operativni sistem
• informacije o uređaju
• referrer URL
• ID sesije
• informacije o prijavi
• sigurnosni logovi

Ovi podaci su potrebni posebno za tehničku operaciju i sigurnost platforme.

13. Svrhe obrade podataka

Obrađujemo lične podatke posebno u sljedeće svrhe:

• rad SeaFly.ai
• pružanje korisničkih računa
• prijem transportnih zahtjeva
• pregled i obrada transportnih zahtjeva
• organizacija transportnih usluga
• izbor pogodnih partnera i podizvođača
• dobijanje i izračunavanje ponuda
• zaključivanje ugovora
• izvršenje transportnih narudžbi
• upravljanje narudžbama
• komunikacija
• razmjena dokumenata
• obrada plaćanja
• fakturiranje
• usaglašavanje s partnerima
• praćenje pošiljki
• informacije o statusu
• podrška korisnicima
• verifikacija partnera
• prevencija prevara i zloupotreba
• IT sigurnost
• ispunjavanje zakonskih obaveza
• provođenje ili odbrana pravnih potraživanja

14. Pravne osnove

Lični podaci se obrađuju posebno na osnovu sljedećih odredbi.

Čl. 6 (1) (b) GDPR

Obrada je potrebna kada je neophodna za izvršenje ugovora ili za predugovorne mjere.

Ovo se posebno odnosi na:

• zahtjevi za transport
• pripremu ponuda
• rezervacije
• transportne narudžbe
• korisničke račune
• komunikacija
• razmjena dokumenata
• obrada plaćanja
• obrada narudžbi

Čl. 6 (1) (c) GDPR

Podaci se obrađuju kada smo zakonski obavezani da to učinimo.

To se odnosi, na primjer, na:

• obaveze čuvanja prema poreskom zakonu
• obaveze čuvanja prema trgovačkom zakonu
• zakonske obaveze pružanja dokaza

Čl. 6 (1) (f) GDPR

Obrada se može vršiti ako je neophodna za zaštitu naših legitimnih interesa i ako ne prevladavaju nadređeni interesi ili osnovna prava subjekta podataka.

Ovo uključuje posebno:

• sigurnost naše platforme
• zaštitu od prevara
• prevenciju zloupotreba
• stabilnost sistema
• zaštitu od cyber napada
• optimizaciju operativnih procesa
• provođenje pravnih potraživanja

Čl. 6 (1) (a) GDPR

Gdje obrada zahtijeva pristanak, ona se odvija samo nakon što je odgovarajući pristanak dat.

Ovo se može posebno odnositi na:

• opcionalne analitičke funkcije
• marketing
• određene kolačiće ili tehnologije praćenja
• newslettere

Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku s efektom za budućnost.

15. AI pomoćnik za teret

SeaFly koristi AI-podržanog pomoćnika za teret.

Posebno se može koristiti za:

• razumijevanje zahtjeva za transportom,
• strukturiranje informacija iz poruka,
• identifikaciju načina transporta,
• zahtijevanje potrebnih informacija,
• dodjeljivanje podataka zahtjevu,
• sažimanje poruka,
• prevođenje komunikacije,
• podršku kupcima i partnerima u obradi narudžbi.

U tu svrhu, poruke koje unosi korisnik i informacije potrebne za odgovarajući proces mogu se automatski obraditi.

Korisnici ne bi trebali unositi lične ili povjerljive informacije u chat koje nisu potrebne za odgovarajući transportni proces.

Ukoliko se koriste vanjski AI pružatelji usluga za ovo, obrada se odvija u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i odgovarajućim ugovornim sporazumima.

16. Otkrivanje podataka zahtjeva potencijalnim partnerima

Kako bi SeaFly mogao izračunati i organizirati transportne usluge, pogodnim partnerima može biti omogućen pristup određenim podacima transportnog zahtjeva.

Prije nego što se partner posebno angažuje, u načelu se pružaju samo one informacije koje su potrebne za pregled i izračun narudžbe.

Ovo može uključivati posebno:

• način transporta
• mjesto ili regiju preuzimanja
• odredište ili odredišnu regiju
• vrstu robe koja se prevozi
• tip vozila
• dimenzije i težinu, gdje je to potrebno
• transportni period
• posebne zahtjeve za transport

Potencijalni partneri, u načelu, ne bi trebali imati neograničen pristup svim ličnim informacijama kupca.

Posebno, potpuni kontakt podaci, privatni dokumenti ili lične informacije koje nisu potrebne ne stavljaju se automatski na raspolaganje svim potencijalnim partnerima.

17. Otkrivanje nakon što je partner angažovan

Čim SeaFly angažuje partnera ili podizvođača za izvršenje transportne narudžbe, mogu se pružiti dodatne informacije.

To se dešava samo u onoj mjeri u kojoj su informacije potrebne za specifično izvršenje narudžbe.

Ovo može uključivati posebno:

• puni adresa preuzimanja
• puni adresa isporuke
• ime kontakt osobe
• broj telefona
• adresa e-pošte
• podaci o vozilu
• dokumenti vozila
• transportni dokumenti
• punomoćja
• carinski papiri
• informacije o preuzimanju
• informacije o isporuci
• ostale informacije potrebne za izvršenje

Ostali partneri koji nisu angažovani nemaju pristup ovim podacima i dokumentima vezanim za narudžbu.

18. Obrada plaćanja između kupca, SeaFly i partnera

Kupac zaključuje rezervisanu uslugu transporta putem SeaFly.

Plaćanje kupca se vrši SeaFly-u.

SeaFly zatim angažuje odgovarajuće partnere i podizvođače, ili to čini tokom obrade narudžbe.

Partneri koje angažuje SeaFly fakturišu svoje usluge SeaFly-u.

U ovom kontekstu, lični podaci se obrađuju ili otkrivaju samo u onoj meri koja je neophodna za:

• obrada ugovora,
• obrada plaćanja,
• fakturiranje,
• računovodstvo,
• izvršenje transporta

i samo u obimu koji je potreban.

19. Komunikacija putem e-pošte

Koristimo adrese e-pošte posebno za:

• aktivaciju naloga
• verifikaciju e-pošte
• prijavu i sigurnosne kodove
• resetovanje lozinke
• zahtjevi za transport
• informacije o ponudama
• nove ponude
• upite
• potvrde o rezervaciji
• informacije o plaćanju
• nove poruke
• zahtjeve za dokumente
• promjene statusa
• podsjetnike
• informacije o obradi narudžbi

Ove poruke mogu biti neophodne za izvršenje ugovora ili zahtjeva za transport.

Reklame i bilteni se šalju samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova za to.

20. Primalci ličnih podataka

Lični podaci se mogu – gdje je to potrebno – otkriti posebno sljedećim kategorijama primalaca:

• špediteri koje odabire SeaFly
• prijevoznike
• transportne kompanije
• posrednike u teretu
• brodske linije i njihove pružatelje usluga
• kompanije za zračni teret
• kompanije za rukovanje
• carinski i logistički pružatelji usluga
• kompanije za skladištenje
• osiguravajuće kompanije
• pružatelji usluga plaćanja
• pružatelji usluga hostinga
• IT pružatelji usluga
• pružatelji usluga e-pošte
• AI pružatelji usluga
• pružatelji računovodstvenih usluga
• porezni savjetnici
• pravni savjetnici
• vlasti i javna tijela, u mjeri u kojoj postoji zakonska obaveza

Podaci se otkrivaju samo ako postoji pravna osnova za to ili ako su podaci potrebni za izvršenje narudžbe.

21. Hosting i server log datoteke

SeaFly se koristi na IT sistemima ili serverima pružatelja usluga hostinga.

Kada se naša platforma pristupa, tehničke informacije mogu se automatski pohranjivati u server log datotekama.

Ovo može uključivati posebno:

• IP adresa
• vrijeme pristupa
• pristupna stranica
• preglednik
• operativni sistem
• referrer URL
• tehničke informacije o statusu

Obrada se posebno vrši za:

• osiguranje tehničkog rada
• analizu grešaka
• IT sigurnost
• odbranu od napada

Pravna osnova je posebno član 6. (1) (f) GDPR-a.

Naš legitiman interes leži u sigurnom i pouzdanom radu naše platforme.

Specifični pružatelj hostinga i, gdje je primjenjivo, njegova lokacija servera bit će ovdje dodana.

22. Kolačići i slične tehnologije

SeaFly može koristiti kolačiće i usporedive tehnologije.

Tehnički neophodni kolačići

Tehnički neophodni kolačići su potrebni, na primjer, za:

• prijavu
• upravljanje sesijama
• sigurnosne funkcije
• jezičke postavke
• korisničke račune
• procese rezervacije

Oni omogućavaju osnovne funkcije platforme.

Opcionalni kolačići

Ukoliko se koriste analitičke, marketinške ili druge neesencijalne tehnologije i za njih je pravno potrebna saglasnost, aktiviraju se samo nakon što je data odgovarajuća saglasnost.

Data saglasnost može se promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića.

23. Period čuvanja

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu.

Podaci o računu se, u načelu, čuvaju dok korisnički račun postoji.

Podaci o transportu i narudžbama mogu se čuvati onoliko dugo koliko je to potrebno za:

• obrada narudžbe,
• pružanje dokaza,
• obrada pritužbi,
• iznošenje ili odbrana potraživanja

u pojedinačnom slučaju.

Podaci o fakturama, rezervacijama i plaćanjima mogu se čuvati duže zbog zakonskih obaveza čuvanja prema trgovačkom i poreskom pravu.

Dokumenti se brišu čim više nisu potrebni za obradu narudžbe ili zbog zakonskih zahteva.

Tehnički log podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnosne i dokazne svrhe.

Ako korisnik zatraži brisanje svog naloga, podaci se brišu osim ako zakonske obaveze čuvanja ili drugi pravni razlozi ne sprečavaju brisanje.

GDPR generalno zahteva da se lični podaci ne čuvaju duže nego što je potrebno za odgovarajuću svrhu.

24. Prenosi podataka izvan EU ili EEA

Neki pružatelji usluga mogu biti smešteni izvan Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora ili obrađivati podatke tamo.

Lični podaci se prenose u takozvane treće zemlje samo ako su ispunjeni zakonski zahtevi.

Oni mogu uključivati posebno:

• odluke o adekvatnosti Evropske komisije
• EU standardne ugovorne klauzule
• druga odgovarajuća obezbeđenja u skladu sa članom 46. GDPR
• drugi zakonom propisani zahtevi

Ukoliko pojedini pružatelji usluga obrađuju podatke izvan EU ili EEA, pružamo informacije o tome u odgovarajućem odeljku ove politike privatnosti.

25. Automatizovana obrada i AI

SeaFly koristi automatizovane sisteme i veštačku inteligenciju za podršku unutrašnjim procesima.

Oni mogu uključivati posebno:

• identifikacija načina transporta
• analiza transportnih zahteva
• strukturiranje informacija
• dodeljivanje transportnim kategorijama
• izbor općenito pogodnih partnerskih grupa
• prevođenje poruka
• priprema predloženih odgovora
• sažimanje informacija

Sistemi se generalno koriste za podršku našim procesima.

Ukoliko se koristi isključivo automatizovana odluka u smislu člana 22. GDPR koja proizvodi pravne efekte u vezi sa osobom ili na sličan način značajno utiče na nju, subjekti podataka će o tome biti posebno obavešteni.

26. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione sigurnosne mere za zaštitu ličnih podataka.

Ove mere uključuju zaštitu od:

• neovlašćenog pristupa
• manipulacije
• gubitka
• uništenja
• neovlašćenog otkrivanja
• zloupotrebe

Prenos podataka između pregledača i SeaFly-a je, u načelu, enkriptovan putem TLS/SSL.

27. Prava subjekata podataka

U skladu sa zakonskim zahtjevima, subjekti podataka imaju posebno sljedeća prava:

• pravo na pristup u skladu sa čl. 15 GDPR
• pravo na ispravku u skladu sa čl. 16 GDPR
• pravo na brisanje u skladu sa čl. 17 GDPR
• pravo na ograničenje obrade u skladu sa čl. 18 GDPR
• pravo na prenosivost podataka u skladu sa čl. 20 GDPR
• pravo na prigovor u skladu sa čl. 21 GDPR
• pravo na povlačenje datog pristanka
• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka

GDPR također zahtijeva da se subjekti podataka obavijeste o svrsi, pravnim osnovama, primateljima ili kategorijama primatelja i periodu čuvanja.

Upiti o zaštiti podataka mogu se slati na:

privacy@seafly.ai

28. Povlačenje pristanka

Ako se obrada temelji na pristanku, može se povući u bilo kojem trenutku sa efektom za budućnost.

Legalnost obrade koja je izvršena do povlačenja ostaje nepromijenjena.

29. Pravo na prigovor

Ako se lični podaci obrađuju na osnovu čl. 6 (1) (f) GDPR, postoji pravo na prigovor pod zakonskim uvjetima.

U slučaju direktnog marketinga, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti obradi ličnih podataka u svrhe oglašavanja.

30. Pravo na podnošenje pritužbe

Subjekti podataka imaju pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka.

Posebno, pritužba se može podnijeti organu za zaštitu podataka mjesta uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja zaštite podataka.

31. Neophodnost određenih informacija

Određeni podaci su potrebni kako bismo mogli obraditi zahtjeve za transport ili izvršiti ugovore.

Ovi mogu uključivati, na primjer:

• kontaktne podatke
• mjesto preuzimanja
• odredište
• informacije o robi
• informacije relevantne za fakturiranje

Bez ovih informacija, transport možda neće moći biti ponuđen ili izvršen.

Ostale informacije su dobrovoljne.

32. Promjene u ovoj politici privatnosti

Možemo prilagoditi ovu politiku privatnosti ako se bilo što od sljedećeg promijeni:

• naše usluge,
• tehnički procesi,
• korisnici usluga,
• zakonski zahtjevi

na relevantan način.

Trenutna verzija objavljena na SeaFly.ai se primjenjuje.

Na dan: oktobar 2026