1. データ保護の概要
個人データの保護は私たちにとって重要です。
このプライバシーポリシーにより、SeaFly.aiを使用する際に処理される個人データ、処理の目的、データが開示される可能性のある相手、およびデータ主体の権利についてお知らせします。
個人データとは、特定の自然人または識別可能な自然人に関連するすべての情報です。
SeaFly.aiは単なる仲介プラットフォームではありません。デジタル貨物運送業者（e-forwarder）として、私たちは輸送および物流サービスを組織し、貨物運送業者、運送会社、輸送会社およびその他の専門サービスプロバイダーのネットワークを利用してそれを実行します。
2. 管理者
一般データ保護規則（GDPR）の意味におけるデータ処理の責任者は：
KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.aiはKREATIVAGENTUR Suboticのサービスです。
シュトーベルル通り80
80686 ミュンヘン
ドイツ
データ保護に関するお問い合わせ用メール：
privacy@seafly.ai
3. SeaFly.aiとは
SeaFly.aiはデジタル貨物運送業務（e-forwarding）を運営しています。
SeaFlyを通じて、顧客は輸送および物流サービスをリクエストし、予約できます。特に以下の分野で：
- 道路輸送
- 車両輸送
- 海上輸送
- 航空輸送
- 複合または多モーダル輸送
- 補足物流サービス
プラットフォームを通じて。
その際、SeaFlyは特に以下のことを行います：
- 輸送リクエストの受け取り、
- リクエストの確認と構造化、
- 適切な輸送および物流パートナーの選定、
- オファーの取得と計算、
- 輸送の実施の手配、
- 顧客およびパートナーとのコミュニケーション、
- 注文の処理、
- 書類の交換、
- 支払いの処理、
- 輸送注文の完了までの伴走。
SeaFlyは、予約された輸送サービスに関して顧客のための中心的な連絡先として機能します。
私たちは、個別のサービスを実施するために独立したパートナーや下請け業者を利用する場合があります。
4. 私たちのパートナーと下請け業者
輸送および物流の注文を実施するために、SeaFlyは独立した企業やサービスプロバイダーと協力しています。
私たちのシステム内では、これらは時々「パートナー」と呼ばれます。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- 貨物運送業者
- 運送業者
- 輸送会社
- 車両輸送業者
- 貨物ブローカー
- 物流会社
- 海運会社またはそのサービスプロバイダー
- 航空貨物会社
- 航空貨物エージェント
- ハンドリング会社
- 倉庫および積替え会社
- 通関業者
- 保険会社
- 保険仲介業者
- 輸送注文の実施に必要なその他のサービスプロバイダー
適切なパートナーは輸送リクエストを受け取り、個別のサービスの実施のためにSeaFlyにオファーを提出することができます。
顧客は合意された輸送サービスのためにSeaFlyに支払います。
SeaFlyによって委託されたパートナーまたは下請け業者は、そのサービスをSeaFlyに請求します。
5. 私たちが処理する個人データ
SeaFlyの使用方法に応じて、異なるデータが処理される場合があります。
5.1 アカウントおよびマスターデータ
これには特に以下が含まれる場合があります：
- 名と姓
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- ユーザー名
- ユーザーの役割
- 登録日
- メール認証ステータス
- ログインとセキュリティ情報
6. 会社情報
ビジネスユーザーおよびパートナーの場合、以下の情報も処理されることがあります：
- 会社名
- 会社住所
- 会社の種類
- ウェブサイト
- 連絡先
- 提供されるサービス
- 輸送カテゴリ
- 商業登記情報
- 付加価値税識別番号
- 保険証明
- 許可証
- 証明書
- 身分証明および確認データ
- 会社文書
これらのデータは、パートナー企業の審査および承認にも使用されることがあります。
7. 輸送および貨物データ
輸送リクエストが行われると、特に以下の情報が処理されることがあります：
- ピックアップ場所
- 目的地
- ピックアップ住所
- 配送先住所
- 希望する輸送期間
- 輸送モード
- 貨物に関する情報
- 車両の種類
- 車両モデル
- 車両データ
- 寸法
- 重量
- パレットまたはパッケージの数
- コンテナ情報
- 海上または航空貨物に関する情報
- 特別な要件
- 積み込み情報
- 出荷および配送情報
私たちは、それぞれの輸送モードに実際に必要な情報のみを要求するよう努めています。
8. コミュニケーションとチャットデータ
ユーザーがSeaFlyを通じてコミュニケーションを行う際、私たちはその過程で送信されたコンテンツを処理します。
これには特に以下が含まれます：
- チャットメッセージ
- SeaFlyへのメッセージ
- パートナーとのコミュニケーション
- 質問と回答
- オファーに関するコミュニケーション
- 輸送に関する問い合わせ
- 注文処理に関する情報
コミュニケーションは、一部が人工知能によってサポート、分析、構造化、または翻訳される場合があります。
9. ドキュメントとファイル
ファイルやドキュメントは、輸送注文に関連してアップロードされる場合があります。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- 車両書類
- 輸送書類
- CMR貨物運送状
- 運送状
- 航空運送状
- 委任状
- 税関書類
- 画像
- 保険書類
- 会社書類
- 請求書
- その他の注文関連書類
ユーザーは、それぞれの輸送またはその処理に必要な書類および個人データのみを送信するべきです。
10. オファー、予約および注文データ
私たちのサービスの範囲内で、特に以下が処理される場合があります：
- 輸送リクエスト
- 提出されたオファー
- オファー価格
- 承認されたオファー
- 予約
- 注文番号
- 輸送状況
- 出荷履歴
- 支払い状況
- ドキュメント状況
- ピックアップ状況
- 配達状況
- ドライバーおよび車両に関する情報
- 注文関連のメッセージ
11. 支払いおよび請求データ
有料の輸送サービスに対して、私たちは支払いおよび請求のためのデータを処理します。
これには以下が含まれる場合があります：
- 請求先住所
- 請求金額
- 支払い状況
- 支払い日時
- 取引番号
- 支払い方法
- 請求データ
- クレジットノート
- 明細書
実際の支払い処理は、外部の支払いサービスプロバイダーによって行われる場合があります。
支払いデータは、各支払いサービスプロバイダーによって直接処理される場合があります。
SeaFlyは原則として、支払いを割り当てて処理するために必要な情報のみを受け取ります。
12. 技術データ
私たちのウェブサイトまたはプラットフォームを訪問する際、技術データが自動的に処理される場合があります。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- IPアドレス
- 日付と時刻
- アクセスしたページ
- ブラウザの種類
- ブラウザのバージョン
- オペレーティングシステム
- デバイス情報
- リファラーURL
- セッションID
- ログイン情報
- セキュリティログ
これらのデータは、特にプラットフォームの技術的運用とセキュリティに必要です。
13. データ処理の目的
私たちは、特に以下の目的のために個人データを処理します：
- SeaFly.aiの運営
- ユーザーアカウントの提供
- 輸送リクエストの受領
- 輸送リクエストの確認および処理
- 輸送サービスの組織
- 適切なパートナーおよび下請け業者の選定
- オファーの取得および計算
- 契約の締結
- 輸送注文の履行
- 注文管理
- コミュニケーション
- 書類の交換
- 支払い処理
- 請求書発行
- パートナーとの精算
- 出荷追跡
- ステータス情報
- カスタマーサポート
- パートナーの確認
- 詐欺や悪用の防止
- ITセキュリティ
- 法的義務の履行
- 法的請求の執行または防御
14. 法的根拠
個人データは特に以下の規定に基づいて処理されます。
GDPR第6条第1項(b)
処理は、契約の履行または契約前の措置に必要な場合に行われます。
特に以下に関するものです：
- 輸送リクエスト
- オファーの準備
- 予約
- 輸送注文
- ユーザーアカウント
- コミュニケーション
- 書類の交換
- 支払い処理
- 注文処理
GDPR第6条第1項(c)
データは、法的に義務付けられている場合に処理されます。
これは、例えば以下に適用されます：
- 税法に基づく保存義務
- 商法に基づく保存義務
- 証拠提供に関する法的義務
GDPR第6条第1項(f)
処理は、当社の正当な利益を保護するために必要であり、データ主体の優先される利益または基本的権利が存在しない場合に行われることがあります。
これには特に以下が含まれます：
- 当社プラットフォームのセキュリティ
- 詐欺からの保護
- 悪用の防止
- システムの安定性
- サイバー攻撃からの保護
- 業務プロセスの最適化
- 法的請求の執行
GDPR第6条第1項(a)
処理に同意が必要な場合、対応する同意が与えられた後にのみ行われます。
特に以下に適用される場合があります：
- オプションの分析機能
- マーケティング
- 特定のクッキーまたはトラッキング技術
- ニュースレター
同意は将来に対していつでも撤回できます。
15. AI貨物アシスタント
SeaFlyはAIサポートの貨物アシスタントを使用しています。
特に、以下の目的で使用される場合があります：
- 輸送リクエストを理解するために、
- メッセージから情報を構造化するために、
- 輸送手段を特定するために、
- 必要な情報をリクエストするために、
- リクエストにデータを割り当てるために、
- メッセージを要約するために、
- コミュニケーションを翻訳するために、
- 顧客やパートナーが注文を処理するのをサポートするために。
この目的のために、ユーザーが入力したメッセージとそれぞれのプロセスに必要な情報は自動的に処理される場合があります。
ユーザーは、それぞれの輸送プロセスに必要ない個人情報や機密情報をチャットに入力しないでください。
外部のAIサービスプロバイダーが使用される場合、処理は適用されるデータ保護規則および対応する契約に従って行われます。
16. 潜在的なパートナーへのリクエストデータの開示
SeaFlyが輸送サービスを計算および組織できるように、適切なパートナーに輸送リクエストの特定のデータへのアクセスが与えられる場合があります。
パートナーが特に委託される前に、原則として、注文を確認および計算するために必要な情報のみが提供されます。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- 輸送モード
- ピックアップの場所または地域
- 目的地または目的地地域
- 輸送する商品の種類
- 車両の種類
- 必要に応じて、寸法と重量
- 輸送期間
- 特別な輸送要件
潜在的なパートナーは、原則として、顧客の個人情報への無制限のアクセスを受けることはありません。
特に、完全な連絡先情報、プライベートな文書、または必要ない個人情報は、すべての潜在的なパートナーに自動的に提供されることはありません。
17. パートナーが委託された後の開示
SeaFlyがパートナーまたは下請け業者に輸送注文を実行するよう委託すると、さらなる情報が提供される場合があります。
これは、情報が特定の注文の実行に必要な場合にのみ行われます。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- 完全なピックアップ住所
- 完全な配送住所
- 連絡先の名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 車両データ
- 車両書類
- 輸送書類
- 委任状
- 税関書類
- ピックアップ情報
- 配達情報
- パフォーマンスに必要なその他の情報
委託されていない他のパートナーは、これらの注文関連データおよび文書へのアクセスを受けることはありません。
18. 顧客、SeaFly、およびパートナー間の支払い処理
顧客はSeaFlyを通じて予約された輸送サービスを締結します。
顧客の支払いはSeaFlyに対して行われます。
その後、SeaFlyは適切なパートナーや下請け業者を委託するか、注文処理の過程でそうします。
SeaFlyによって委託されたパートナーは、彼らのサービスをSeaFlyに請求します。
この文脈において、個人データは次の目的のためにのみ処理または開示されます：
- 契約処理、
- 支払い処理、
- 請求書発行、
- 会計、
- 輸送の実施
および必要な範囲内でのみ。
19. 電子メールコミュニケーション
私たちは特に次の目的のために電子メールアドレスを使用します：
- アカウントのアクティベーション
- メールの確認
- ログインおよびセキュリティコード
- パスワードのリセット
- 輸送リクエスト
- オファー情報
- 新しいオファー
- 問い合わせ
- 予約確認
- 支払い情報
- 新しいメッセージ
- 文書のリクエスト
- ステータスの変更
- リマインダー
- 注文処理に関する情報
これらのメッセージは、契約の履行または輸送リクエストのために必要な場合があります。
広告やニュースレターは、これに対する法的根拠がある場合にのみ送信されます。
20. 個人データの受取人
個人データは、必要に応じて特に次のカテゴリの受取人に開示される場合があります：
- SeaFlyによって選ばれた貨物運送業者
- 運送業者
- 輸送会社
- 貨物ブローカー
- 海運会社およびそのサービスプロバイダー
- 航空貨物会社
- ハンドリング会社
- 税関および物流サービスプロバイダー
- 倉庫会社
- 保険会社
- 支払いサービスプロバイダー
- ホスティングプロバイダー
- ITサービスプロバイダー
- メールサービスプロバイダー
- AIサービスプロバイダー
- 会計サービスプロバイダー
- 税理士
- 法律顧問
- 当局および公共機関（法的義務がある場合に限る）
データは、法的根拠がある場合または注文を実行するためにデータが必要な場合にのみ開示されます。
21. ホスティングおよびサーバーログファイル
SeaFlyは、ホスティングサービスプロバイダーのITシステムまたはサーバー上で運営されています。
当社のプラットフォームにアクセスされると、技術情報がサーバーログファイルに自動的に保存される場合があります。
これには特に以下が含まれる場合があります：
- IPアドレス
- アクセス時刻
- アクセスされたページ
- ブラウザ
- オペレーティングシステム
- リファラーURL
- 技術的ステータス情報
処理は特に以下の目的のために行われます：
- 技術的運用の確保
- エラー分析
- ITセキュリティ
- 攻撃に対する防御
法的根拠は特にGDPR第6条第1項(f)にあります。
当社の正当な利益は、プラットフォームの安全で信頼性の高い運営にあります。
特定のホスティングプロバイダーおよび、該当する場合、そのサーバーの所在地はここに追加されます。
22. クッキーおよび類似の技術
SeaFlyは、クッキーおよび類似の技術を使用する場合があります。
技術的に必要なクッキー
技術的に必要なクッキーは、例えば以下のために必要です：
- ログイン
- セッション管理
- セキュリティ機能
- 言語設定
- ユーザーアカウント
- 予約プロセス
これらはプラットフォームの基本機能を可能にします。
オプションクッキー
分析、マーケティング、またはその他の非必須技術が使用され、同意が法的に必要な場合、それらは対応する同意が与えられた後にのみ有効化されます。
与えられた同意は、クッキー設定を通じていつでも変更または撤回できます。
23. 保存期間
個人データは、それぞれの目的に必要な期間のみ保存されます。
アカウントデータは、原則としてユーザーアカウントが存在する限り保存されます。
輸送および注文データは、以下のために必要な限り保存される場合があります：
- 注文処理、
- 証拠の提供、
- 苦情の処理、
- 請求の主張または防御
個別のケースで。
請求書、予約および支払いデータは、商業法および税法に基づく法定保存義務により、より長く保存される場合があります。
文書は、注文の処理に必要なくなった時点または法的要件により、すぐに削除されます。
技術的ログデータは、セキュリティおよび証拠目的に必要な期間のみ保存されます。
ユーザーがアカウントの削除を要求した場合、法定保存義務やその他の法的理由が削除を妨げない限り、データは削除されます。
GDPRは一般的に、個人データはそれぞれの目的に必要な期間を超えて保存されないことを要求しています。
24. EUまたはEEA外へのデータ転送
使用されるサービスプロバイダーの中には、欧州連合または欧州経済地域の外に拠点を置いているか、そこでデータを処理している場合があります。
個人データは、法的要件が満たされている場合にのみ、いわゆる第三国に転送されます。
これには特に以下が含まれる場合があります:
- 欧州委員会の適合性決定
- EU標準契約条項
- GDPR第46条に基づくその他の適切な保護措置
- その他の法的に提供された要件
個々のサービスプロバイダーがEUまたはEEAの外でデータを処理する場合、当該プライバシーポリシーの該当セクションでこの情報を提供します。
25. 自動処理とAI
SeaFlyは、内部プロセスをサポートするために自動化システムと人工知能を使用しています。
これには特に以下が含まれる場合があります:
- 輸送モードの特定
- 輸送リクエストの分析
- 情報の構造化
- 輸送カテゴリへの割り当て
- 一般的に適したパートナーグループの選択
- メッセージの翻訳
- 提案された返信の準備
- 情報の要約
システムは一般的に私たちのプロセスをサポートするために使用されます。
GDPR第22条の意味において、個人に法的効果をもたらすか、同様に重要な影響を与える完全に自動化された決定が使用される場合、データ主体には別途通知されます。
26. データセキュリティ
私たちは、個人データを保護するために適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。
これには、以下から保護するための対策が含まれます：
- 不正アクセス
- 操作
- 喪失
- 破壊
- 不正開示
- 悪用
ブラウザとSeaFly間のデータ伝送は、原則としてTLS/SSLを介して暗号化されています。
27. データ主体の権利
法定要件に従い、データ主体は特に以下の権利を有します：
- GDPR第15条に基づくアクセス権
- GDPR第16条に基づく訂正権
- GDPR第17条に基づく消去権
- GDPR第18条に基づく処理制限権
- GDPR第20条に基づくデータポータビリティ権
- GDPR第21条に基づく異議申し立て権
- 与えられた同意を撤回する権利
- データ保護監督当局に苦情を申し立てる権利
GDPRはまた、データ主体が目的、法的根拠、受取人または受取人のカテゴリー、及び保存期間について通知されることを要求しています。
データ保護に関する問い合わせは以下に送信できます：
28. 同意の撤回
処理が同意に基づく場合、将来に対していつでも撤回することができます。
撤回までに行われた処理の合法性には影響を与えません。
29. 異議申し立て権
個人データがGDPR第6条第1項(f)に基づいて処理される場合、法定条件の下で異議を申し立てる権利があります。
ダイレクトマーケティングの場合、広告目的のために個人データの処理にいつでも異議を申し立てることができます。
30. 苦情を申し立てる権利
データ主体は、適切なデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
特に、苦情は、居住地、勤務先、またはデータ保護侵害が疑われる場所のデータ保護監督当局に申し立てることができます。
31. 特定の情報の必要性
輸送リクエストを処理したり契約を履行したりするために、特定のデータが必要です。
これには、例えば以下が含まれる場合があります：
- 連絡先情報
- ピックアップ場所
- 目的地
- 貨物に関する情報
- 請求に関連する情報
この情報がないと、輸送を提供または実行できない場合があります。
その他の情報は任意です。
32. このプライバシーポリシーの変更
以下のいずれかが変更された場合、このプライバシーポリシーを適応することがあります：
- 私たちのサービス、
- 技術的プロセス、
- 使用されるサービスプロバイダー、
- 法的要件
関連する方法で。
SeaFly.aiに掲載されている現在のバージョンが適用されます。
発効日：2026年10月