Pravila o privatnosti

1. Zaštita podataka na prvi pogled

Zaštita osobnih podataka nam je važna.

Ovom politikom privatnosti vas informiramo o tome koji se osobni podaci obrađuju prilikom korištenja SeaFly.ai, u koje svrhe se to radi, kome se podaci mogu otkriti i koja prava imaju subjekti podataka.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

SeaFly.ai nije samo posrednička platforma. Kao digitalni špediter (e-špediter), organiziramo usluge transporta i logistike te koristimo mrežu špeditera, prijevoznika, transportnih tvrtki i drugih specijaliziranih pružatelja usluga za njihovo izvršenje.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade odgovoran za obradu podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

KREATIVAGENTUR Subotic
SeaFly.ai je usluga KREATIVAGENTUR Subotic.

Stöberlstrasse 80
80686 München
Njemačka

Email za upite o zaštiti podataka:
privacy@seafly.ai

3. Što je SeaFly.ai

SeaFly.ai upravlja digitalnim poslovanjem špedicije (e-špedicija).

Putem SeaFly-a, kupci mogu zatražiti i rezervirati usluge transporta i logistike, posebno u područjima:

• cestovni prijevoz
• prijevoz vozila
• pomorski teret
• zračni teret
• kombinirani ili multimodalni prijevoz
• dodatne logističke usluge

putem platforme.

Pri tome, SeaFly posebno brine o:

• prijemu zahtjeva za transportom,
• pregledu i strukturiranju zahtjeva,
• odabiru pogodnih partnera za transport i logistiku,
• dobivanju i izračunu ponuda,
• organizaciji izvršenja transporta,
• komunikaciji s kupcima i partnerima,
• obradi narudžbi,
• razmjeni dokumenata,
• obradi uplata,
• pratnji narudžbe za transport do završetka.

SeaFly djeluje kao središnja kontaktna točka za kupca za dogovorenu uslugu transporta.

Možemo koristiti neovisne partnere i podizvođače za izvršenje pojedinih usluga.

4. Naši partneri i podizvođači

Za izvršenje transportnih i logističkih narudžbi, SeaFly surađuje s neovisnim tvrtkama i pružateljima usluga.

Unutar našeg sustava, oni se ponekad nazivaju "partnerima".

Ovi mogu uključivati posebno:

• špeditere
• prijevoznike
• transportne tvrtke
• prijevoznike vozila
• posrednike u teretu
• logističke tvrtke
• brodarske kompanije ili njihove pružatelje usluga
• tvrtke za zračni teret
• agente za zračni teret
• tvrtke za rukovanje
• tvrtke za skladištenje i pretovar
• carinske agente
• osiguravajuće kompanije
• posrednike za osiguranje
• druge pružatelje usluga potrebne za izvršenje narudžbe za transport

Pogodni partneri mogu primati zahtjeve za transportom i dostavljati ponude SeaFly-u za izvršenje pojedinih usluga.

Kupac plaća SeaFly-u za dogovorenu uslugu transporta.

Partneri ili podizvođači koje angažira SeaFly fakturiraju svoje usluge SeaFly-u.

5. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o tome kako se SeaFly koristi, mogu se obrađivati različiti podaci.

5.1 Podaci o računu i osnovni podaci

Ovi mogu uključivati posebno:

• ime i prezime
• adresa e-pošte
• broj telefona
• adresa
• korisničko ime
• uloga korisnika
• datum registracije
• status verifikacije e-pošte
• informacije o prijavi i sigurnosti

6. Podaci o tvrtki

Za poslovne korisnike i partnere, mogu se obrađivati i sljedeći podaci:

• naziv tvrtke
• adresa tvrtke
• vrsta tvrtke
• web stranica
• kontakt osoba
• ponude usluga
• kategorije prijevoza
• informacije iz trgovačkog registra
• PDV identifikacijski broj
• dokaz o osiguranju
• dozvole
• certifikati
• podaci o identitetu i verifikaciji
• dokumentacija tvrtke

Ovi podaci se također mogu koristiti za pregled i odobravanje partnerskih tvrtki.

7. Podaci o prijevozu i teretu

Kada se podnese zahtjev za prijevoz, posebno se mogu obrađivati sljedeće informacije:

• mjesto preuzimanja
• odredište
• adresa preuzimanja
• adresa isporuke
• željeni period prijevoza
• način prijevoza
• informacije o robi
• vrsta vozila
• model vozila
• podaci o vozilu
• dimenzije
• težina
• broj paleta ili paketa
• informacije o kontejneru
• informacije o pomorskom ili zračnom prijevozu
• posebni zahtjevi
• informacije o utovaru
• informacije o otpremi i isporuci

Trudimo se zatražiti samo informacije koje su zapravo potrebne za odgovarajući način prijevoza.

8. Podaci o komunikaciji i chatu

Kada korisnici komuniciraju putem SeaFly-a, obrađujemo sadržaj koji se prenosi u tom procesu.

To uključuje posebno:

• poruke u chatu
• poruke SeaFly-u
• komunikaciju s partnerima
• pitanja i odgovore
• komunikaciju o ponudama
• upite o prijevozima
• informacije o obradi narudžbi

Komunikaciju može djelomično podržati, analizirati, strukturirati ili prevesti umjetna inteligencija.

9. Dokumenti i datoteke

Datoteke i dokumenti mogu se prenijeti u vezi s narudžbom prijevoza.

Ovi mogu uključivati posebno:

• papiri o vozilu
• transportni dokumenti
• CMR otpremnice
• teretnice
• zračne teretnice
• punomoći
• carinski dokumenti
• slike
• osiguravajući dokumenti
• tvrtkini dokumenti
• računi
• ostali dokumenti vezani uz narudžbu

Korisnici bi trebali prenositi samo dokumente i osobne podatke koji su potrebni za odgovarajući prijevoz ili njegovu obradu.

10. Podaci o ponudi, rezervaciji i narudžbi

U okviru naših usluga, posebno se mogu obraditi sljedeći podaci:

• zahtjevi za prijevoz
• predložene ponude
• cijene ponuda
• prihvaćene ponude
• rezervacije
• brojevi narudžbi
• status prijevoza
• povijest pošiljki
• status plaćanja
• status dokumenata
• status preuzimanja
• status isporuke
• informacije o vozačima i vozilima
• poruke vezane uz narudžbu

11. Podaci o plaćanju i fakturama

Za usluge prijevoza koje se naplaćuju, obrađujemo podatke za plaćanje i fakturiranje.

Ovi podaci mogu uključivati:

• adresa za naplatu
• iznos fakture
• status plaćanja
• vrijeme plaćanja
• broj transakcije
• metoda plaćanja
• podaci o fakturi
• kreditne note
• izvodi

Stvarno procesiranje plaćanja može provoditi vanjski pružatelji usluga plaćanja.

Podaci o plaćanju mogu se obrađivati izravno od strane odgovarajućeg pružatelja usluga plaćanja.

SeaFly u načelu prima samo informacije potrebne za dodjelu i obradu plaćanja.

12. Tehnički podaci

Prilikom posjeta našoj web stranici ili platformi, tehnički podaci mogu se automatski obrađivati.

Ovi mogu uključivati posebno:

• IP adresa
• datum i vrijeme
• pristupne stranice
• vrsta preglednika
• verzija preglednika
• operativni sustav
• informacije o uređaju
• URL referera
• ID sesije
• informacije o prijavi
• sigurnosni zapisi

Ovi podaci su potrebni posebno za tehničko funkcioniranje i sigurnost platforme.

13. Svrhe obrade podataka

Obrađujemo osobne podatke posebno u sljedeće svrhe:

• rad SeaFly.ai
• provision of user accounts
• prijem zahtjeva za prijevoz
• pregled i obrada zahtjeva za prijevoz
• organizacija usluga prijevoza
• odabir pogodnih partnera i podizvođača
• dobivanje i izračun ponuda
• zaključivanje ugovora
• izvršenje naloga za prijevoz
• upravljanje narudžbama
• komunikacija
• razmjena dokumenata
• obrada plaćanja
• fakturiranje
• usuglašavanje s partnerima
• praćenje pošiljke
• informacije o statusu
• podrška korisnicima
• verifikacija partnera
• prevencija prijevara i zloupotreba
• IT sigurnost
• ispunjavanje zakonskih obveza
• provođenje ili obrana pravnih zahtjeva

14. Pravne osnove

Osobni podaci obrađuju se posebno na temelju sljedećih odredbi.

Čl. 6 (1) (b) GDPR

Obrada je potrebna kada je to nužno za izvršenje ugovora ili za predugovorne mjere.

To se posebno odnosi na:

• zahtjevi za prijevoz
• priprema ponuda
• rezervacije
• transportne narudžbe
• korisnički računi
• komunikacija
• razmjena dokumenata
• obrada plaćanja
• obrada narudžbi

Čl. 6 (1) (c) GDPR

Podaci se obrađuju kada smo zakonski obvezni to učiniti.

To se odnosi, na primjer, na:

• obveze čuvanja prema poreznom zakonu
• obveze čuvanja prema trgovačkom zakonu
• zakonske obveze pružanja dokaza

Čl. 6 (1) (f) GDPR

Obrada se može odvijati ako je nužna za zaštitu naših legitimnih interesa i ako ne prevladavaju nadređeni interesi ili temeljna prava ispitanika.

Ovo uključuje posebno:

• sigurnost naše platforme
• zaštitu od prijevara
• sprečavanje zloupotrebe
• stabilnost sustava
• zaštitu od cyber napada
• optimizaciju operativnih procesa
• provođenje pravnih potraživanja

Čl. 6 (1) (a) GDPR

Kada obrada zahtijeva pristanak, ona se odvija samo nakon što je dan odgovarajući pristanak.

To se može posebno odnositi na:

• opcionalne analitičke funkcije
• marketing
• određene kolačiće ili tehnologije praćenja
• newslettere

Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.

15. AI pomoćnik za teret

SeaFly koristi AI-podržanog pomoćnika za teret.

Posebno se može koristiti za:

• razumijevanje zahtjeva za transportom,
• strukturiranje informacija iz poruka,
• identificirati načine transporta,
• zatražiti potrebne informacije,
• dodijeliti podatke zahtjevu,
• sažeti poruke,
• prevesti komunikaciju,
• podržati kupce i partnere u obradi narudžbi.

U tu svrhu, poruke koje unosi korisnik i informacije potrebne za odgovarajući proces mogu se automatski obrađivati.

Korisnici ne bi trebali unositi osobne ili povjerljive informacije u chat koje nisu potrebne za odgovarajući transportni proces.

Ukoliko se koriste vanjski AI pružatelji usluga, obrada se odvija u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i odgovarajućim ugovornim dogovorima.

16. Otkrivanje podataka zahtjeva potencijalnim partnerima

Kako bi SeaFly mogao izračunati i organizirati usluge transporta, odgovarajući partneri mogu dobiti pristup određenim podacima transportnog zahtjeva.

Prije nego što se partner posebno angažira, načelno se pružaju samo one informacije koje su potrebne za pregled i izračun narudžbe.

To može uključivati posebno:

• način prijevoza
• mjesto ili područje preuzimanja
• odredište ili odredišno područje
• vrsta robe koja se transportira
• vrsta vozila
• dimenzije i težina, gdje je potrebno
• transportno razdoblje
• posebni zahtjevi za transport

Potencijalni partneri, načelno, ne smiju dobiti neograničen pristup svim osobnim informacijama kupca.

Osobito, puni kontaktni podaci, privatni dokumenti ili osobne informacije koje nisu potrebne ne stavljaju se automatski na raspolaganje svim potencijalnim partnerima.

17. Otkrivanje nakon što je partner angažiran

Čim SeaFly angažira partnera ili podizvođača za izvršenje transportne narudžbe, mogu se pružiti dodatne informacije.

To se događa samo u onoj mjeri u kojoj su informacije potrebne za specifično izvršenje narudžbe.

To može uključivati posebno:

• puni adresa preuzimanja
• puni adresa isporuke
• ime kontakt osobe
• broj telefona
• adresa e-pošte
• podaci o vozilu
• dokumenti vozila
• transportni dokumenti
• punomoći
• carinski dokumenti
• informacije o preuzimanju
• informacije o isporuci
• druge informacije potrebne za izvršenje

Ostali partneri koji nisu angažirani nemaju pristup ovim podacima i dokumentima vezanim uz narudžbu.

18. Obrada plaćanja između kupca, SeaFly i partnera

Kupac zaključuje rezerviranu uslugu prijevoza putem SeaFly.

Plaćanje kupca vrši se SeaFly-u.

SeaFly tada angažira odgovarajuće partnere i podizvođače, ili to čini tijekom obrade narudžbe.

Partneri koje angažira SeaFly fakturiraju svoje usluge SeaFly-u.

U ovom kontekstu, osobni podaci obrađuju se ili otkrivaju samo u mjeri u kojoj je to potrebno za:

• obrada ugovora,
• obrada plaćanja,
• fakturiranje,
• računovodstvo,
• izvršenje prijevoza

i samo u mjeri koja je potrebna.

19. Email komunikacija

Koristimo email adrese posebno za:

• aktivaciju računa
• verifikaciju emaila
• prijavne i sigurnosne kodove
• ponovno postavljanje lozinke
• zahtjevi za prijevoz
• informacije o ponudama
• nove ponude
• upite
• potvrde rezervacija
• informacije o plaćanju
• nove poruke
• zahtjeve za dokumentima
• promjene statusa
• podsjetnike
• informacije o obradi narudžbi

Ove poruke mogu biti potrebne za izvršenje ugovora ili zahtjeva za prijevoz.

Oglašavanje i bilteni šalju se samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova za to.

20. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu – gdje je potrebno – biti otkriveni posebno sljedećim kategorijama primatelja:

• špediteri koje odabire SeaFly
• prijevoznike
• transportne tvrtke
• posrednike u teretu
• brodarske linije i njihove pružatelje usluga
• tvrtke za zračni teret
• tvrtke za rukovanje
• carinski i logistički pružatelji usluga
• tvrtke za skladištenje
• osiguravajuće kompanije
• pružatelji usluga plaćanja
• pružatelji usluga hostinga
• pružatelji IT usluga
• pružatelji usluga e-pošte
• pružatelji AI usluga
• pružatelji računovodstvenih usluga
• porezni savjetnici
• pravni savjetnici
• vlasti i javna tijela, u mjeri u kojoj postoji pravna obveza

Podaci se otkrivaju samo ako postoji pravna osnova za to ili ako su podaci potrebni za izvršenje narudžbe.

21. Hosting i log datoteke poslužitelja

SeaFly se koristi na IT sustavima ili poslužiteljima pružatelja usluga hostinga.

Kada se pristupa našoj platformi, tehničke informacije mogu se automatski pohraniti u log datotekama poslužitelja.

To može uključivati posebno:

• IP adresa
• vrijeme pristupa
• pristupna stranica
• preglednik
• operativni sustav
• URL referera
• tehničke informacije o statusu

Obrada se provodi posebno za:

• osiguranje tehničkog rada
• analizu grešaka
• IT sigurnost
• obranu od napada

Pravna osnova je posebno Čl. 6 (1) (f) GDPR.

Naš legitimni interes leži u sigurnom i pouzdanom radu naše platforme.

Specifični pružatelj usluga hostinga i, gdje je primjenjivo, njegova lokacija poslužitelja bit će ovdje dodana.

22. Kolačići i slične tehnologije

SeaFly može koristiti kolačiće i usporedive tehnologije.

Tehnički potrebni kolačići

Tehnički potrebni kolačići su potrebni, na primjer, za:

• prijavu
• upravljanje sesijama
• sigurnosne funkcije
• postavke jezika
• korisnički računi
• procese rezervacije

Omogućuju osnovne funkcije platforme.

Opcionalni kolačići

Ukoliko se koriste analitičke, marketinške ili druge neesencijalne tehnologije i za njih je pravno potrebna suglasnost, aktiviraju se samo nakon što je dana odgovarajuća suglasnost.

Davana suglasnost može se promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića.

23. Razdoblje pohrane

Osobni podaci se pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajući cilj.

Podaci o računu se, u načelu, pohranjuju dokle god korisnički račun postoji.

Podaci o transportu i narudžbama mogu se pohranjivati onoliko dugo koliko je potrebno za:

• obrada narudžbe,
• davanje dokaza,
• obrada pritužbi,
• ostvarivanje ili obrana potraživanja

u pojedinačnom slučaju.

Podaci o fakturama, rezervacijama i plaćanjima mogu se pohranjivati duže zbog zakonskih obveza čuvanja prema trgovačkom i poreznom pravu.

Dokumenti se brišu čim više nisu potrebni za obradu narudžbe ili zbog zakonskih zahtjeva.

Tehnički log podaci se pohranjuju samo onoliko dugo koliko su potrebni za sigurnosne i dokazne svrhe.

Ako korisnik zatraži brisanje svog računa, podaci se brišu osim ako zakonske obveze čuvanja ili drugi pravni razlozi ne sprječavaju brisanje.

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) zahtijeva da se osobni podaci ne pohranjuju duže nego što je potrebno za odgovarajući cilj.

24. Prijenosi podataka izvan EU ili EEA

Neki pružatelji usluga koji se koriste mogu biti smješteni izvan Europske unije ili Europskog ekonomskog prostora ili obrađivati podatke tamo.

Osobni podaci se prenose u takozvane treće zemlje samo ako su ispunjeni pravni zahtjevi.

Oni mogu uključivati posebno:

• odluke o primjerenosti Europske komisije
• standardne ugovorne klauzule EU
• ostale odgovarajuće zaštitne mjere prema čl. 46. GDPR-a
• ostali zakonom propisani zahtjevi

Ukoliko pojedini pružatelji usluga obrađuju podatke izvan EU-a ili EEA-e, o tome pružamo informacije u odgovarajućem dijelu ove politike privatnosti.

25. Automatizirana obrada i AI

SeaFly koristi automatizirane sustave i umjetnu inteligenciju za podršku unutarnjim procesima.

Oni mogu uključivati posebno:

• identifikacija načina prijevoza
• analiza zahtjeva za prijevoz
• strukturiranje informacija
• dodjela kategorijama prijevoza
• odabir općenito prikladnih grupa partnera
• prijevod poruka
• priprema predloženih odgovora
• sažimanje informacija

Sustavi se općenito koriste za podršku našim procesima.

Ukoliko se koristi isključivo automatizirana odluka u smislu čl. 22. GDPR-a koja proizvodi pravne učinke koji se odnose na osobu ili na sličan način značajno utječe na nju, ispitanici će o tome biti posebno obaviješteni.

26. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka.

Ove mjere uključuju zaštitu od:

• neovlaštenog pristupa
• manipulacije
• gubitka
• uništenja
• neovlaštenog otkrivanja
• zloupotrebe

Prijenos podataka između preglednika i SeaFly-a je, u načelu, šifriran putem TLS/SSL.

27. Prava ispitanika

Pod uvjetom zakonskih zahtjeva, ispitanici imaju posebno sljedeća prava:

• pravo na pristup prema čl. 15. GDPR-a
• pravo na ispravak sukladno čl. 16. GDPR
• pravo na brisanje sukladno čl. 17. GDPR
• pravo na ograničenje obrade sukladno čl. 18. GDPR
• pravo na prenosivost podataka sukladno čl. 20. GDPR
• pravo na prigovor sukladno čl. 21. GDPR
• pravo na povlačenje danog pristanka
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka

GDPR također zahtijeva da se ispitanici obavijeste o svrsi, pravnim osnovama, primateljima ili kategorijama primatelja i razdoblju pohrane.

Upiti o zaštiti podataka mogu se poslati na:

privacy@seafly.ai

28. Povlačenje pristanka

Ako se obrada temelji na pristanku, može se povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.

Legalnost obrade koja je izvršena do povlačenja ostaje nepromijenjena.

29. Pravo na prigovor

Ako se osobni podaci obrađuju na temelju čl. 6. (1) (f) GDPR, postoji pravo na prigovor pod zakonskim uvjetima.

U slučaju izravnog marketinga, možeš u bilo kojem trenutku prigovoriti na obradu osobnih podataka u svrhe oglašavanja.

30. Pravo na podnošenje pritužbe

Ispitanici imaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Osobito, pritužba se može podnijeti nadzornom tijelu za zaštitu podataka mjesta uobičajenog boravišta, radnog mjesta ili mjesta navodnog kršenja zaštite podataka.

31. Potrebnost određenih informacija

Određeni podaci su potrebni kako bismo mogli obraditi zahtjeve za transport ili izvršiti ugovore.

To mogu uključivati, na primjer:

• kontaktne podatke
• mjesto preuzimanja
• odredište
• informacije o robi
• informacije relevantne za fakturiranje

Bez ovih informacija, transport možda neće moći biti ponuđen ili izvršen.

Ostale informacije su dobrovoljne.

32. Promjene ove politike privatnosti

Možemo prilagoditi ovu politiku privatnosti ako se bilo što od sljedećeg promijeni:

• naše usluge,
• tehnički procesi,
• korisnici usluga,
• pravni zahtjevi

na relevantan način.

Trenutna verzija objavljena na SeaFly.ai vrijedi.

Od: listopad 2026